Međuljudski odnosi. Komunikacija i međuljudski odnosi Komunikacija i međuljudski odnosi

Kijev institut za poslovanje i tehnologiju

Test

od kurs

« Osnove psihologije i pedagogije "

na temu :

« Komunikacija i međuljudska veza "

studenti Ii Kursa

grupe 97 - 1

fakultet "Ekonomskih i menadžmenta"

LholAi Lily Evgenievna

Kijev - 1999

Plan

Uvođenje

I. Faktori koji definiraju međuljudsku komunikaciju.

II. Komunikacija karakteristika kruga komunikacije ličnosti i njegovih svojstava:

a) Promjena kruga izravne komunikacije ovisno o tome

starost i okoliš;

b) problem učinka sastava ljudi na razvoj osobe.

III. Komunikacija i formiranje identiteta:

a) interakcija praktične aktivnosti i komunikacije;

b) obrazovni značaj komunikacije;

c) ljudska procjena drugih ljudi;

IV. Uvjeti psihološki ugodnog i lično razvoja komunikacije:

a) karakteristike znanja o komunikaciji jedni drugima od strane učesnika;

b) Načini uticaja na učesnike u komunikaciji.

Zaključak.

Uvođenje

Trenutno više nije potrebno dokazati da je međuljudska komunikacija potpuno neophodno stanje za postojanje ljudi, što bez nje nije moguće u potpunosti formirati osobu u nekoj mentalnoj funkciji ili mentalnom procesu, a ne jedan mentalni proces Mentalna svojstva, ličnost općenito ..

Budući da je komunikacija interakcija ljudi i budući da uvijek odbacuje međusobno razumijevanje međusobno, oni uspostavljaju određene odnose, postoji određena inteligencija (u smislu ponašanja koje su odabrale u odnosu na jedan drugo) Interpersonalna komunikacija je takav proces., Omogućen ako želimo shvatiti njegovu suštinu, treba smatrati sustavom osobe - osoba u cijeloj višedimenzionalnoj dinamici njegovog rada (kao što se mogu nazvati drugim vrstama komunikacije: Komunikacija ličnosti sa raznim zajednicama ljudi, komunikacija ovih zajednica među sobom).

Za međuljudnu komunikaciju, takva je situacija tipična kada su učesnici u komunikaciji, ulazeći u kontakte, nastaju jedni drugima više ili manje značajne ciljeve za njih, što se može podudarati u skladu sa njihovim sadržajem, a mogu se međusobno razlikovati. Ovi ciljevi su posljedica određenih motiva koji su dostupni od sudionika u komunikaciji, njihovo postizanje stalno podrazumijeva upotrebu različitih načina ponašanja, koji je svaka osoba formirana kao kvalitetu objekta i tema komunikacije. Sve to znači da je međuljudska komunikacija na njenim glavnim karakteristikama uvijek vrsta aktivnosti, čija je suština koja je interakcija osobe sa osobom. Riječ je o međuljudnoj komunikaciji, kao o jednom od glavnih faktora formiranja ličnosti, želio bih da mi kažem dalje.

Poglavlje I.

U preveličnom broju, međuljudska interakcija ljudi označena kao komunikacija gotovo je uvijek utečena u operacije i djeluje kao uvjet za njegovu provedbu. Dakle, bez komunikacije ljudi jedni s drugima ne može biti kolektivnog rada, učenja, umjetnosti, igara, funkcioniranja medija. Istovremeno, vrsta aktivnosti koju komunikacija služi uvijek navodi vlastiti ispis na sadržaju, obliku, protoku cijelog komunikacijskog postupka, između izvođača ove aktivnosti.

Međuljudna komunikacija ne samo potrebna komponenta aktivnosti, čija implementacija uključuje interakciju ljudi, ali u isto vrijeme preduvjet za normalno funkcioniranje zajednice ljudi.

Kada uspoređuju prirodu međuljudske komunikacije u različitim udruženjima ljudi, prisustvo sličnosti i razlike upečatljivim se. Sličnost djeluje da je komunikacija potrebni uvjet za njihovo biće, faktor na kojem uspješno rješenje zadataka koje se suočava s njim, njihov pokret naprijed. U isto vrijeme, svaka zajednička karakterizira prevladavajuća aktivnost u njemu. Stoga će za studijsku grupu savladati takve aktivnosti znanjem, vještinama i vještinama, sportskim timom - nastup osmišljenim za postizanje planiranog rezultata u takmičenjima, za obitelj - Osiguravanje životnog uslova života, Organizacija slobodnog vremena i drugih. Stoga, u svakoj vrsti zajednice. Postoji prevladavajuća vrsta međuljudske komunikacije, pružajući glavnu djelatnost za ovu zajednicu.

Istovremeno, jasno je da ljudi u zajednici komuniciraju, ne samo glavna djelatnost za ovu zajednicu, već je nužno ono što je ova zajednica.

Ako uzmete porodicu, tada njegove svakodnevne ciljeve - odgoj djece, ispunjavanje ekonomskih poslova, organizaciju slobodnog vremena i ostalo - međuljudska komunikacija članova porodice u svakog drugog programa. Međutim, kako se ispostavilo da bude u stvarnosti - ovisi o sastavu porodice, potpune ili nepotpune ove porodice ", tri-dva" - ili "jednokrilni kisik". Specifične karakteristike međuljudske komunikacije unutar porodice povezane su i sa moralnim i općim kulturnim izgledom supružnika, uz razumijevanje svojih roditeljskih dužnosti, starosti i zdravstvenog stanja djece, ostalih članova porodice. Kao i u bilo kojoj drugoj općenitosti, karakteristike interakcije u obliku međuljudske komunikacije i u obitelji također su u velikoj mjeri zbog članova porodice koje uoči i razumiju, koji su emocionalni odgovor jedan na koji su najpovoljniji i koji su najpovoljniji i kojim se stilom ponašanja Oni su u odnosu na jedan drugima prijatelju dopuštaju.

Zajednica kojoj osoba pripada formira standarde komunikacije, za koju se osoba navikla. Imajući u vidu uporni učinak vrste aktivnosti i singularnosti zajednice ljudi u kojima se raspoređuje međuljudska komunikacija, potrebno je izmijeniti izmjenu stalne varijabilnosti aktivnosti i zajednice ljudi. Sve ove promjene, kombinirane, nužno utječu na međuljudsku komunikaciju izvođača ove aktivnosti.

U interakciji ljudi svaka je osoba stalno u ulozi objekta i predmet komunikacije. Kao temu poznaje ostale učesnike u komunikaciji, zanima ih za njih, a možda ravnodušnost ili ne volje. Kao predmet, rješavanje u odnosu na njih određeni zadatak, to utječe na njih. Istovremeno se ispostavilo da je predmet znanja za sve s kojima komunicira. Ispada da je objekt na kojem se bave svojim osjećajima, što pokušavaju utjecati, manje-više snažno utjecati. Istovremeno, treba posebno naglasiti da ovaj boravak svakog sudionika u komunikaciji istovremeno kao objekt i predmet karakteriziran je za bilo koju vrstu izravne komunikacije ljudi.

Boravak u položaju objekta (predmet) komunikacije, ljudi se vrlo razlikuju jedna od druge karakterom. Prvo, "Izvršenje" može biti manje ili više svjesno. Kao objekt, osoba može pokazati druge ljude svojim fizičkim izgledom, ekspresivnim ponašanjem, dizajnom izgleda, njegove akcije, prirodno bez ikakvog razmišljanja o tome koji su odgovori na koje se zovu onima koji komuniciraju. Ali on može pokušati odrediti šta se utisak uzrokuje u onima koji okružuju u cijeloj komunikaciji s nimilom u neki zasebnom trenutku, namjerno da učine sve u njemu, da se sami sami sami doprinijela da bi im se svidio. Drugo, razlikujući se u stupnju složenosti njihove lične strukture, što karakterizira njihovu pojedinačnu originalnost, ljudi predstavljaju nejednake mogućnosti za uspješnu interakciju.

Istovremeno, subjekti komunikacije, ljudi se razlikuju od jednije od kojih se međusobno svojstvene u svakom od njih sposobnost da prodre u spomenutu osobinu različite ličnosti, kako bi se utvrdio njihov odnos prema njemu, u svom mišljenju, odabiru najpoznatiju, po njihovom mišljenju komuniciranja da komuniciraju na ovoj ličnosti.

Trenutno se fenomen takozvane kompatibilnosti ili nekompatibilnosti ljudi široko istražuje u psihologiji. Istovremeno, činjenice pokazuju da je nazvana velika ili manja kompatibilnost najjači svi daje se da znaju u komunikaciji ljudi, koji direktno određuju kako se pokazuju kao predmete i predmete komunikacije.

Sada je za psihološku nauku vrlo relevantna, koristeći usporedbu za izradu tipologije komunikacijskih ličnosti sličnih jednakim drugim parametrima ili se međusobno razlikuju po određenim parametrima.

Poglavlje II.

Ličnost osobe formirana je u procesu komunikacije sa ljudima. Ako, u početnom periodu života, osoba nije slobodna da bira ljude koji čine svoje neposredno okruženje, a zatim u odrasloj dobi, on sam može u velikoj mjeri regulirati broj i sastav ljudi koji ga okružuju i s kojima komunicira. Osoba, dakle, pruža određeni protok psihološkog utjecaja na dio ovog okruženja.

Kao što znate, direktno okruženje osobe čini ljude s kojima živi zajedno, igra, uči, počiva, djeluje. Svi njihovi ljudi mentalno odražavaju, jer svaki daje emotivan odgovor, u odnosu na svaki vježbajući određeni način ponašanja. Iz ličnih karakteristika tih ljudi, priroda mentalnog razmišljanja, emocionalnog stava i ponašanja osobe koja komunicira sa njima veći se ovisi.

Istovremeno, ovo je mentalni odraz, emocionalni stav i ponašanje uvijek nose da ispisaju osobine motivacijske i potrošačke sfere osobe koja komunicira sa ljudima oko njega. Sa ovim značajkama, izbor ljudi s kojima radije komunicira.

Brojne činjenice pokazuju da, ovisno o tome kako ljudi sa svojim vanjskim i unutrašnjim izgledom, znanjem, vještinama i radnji, zadovoljavaju potrebe osobe koja komunicira s njima, su frekvencija i karakter njegove komunikacije s njima. Usklađenost sa karakteristikama koje ljudi komuniciraju s njim, karakteristike njegovih potreba i motivacijske sfere, određuje subjektivni značaj svakog od tih ljudi za osobu.

Istovremeno, ljudi postaju subjektivno značajni za osobu i uzrokuju želju za komunikacijom s njima ne samo kad odgovaraju asimilatorima referenci, tradicionalni za ljude njegovog okruženja. Na izbor ljudi za češću komunikaciju utječu takve specifične potrebe za individualnom identitetu, kao potreba za suosjećanjem, njege, dominacije, u zaštiti "I" ili u samopotvrđivanju.

Kvantitativni i kvalitetni parametri kruga izravne komunikacije čovjeka sigurno utječu na karakteristike kao što su društvena pripadnost i okolnosti, poput predavanja u srednjoj školi, osobinama ili da ga napuštaju žena za odgajanje djece.

Širenje granica komunikacijskog kruga u većini ljudi karakteriše pauze postepenosti. Značajno ažuriranje sastava ljudi s kojima svi komuniciraju, dolazi u takvim točkima životnog puta kao dolazak u vrtić, u školu, prelazak u njegove prosječne, potom i starije klase, prijem na zavod, prijem na početak nezavisnog rada, braka ili braka. Povećava komunikaciju sa vršnjacima iz iste seksualne grupe i širi krug komunikacije sa odraslima sa prelaskom u srednje klase.

S godinama, postoji značajna promjena prirode razloga koji su prisilili osobu da uđe u direktnu komunikaciju s drugim ljudima. Dakle, ako u privremenom intervalu života 15-23 postoji značajan porast kontakata, koji su se temeljili na potrebi ispunjavanja kognitivnih potreba, tada se pojavljuje njihov primjetni pad. Najintenzivniji period izravne komunikacije u dobi su 23-30 godina. Nakon ove dobi, krug ljudske komunikacije smanjuje se, I.E. Smanjen je broj subjektivno značajnih i uključen u krug izravne komunikacije ljudi.

Promjene subjektivnog značaja drugih ljudi za pojedinca, u pravilu su uzrokovane, s jedne strane, njegova pozicija u odnosu na sebe u sistemu potreba, s druge strane, odnosom prema njemu od onih koji Učinite to krugom komunikacije. Na ove relevantne odnose drugih ljudi u različitim stupnjevima za ljude utječe ne toliko na svojim vodećim potrebama, kao da podređuju tendenciju njihovog "ja", manifestirale su u potrazi i u primjeni načina ponašanja koji tvrde da "ja ".

Problem koji treba dalje odlučiti je pojašnjenje načina na koji specifični sastav ljudi koji formiraju krug ljudske komunikacije u različitim godinama njegovog života utječe na formiranje osobe.

Da bi se riješio ovaj problem, ne samo opći uvjeti koji drugima ne smislevaju ljudima i povećavaju njenu dehidraciju na njihov utjecaj, ali i uspostaviti kako se ovi uvjeti trebaju promijeniti iz starosti, ovisno o podu tjelesnosti, u zavisnosti od starosti, ovisno o podu tjelesnosti, u zavisnosti od starosti, ovisno o podu osobi, u zavisnosti od starosti, a njegove profesije i Pojedinačno - obimnacije za vodu kako bi ostao visok stupanj pridržavanja utjecaja određenih ljudi. Potrebno je saznati šta bi trebao biti krug komunikacije između svake određene osobe u svakoj fazi svog života, tako da je formiranje njegove ličnosti najuspješnije prošlo. Konačno, kako upravljati stvaranjem takvog kruga komunikacije za osobu tako da ne samo objektivne prakse, već i njegova interakcija s drugim ljudima može biti svjesno i namjerno koristiti za optimalno razvijanje njegove ličnosti.

Poglavlje III

Nedavno, naučnici koji predstavljaju različita područja psihološke nauke pokazuju povećan interes za krug problema koji će, nakon njihovog rješenja, svi zajedno napustiti dovoljno iscrpno da pokrije obrasce mehanizma za komunikaciju.

Njihovi su napori obogaćivali psihologiju u blizini općih i više privatnih činjenica, koji se razmatraju sa stajališta holističke teorije ljudskog razvoja kao pojedinca i kao osobu, uvjerljivo pokazuju maksimalnu potrebnu ulogu komunikacije u formiranju mnogih važnih Karakteristike mentalnih procesa, država i svojstava u cijelom ljudskom životu.

Potrebno je dosljedno razmotriti sve ove činjenice i pokušati tražiti kako i zašto komunikacija zajedno s poteškoćama djeluje kao obavezni lično formativni faktor i kako ojačati njegov značaj u obrazovanju.

Ako postoji nečija aktivnost, čiji je cilj postizanje određenih, ogorčenih ciljeva uz pomoć metoda naučenih u društvu i poticati kao definirane motive, tada će aktivnost biti ne samo rad hirurga, slikara, već i interakcija ljudi jedni s drugima u obliku komunikacije.

Uostalom, jasno je da u pravilu ulazeći u komunikaciju, ljudi, u pravilu potragaju neku vrstu svrhe: da naprave drugu osobu istomišljenu osobu, da bi se postigla priznanja od njega, kao što je to postigla priznanje, to itd. Da bi ga implementirao, oni manje ili više namjerno koriste svoj govor, sav svoj izraz i potaknu ih da djeluju u takvim slučajevima tačno, a ne drugačije da imaju potrebe, interese, vjerovanja, vrijednostima vrijednosti.

Istovremeno, opisujući komunikaciju kao posebnu vrstu aktivnosti, potrebno je vidjeti da bez nje ne može biti punopravni razvoj osobe kao osobe i tema aktivnosti kao individualnost

Ako se proces ovog razvoja ne smatra jednostranim i zapravo, ispada da je ljudska objektivna aktivnost u svim njegovim izmjenama i njegova komunikacija s drugim ljudima u životu isprepletena u životu.

Igranje, dijete komunicira. Dugi niz godina doktrina nužno podrazumijeva komunikaciju. Rad, kao što je poznato, u ogromnom broju slučajeva zahtijeva stalnu interakciju ljudi u obliku komunikacije. A o tome kako se organiziraju komunikacija, ovise o rezultatima subjektivnih praktičnih aktivnosti ljudi koji su zaposleni u tome ovise o tome. Zauzvrat, kurs i rezultati ove aktivnosti stalno i neminovno utječu na mnoge karakteristike komunikacijskih aktivnosti uključenih u predmetnu djelatnost ljudi.

I o formiranju niza održivih karakteristika mentalnih procesa, država i svojstava ličnosti osobe, te o formiranju strukture ovih svojstava, subjektivni aktivnost i komunikacijske aktivnosti su objedinjene, s različitim efektima ovisno o njihovom Odnos.

Ako su moralne norme za koje se za njih izgradila komunikacija ljudi, ne podudaraju se s normima koje temelje na njihovoj komunikaciji u drugim aktivnostima, razvoj njihove ličnosti bit će manje ili više kontroverzan, formiranje čvrstog ličnosti svi će svima biti težak.

Pokušavajući saznati razloge komunikacije s jednim od najjačih faktora koji su uključeni u formiranje ličnosti, bilo bi pojednostavljeno da se njegov obrazovni značaj vidi samo u činjenici da ljudi na taj način prenose u međusobno znanje o Okolna stvarnost koju posjeduju, kao i vještine i vještine potrebne za osobu da uspješno obavljaju objektivne aktivnosti.

Obrazovna vrijednost komunikacije ne samo u činjenici da proširuje opći horizont osobe i doprinosi razvoju mentalnih subjekata koji su potrebni za njega da uspješno izvrši objektivnu prirodu. Obrazovna vrijednost komunikacije je da je to preduvjet za formiranje zajedničke ljudske inteligencije, a prije svega, mnoge njegove mentalne i modelske karakteristike.

Kakve vrste zahtjeva predstavljaju njegovu pažnju, percepciju, pamćenje, mašta, razmišljajući kada svaki dan komuniciraju, koje prednosti "hrane" pitaju ga, koji se zadaci postave pred njega i kojim razinama njegove aktivnosti prouzrokuje se - od ove specifične kombinacije različitih karakteristika, koje obavljaju inteligenciju osobe, ovisi u većoj mjeri.

Ništa manje važna komunikacija kao aktivnost ima i za razvoj emocionalne sfere osobe, formiranje njegovih osjećaja. Ono što iskustvo prednost izaziva sa čovjekom, uvažavajući njegove poslove i žalbu, nekako reagiraju na njegova žalba, šta se osjećaju s njim, kada ih vidi o poslu i akcijama - sve to ima najjači utjecaj na razvoj u njegovoj ličnosti Održivi emocionalni odgovori na utjecaj određenih stranaka stvarnosti - pojave prirode, društvenih događaja, grupa ljudi itd.

Jednako značajan utjecaj ima komunikaciju i volicionalni razvoj osobe. Da li se navikne na sakupljanje, uporan, odlučujući, podebljan, svrhovan, ili će prevladati suprotnim kvalitetama - sve je to u velikoj mjeri određeno specifikacijama navedenih kvaliteta konkretnih situacija komunikacije, u kojima se osoba nakon dana okreće Napolje.

Servisiranje objektivnih aktivnosti i doprinoseći formiranju zajedničkih karakteristika svojih horizonta tipičnih za osobu, sposobnost liječenja objekata, kao i njegove inteligencije i emocionalne voljene sfere, u još većoj mjeri se pokaže da su komunikacija u još većoj mjeri Neophodni preduvjet za razvoj kompleksa, i jednostavniji i složenijih kvaliteta koji ga čine da je u stanju da žive među ljudima koji koegzistiraju s njima, pa čak i ustaju prije implementacije u njihovom ponašanju visokih moralnih principa.

Punoća i ispravnost procjene od strane osobe drugih ljudi koji se manifestuju psiholoških stavova na percepciju drugih i na način da odgovore na njihovo ponašanje nose ispisano iskustvo komunikacije. Da je bio u životu ljudi, u vrlinama i nedostacima, sličan jedni drugima i da komuniciraju svaki dan s malim brojem osoba koje ne predstavljaju različite grupe, seksualne, profesionalne i nacionalne grupe ljudi, tada Ovo ograničenje ličnih dojmova sa sastanka sa ljudima ne može uticati na obrazovanje procijenjenih standarda, koje počinje primjenjivati \u200b\u200bna druge ljude, kao i kao rezultat njegovih emocionalnih reakcija na njihovo ponašanje, o prirodi odgovora na postupke osobe sa kojima je sa jednim ili drugim razlozima razgovarao sada.

Vlastiti iskustvo samo je jedan od načina formiranja kvaliteta kvaliteta potrebnih za njega da uspješno komunicira s drugim ljudima. Drugi način na koji prva je konstantna obogaćaja po teorijskim informacijama koja se odnose na različite ljude ljudskih praksi, prodor u nove slojeve ljudske psihe, što razumije zakone koji regulišu njegovo ponašanje, čitajući naučnu i zaista fikciju, gledajući realne filmove i performanse koje Pomozite prodoru unutrašnjim svijetu čovjeka, razumijevajući mehanizme koji osiguravaju njegovo postojanje. Iz različitih izvora obogaćivanje ljudi sa generaliziranim znanjem o glavnim manifestacijama čovjeka kao osobi, održivim zavisnostima koje vežu njene unutrašnje karakteristike sa svojim postupcima, kao i u okolnoj stvarnosti, čini te ljude nevoljnije prema suštini ličnosti i, Dakle, tako da govore, trenutno stanje svake od tih specifičnih osoba sa kojima ovi ljudi moraju komunicirati.

Morate postaviti drugo pitanje koje ima direktan odnos prema obrazovanju sposobnosti osobe da komuniciraju s drugim ljudima na psihološki nadležnom nivou, je formiranje biljke za kreativnost u komunikaciji. Čovjek, pogotovo ako je edukator, glava, liječnika, dužan je moći izvršiti individualni pristup svakom od onih s kojima mora raditi, prevladati formalizam u komunikaciji i ostavljajući evaluaciju stereotipa, za prelazak kroz stare Provalnici bihevioralnog ponašanja, za traženje i isprobavanje obrazovnih metoda pogodnih za ovaj slučaj.

Da bi se postigli opipljivi rezultati u osvjetljenju svih smjerova procesa formiranja ličnosti u komunikaciji, trebaju se staviti nova pitanja i potražiti naučno uvjerljive odgovore. Oni uključuju razvoj puteva za upravljanje komunikacijama kako bi se povećao svoj obrazovni utjecaj na ličnost i, u vezi s tim, definicija usmjerene korekcije komunikacije ličnosti, koja ima ove specifične nekretnine; Pojašnjenje najpovoljnijeg sveobuhvatnog razvoja identiteta karakteristika komunikacije, njegovih ciljeva, sredstava, aktualizacije motiva, uzimajući u obzir starost, rod i profesiju komunikacije; Potražite edukativno optimalnu organizaciju komunikacije u ispunjavanju ljudi raznih aktivnosti; Stvaranje pouzdanih dijagnostičkih alata za uspostavljanje stupnja formiranja u strukturi ličnosti karakteristika koje čine "komunikativni blok".

Poglavlje IV

Trenutno je općenito prihvaćena velika je uloga komunikacije u razvoju osobe ili druge psihološke države, u aktualizaciji određenih karakteristika mentalnih procesa i svojstava, kao i u formiranju njegove cijele ličnosti.

Za komunikaciju da optimalno doprinese zadovoljstvu pozitivnih potreba onih koji su uključeni u komunicirajuće osobe, oni su rađali svoje stanje emocionalne udobnosti, visoku intelektualno-volucionalnu aktivnost, omogućujući im da uspješno provode ciljeve kolektivnih aktivnosti, to bi trebalo biti karakteriziran nizom psiholoških karakteristika.

Ako imate na umu posebnosti znanja od strane učesnika međusobne komunikacije, koji pogoduje povećanje psihološke efikasnosti međuljudske interakcije, ojačaju svoju ulogu u razvoju pojedinih svojstava i identiteta svakog sudionika u komunikaciji, tada su:

1) komunikacijski bi trebao nositi sposobnost percipiranja i adekvatno psihološki tumačenja svakog drugog ponašanja direktno u svakom trenutku komunikacije, popraviti promjene kognitivnih procesa, osjećaja i akcija komunikacijskih partnera, kako bi se utvrdile razloge za koje su uzrokovane ove promjene;

2) Komunikacije treba imati širok spektar procijenjenih standarda, omogućavajući im da uporede prirodu promjena koje dolaze u verbalno i neverbalno ponašanje svakog sudionika u komunikaciji i pravovremeno da pravovremeno učine pravo na pravilan način;

3) Neki učesnici u komunikaciji stalno moraju biti svjesni kako opažaju i psihološki tumače svoj izgled i ponašanje preostalih sudionika ove komunikacije i, u skladu s tim, "izvršite korekciju" o ovom utjecaju;

4) Komunikacije bi trebala imati duboka znanja o tipičnim greškama poput "efekta efekta", "stereotipnosti", "projekcije", a drugi koji su često dozvoljeni prilikom procjene vanjskog i unutrašnjeg izgleda drugih ljudi, kao i psihološkom Objašnjenje opažene slike o ponašanju; Oni bi također trebali stalno pokazati sposobnost da ne spadaju u dogmatizam i okorivost prilikom procjene izgleda i ponašanja jedni drugima, kako bi otkrili sposobnost dodavanja iz predrasuda sa znanjem druge osobe nametnute strancu, možda ugledno mišljenje, za Sarad za razumijevanje pojedinačno jedinstveno jedinstvenosti ove osobe.

Uvjet za razvoj ugodnog stanja u komunikaciji, njihovo ponašanje na optimalnom nivou intelektualnog voljene aktivnosti također je manifestacija njihove dobre volje u odnosu na međuljudske kontakte, kao i sposobnost suosjećanja i saosjećanja.

Važan uvjet za uspješnu komunikaciju je također iskrenost u pogledu osjećaja, jer samo ako ga ima, moguće je izgraditi istinski psihološki adekvatno i konstruktivno ponašanje sudionika u odnosu na jedan drugoga.

Komunikativni ljudi trebaju razviti stabilnu naviku kreativnosti koja se manifestuje u stalnoj potrazi i koristi se kada se uspostavljaju i održavaju kontakte jedni s drugima metoda ponašanja koji uzimaju u obzir individualno originalnost onih koji su upućeni u istovremeno i istovremeno moguće postizanje ciljeva komunikacije.

Odabirom načina utjecaja na sudionike u komunikaciji i korištenje u procesu uspostavljanja kontakata sa svakom od njih, mora se imati na umu da je osnova ljudske sposobnosti utjecaja na druge ljude mogućnost dubokog i sveobuhvatnog razumijevanja u tim ljudima i Sama po sebi i oslanjajući se na ta znanja, razvijaju različite oblike saradnje sa svim učesnicima u komunikaciji. I na štaviše, naša sposobnost razumijevanja sadržaja, razmjera i uzroka eksplicitnih i skrivenih sukoba koji proizlaze iz nas s onima s kojima moramo komunicirati svakodnevno, najvažnije je uvjet za pravovremene pronalaženje učinkovitih načina za slabljenje ili u potpunosti eliminiranje ovih Sukobi. S tim u vezi moguće je izravno reći da je imunitet osobe na utjecaje na koje je podvrgnut od osobe koja komunicira s njim obično svjedoči stotinu zadnjih pribjegavanja metodama liječenja koji ne odgovaraju Karakteristike ličnosti osobe u odnosu na koje su korištene.

Dokazi o psihološkoj sljepoću i gluhosti prema ovim osobinama su siromaštvo i monotonija načina utjecaja na koji se predstavnici određene vrste ličnosti pribježuju ulazeći u kontakte sa različitim ljudima i sa istom osobom u različitim situacijama, kao i sa istom osobom u različitim situacijama, kao i istovremeno Odlična prilika za njih da koriste ove načine. Na primjer, svojstveni u nekim odgajateljima, navika utjecati na studente uz pomoć kazni i prijetnji, u pravilu, u posljednju odbrambenu reakciju zahtijeva značajne troškove energije za nošenje straha i strahova, a u velikoj mjeri suzbijaju njihov intelektualni volan Aktivnost, t .. izaziva suprotni rezultat; S druge strane, ponašanje osobe u komunikaciji, slabići i, još gore, u pravilu, u pravilu, u pravilu, u pravilu, ublažava bilo kakvu samokontrolu nad svojim postupcima drugih sudionika u komunikaciji, negativan rezultat za njihovo ponašanje u sadašnjosti i budućnosti .

Stoga, kreativnost osobe, čiji je cilj obogaćivanje načina ponašanja u komunikaciji, trebalo bi biti podređen ne do formiranja sposobnosti manipulacije ljudima ili, naprotiv, naprotiv da se prilagode njihovim ponašanjem tokom komunikacije, ali namijenjene Savladavanje sposobnosti stvaranja psiholoških uvjeta, pogodujući manifestaciji na optimalnom nivou intelektualnog volja i moralnog potencijala tih ljudi.

Savladavši metode rukovanja drugim ljudima, težeći činjenici da su rodili samopouzdanje u ljude, trebalo bi da se mogu sjetiti da stupanj učinkovitosti u velikoj mjeri ovisi o njihovoj poštivanju osobnih karakteristika osobne osobi koja koristi Ove metode u svojoj komunikaciji s drugim ljudima. Stoga bi svaka osoba trebala nastojati da se formira za sebe (iako nije lako) stil komunikacije, koji se najviše nakupi po sebi dostojanstvo ove osobe, kada on mora djelovati kao predmet i predmet komunikacije, istovremeno uzima u obzir lične karakteristike onih s kojima ima koristi mora komunicirati. I razvoj ovog stila komunikacije bit će uspješniji ako imamo dovoljno hrabrosti i sposobnosti da se stalno samokritištvo u odnosu na sebe pokažete, osim što razumijemo da možemo utjecati na naše rukovanje ljudima, na primjer, da se prilagodimo očekivanja drugih ili radovanja određenih karakteristika.

Lebdeći i organiziranje žalbe s drugim ljudima, osoba radi da postigne različite svrhe. I kao što je već spomenuto, psihološki učinak njegovog tretmana ličnosti u komunikaciji u nekim slučajevima uistinu je kao što je on planirao, u drugima - to je samo djelomično postignuto, u trećem - ne radi uopće. U uvjetima koji povećavaju stupanj psihološke učinkovitosti cirkulacije ili naprotiv, smanjuju ga u komunikaciji, već je bio veći, sada bih želio naglasiti sljedeće: da se žalba jedne osobe s drugim ljudima zajedno sa rješenjem Lokalni zadaci (rad, obrazovanje, igranje, domaćinstvo i drugi rad.) Optimalno je radio na pozitivnom razvoju pojedinca, trebalo bi od početka i do kraja odgovoriti na načelo zahtjevnog za drugu osobu i poštovanje prema njemu.

Ako imate na umu komunikaciju usmjerenim na pomoć osobi da se krene naprijed u svom ličnom razvoju, tada je zadatak pomoći u tim osobama prije svega u procesu njegovih utjecaja u procesu komunikacije, oni su uglavnom aktivirali svoje interne resurse za sebe Na visokom moralnom nivou moglo bi se uspješno nositi sa najkonitijim životnim problemima.

Zaključak

Sve gore navedeno mišljenje: Kako je komunikacija jedna od glavnih vrsta ljudi ljudi, ne samo da identificira najznačajnije karakteristike njih kao objekte i djela komunikacije, već ovisno o tome kako se navodi, koji zahtijevaju nastupaju njihovi kognitivni procesi, emocionalno - zalijevanje sfere i kako uglavnom susreću ideal komunikacije u cjelini, u različitim smjerovima utječu na daljnju formiranje njihove ličnosti i najčisnije za takve blokove nekretnina u njemu, u kojima je njegov odnos prema drugim ljudima i sebi. I promjene koje se javljaju u njima pod utjecajem bilo kojeg (s pozitivnim ili negativnim rezultatom za potrebe svakog sudionika) razmještanja komunikacije, zauzvrat, manje ili više snažno utječu na takva osnovna svojstva pojedinca, u kojoj je njegov stav prema raznim društvenim ustanovama i zajednicama ljudi, prirodi, za rad.

Pravovremeno za pravilno procijeniti ulogu komunikacije za poticanje optimalnih emocionalnih stavova pojedinca, maksimalnu manifestaciju društveno odobrenih nedosljednosti i sposobnosti i, na kraju, za formiranje njenog općeg u pravom društvu, potrebno je jer je komunikacija kao vrijednost U sistemu vrijednosti dostupnog od većine ljudi zauzima vrlo visoko mjesto.

Reference:

1SMOLOV A.G. "Psihologija ličnosti". Moskva, 1990

2.Preeagarnik V.V. "Teorije ličnosti u stranoj psihologiji." Moskva, 1982

3. Masloe A. "Samoaktualizacija ličnosti i obrazovanja." Kijev-Donjeck, 1994

4.A.A. Bodalev "Psihologija o ličnosti." Moskva, 1988

5. Eyov r.S. "Generalni temelji psihologije." Moskva, 1994

6.kostyuk G.S. "Nepredstadljivo, zli proces koji je psihički

distile PestSystem-a. " Kijev, 1989 r.

Morate komunicirati s njim. Međuljudna komunikacija odvija se u dvije osobe koje uđu u dijalog po potrebi i želju. Ako međuljudska komunikacija traje neko vrijeme, tada dovodi do pojave odnosa između sagovornika. Ti se odnosi mogu razlikovati: neprijateljski raspoloženje, ljubav, ljubazna itd. Razumijevanje psihologije izgradnje odnosa, možete razmotriti psihologiju komunikacije.

Internet dnevnik bilježi da nijedna osoba ne može izbjeći međuljudsku. Sve počinje komunikacijom s roditeljima koji stalno hodaju i brinu o bebi. Tada se komunikacija pojavljuje s drugom djecom, odraslima. Zatim se pojave nastavnici i nastavnici. Tada se pojavljuju novi prijatelji i cijeli kolektivi.

Ne postoji nijedna osoba koja bi morala komunicirati sa drugim ljudima. Svaka komunikacija s drugom osobom može se nazvati interpersonalnim. I što duže traje, veća je šansa za izgled odnosa.

Koja je međuljudska komunikacija?

Osoba neminovno se suočava s potrebom za održavanjem međuljudske komunikacije, što uključuje verbalni kontakt s drugim ljudima. Život u društvu, osoba se suočava s okolnim, sa kojim kratkim ili dugoročnim dijalozima vodi. Međutim, ako se osoba povremeno suoči sa određenim pojedincem, želi nastaviti komunicirati s njim i kontaktirati, imati zajedničku aktivnost, a zatim nastaju odnosi.

Pod međuljudskim odnosima znači interakcija ljudi usmjerenih na postizanje određenih ciljeva. U grupi se takođe pojavljuju međuljudski odnosi. Ako su na nivou cijelog tima, ljudi neumplikono postignuti zajednički cilj, a zatim na nivou svake osobe postoji vlastiti cilj, koji on stavlja pred sebe, zbog onoga što i kontaktiraju druge.

Međuljudski odnosi igraju važnu ulogu u formiranju cijelog društva. Ako ljudi nisu kombinirani i nisu kontaktirali, tada ne bi bilo civiliziranog društva. Možda i ljudi ne bi postojali već duže vrijeme ako niko ne dožive neku potrebe, komuniciraju, zatvoriti i kontaktirati s drugim ljudima.

Interpersonalni odnosi postaju najvažniji u studiji. Razlog za to postaje činjenica da u procesu kontaktnih ljudi komuniciraju, obavljaju radnje, dostignu određene svrhe. U ovom procesu postoji puno nijansa. I svi su ljudi upoznati sa takvim pojavama kao skandali, izdaja, problemi, koji se događaju i na nivou dvije ili više osoba.

• Scandal, svađa, spor je sukob dva ili više mišljenja koja se međusobno suprotstavljaju nisu dosljedni.
• Izdaja je upotreba resursa ili pouzdanosti druge osobe za postizanje njenog cilja, što najvjerovatnije ne odobri oni koji se koriste.
• Problemi su nesuglasice, beznačajnosti, situacije koje sugeriraju nezadovoljstvo i neodobravanje onih osoba koje sudjeluju u njemu.

Postoji puno mogućnosti kako će ljudi komunicirati. Ako vrste odnosa nisu toliko, onda će karakter svakog odnosa biti jedinstven. Odnosi su izgrađene od strane dvije osobe koje donose svoje želje, interese, potrebe, navike, poglede itd. Dakle, u određenoj mjeri, odnos može biti sličan, ali problem problema i suština sukoba razlikuju se u svakom konkretnom slučaju.

Međuljudski odnosi i komunikacija

Međuljudski odnosi i sama komunikacije nisu formirani upravo tako. U ljudima koji učestvuju u procesu postoje određene potrebe i želje koje su ih gurnule da stvore i održavaju određenu vrstu odnosa. Štaviše, sam odnos je dinamična kreacija koja se neprestano mijenja u nekom smjeru u razvoju, nešto daje učesnicima i zahtijeva. Ako ljudi podržavaju odnose kroz akciju, tada su spremljeni.

Trebalo bi shvatiti da se apsolutno bilo koji odnosi uništavaju u trenutku kada barem jedan od dva sudionika u procesu prestane obratiti pažnju i pokazati interes za kontakt. Ako već ne učini ništa svom partneru, odnos se počinje urušavati, postepeno dolaziti na ne.

Tri zadatke su postavljene prije međuljudskih odnosa:

1. Prva je međuljudska percepcija.
2. Drugo - razumevanje čoveka čoveka.
3. Treća je formiranje odnosa i pružanje psihološkog pritiska.

Interpersonalna komunikacija temelji se na značajkama:

1. Nacionalnost, spol, starost čovjeka.
2. Značajke percepcije i reprodukcije govora.
3. Temperament, instalacija, worldview.
4. Zdravstveno stanje.
5. Komunikacijsko iskustvo.
6. Profesionalne i lične karakteristike.
7. Ciljevi, interesi, želje.
8. Nivo obrazovanja i intelektualni razvoj.

Komunikacija započinje na nivou percepcije vanjskih karakteristika sagovornika. Isprva, osoba procjenjuje vanjske podatke iz položaja "kao / ne vole", "zanimljivo / nije zanimljivo", "pogodno za određene odnose / nije pogodan za željenu vezu." Ne procjenjuje se samo pojavljivanje sagovornika, već i njegova odjeća, pribor, mirisi, televizija, mjere i izrazi lica.

Ako komunikacija započne, onda se ljudi fokusiraju na geste jedni od drugih, glasa, intonacije, izraženih riječi. Važno je i da sagovornici razumiju izraze okrenute jedni drugima. Ako se pojavi prvo razumijevanje, tada se komunikacija nastavlja, što je još više zainteresirano za sagovornike.

Tada se komunikacija nastavlja samo na nivou kako se ljudi razumiju. To se događa na sljedeći način: u stvari se ljudi ne mogu znati, jer su se samo sreli i nemaju iskustva i ideje, ali oni koriste svoje dosadašnje iskustvo s drugim ljudima, pokušavajući pripisati određene kvalitete na svojim primjerima, motivima i ponašanju i riječima.

Komunikacija postaje uspješna ako su ljudi ispravne pretpostavke, željeni se konvergiraju sa stvarnim. Međutim, postaje malo teže ljudima da komuniciraju kada ne znaju kako reagirati i djelovati u situacijama sa kojima se ranije nisu susreli. Ovdje se ili pokušavaju naučiti jedni druge, prilagoditi se na novi način, naučiti novu ili dijelu, prekidajući komunikaciju.

Ako se odnosi između ljudi, onda prolaze faze svog razvoja:

1. Broj.
2. Formiranje.
3. Sazrijevanje.
4. Prestanak

Koliko brzo će te faze proći, ovisi o samim ljudima. Obično se međuljudski odnosi rađaju ako oba učesnika imaju koristi od kontinuiranog kontakta jedni s drugima. Ako nema koristi, odnos se ne razvija, ali brzo se završava.

Dakle, u odnosima, ljudi pribjegavaju različitim načinima utjecaja na jedan drugi cilj sa jednim ciljem - da ostvare svoje ciljeve. Treba napomenuti da se ciljevi svake osobe mogu podudarati sa željama partnera, a mogu se razlikovati. Ako su ciljevi slični, onda veza postaje dugačak jer svi vide korist od svog nastavka i razvoja. Međutim, ako su ciljevi svakog drugog partnera vrlo različiti, tada odnos možda ne može imati vlastiti razvoj, ali brzo se završava.

Psihologija međuljudske komunikacije

Međuljudna komunikacija u psihologiji djeluje prvi korak ka formiranju odnosa između ljudi. Komunikacija je vrsta aktivnosti kojoj su ljudi apsolutno u bilo kojoj fazi razvoja njihovih odnosa.

U psihologiji, pod komunikacijom, takva vrsta interakcije razumije se kada ljudi pokušavaju utjecati na međusobno, mijenjati instalacije, za primanje odobrenja itd. Bez utjecaja (što se u nekim krugovima naziva manipulacija), ni veza nije nemoguća. Osoba ne može komunicirati s drugom osobom, ne pokušavajući utjecati na njene odluke, misli, akcije. I to bi trebalo biti tretirano normalno.

Psiholozi ostaju samo za proučavanje metoda manipulacije za identifikaciju onoga čega dovedu i kako se braniti ako naštete zašto pokušavaju manipulirati.

Problemi sa komunikacijama nastaju na dva nivoa:

1. Na nivou motivacije, želje, ciljeva.
2. Na nivou postizanja želja i realizacije motiva.

Međuljudna komunikacija u omladinskom okruženju

U adolescenciranju se ljudi poboljšavaju i počinju formirati svoje komunikacijske vještine sa različitim grupama ljudi. Međuljudna komunikacija sastoji se ne samo od kontakta sa vršnjacima. Tinejdžer počinje proizvesti određeni odnos prema različitim osobama.

Potreba da postanete neovisna osoba prati se razdražljivošću, netolerancijom, kritičnošću, nepotrebnim neprihvatljivim, što je značajno ojačano.

Sukobi sa vršnjacima u adolescentima nastaju iz sljedećih razloga:

1. Nekompatifikacija.
2. Nedostatak produktivnih komunikacijskih veština.
3. Nespremnost da pokaže poštovanje prema drugima.
4. Ne ili nevoljko da uspoređujete.

Kultura međuljudske komunikacije

Postoji mnogo različitih situacija u međuljudskoj komunikaciji. Da biste učinkovito napustili bilo koju situaciju, morate moći odabrati pravi ton i riječi koje će imati radnju u određenom slučaju. Trebali biste imati i veliki skup komunikacijskih vještina da biste ostali fleksibilni.

Kultura komunikacije uključuje visok nivo ljudskog razvoja i njegovu sposobnost da budu fleksibilni tokom procesa. Empatija je uključena i ovdje kada osoba dobro razumije motive drugih.

Ishod

Komunikacija dvoje ljudi dovodi do pojave odnosa, ako su sagovornici zainteresirani jedni drugima, počnu da se međusobno znaju i razumiju, a također žele nastaviti kontakte, jer se njihovi lični ciljevi mogu provesti na štetu jedni drugima. Uticaj kako bi se postigao njegovi ciljevi normalna je pojava, jer u suprotnom ljudi nemaju druge međusobno komunikaciju.

Međuljudski odnosi su toliko raznoliki i nepredvidivi kao komunikaciju. Vrijedi napomenuti da pored svih radnji koje ljudi rade, komunikacija zauzimaju najvažnija uloga. Ljudi izgovaraju riječi i intonacionalno izražavaju svoj stav, kroz koji se pojavljuje njihova glavna interakcija. A nakon komunikacije, akcije se izvode na osnovu utjecaja koji je došao do vrha.

Kvaliteta komunikacije utječe na ono što će biti odnos. Psiholozi proučavaju dvije sfere ljudskog života, pružajući usluge za poboljšanje odnosa ili komunikacije kako bi se maksimizirali njihovi ciljevi, a ne na principu ", ali on", ali po principu "osvojili smo i".

Komunikacija je jedna od strana stila života osobe, ne manje značajna od aktivnosti. U komunikaciji je da ljudi fizički i duhovno stvaraju jedno drugo. Prema K. S. Stanislavsky, komunikacija uključuje "Counter Trud", međusobno razumijevanje i interakciju između ljudi.

Komunikacija - Posebni neovisni oblik aktivnosti subjekta, koji se manifestuje u formiranju odnosa između ljudi, u razmjeni ideja, slika, ideja u samom procesu komunikacije. U komunikaciji subjektivni svijet jedne osobe otkriva se za drugu. Da su ljudi bili apsolutno identični na mentalnim osobinama i svojstvima, komunikacija ne bi bila potrebna, a da su apsolutno različite, bilo bi nemoguće. U pogledu razvoja ličnosti, dva suprotna trenda su dijalektično u kombinaciji u procesu komunikacije:

1. Ličnost je priložena životu društva i društvenoj grupi.

2. Dobiva se pojedinac, formira se njegova pojedinačna sorta. Ličnost želi sačuvati i otkriti svoju individualnost u procesu komunikacije.

Komunikacija je izuzetno suptilan i osjetljiv proces interakcije između ljudi kao posebnih sredstava (govor, izrazi lica itd.) I sve manifestacije aktivnosti. Svaka radnja ili tema može biti uključena u proces komunikacije. U komunikaciji, pojedinačne karakteristike osobe su najrazličitije, a uvijek apsorbira obilježja druge osobe, vrijeme, okolnosti u njenu tkaninu. Komunikacija ima svoje funkcije, kanale, sredstva, vrste i vrste, izraze.

Komunikacija obavlja tri glavne funkcije: 1 - informacije i komunikacijsko; 2 - Regulatorno i komunikativno; 3 - Emocionalna-komunikacija.

Komunikacijske funkcije. Najočitija je funkcija prenos nekih informacija, neki sadržaj i značenje. Ovo je semantički (osjenca komunikacije). Ali ovaj prijenos u konačnici ukazuje na (u širokom pregovorima) o ljudskom ponašanju, akcijama i postupcima osobe, državi i organizaciji njenog unutrašnjeg svijeta. Specifičnosti komunikacije su da je ovo sredstvo za interakciju između mentalnih svjetova ljudi jedno s drugim. Odavde je jasno uloga komunikacije u postizanju psihe svake osobe maksimalno u svom razvoju. Kroz komunikaciju puštamo svijetu drugih ljudi u našem unutrašnjem svijetu. Zato je nivo u savladavanju komunikacije praktično važan za pravilnu izgradnju odnosa.

Informativna i komunikativna funkcija Takođe je objavljen u procesima prenosa i primanja informacija komunikacijskim partnerima. U stvarnim procesima komunikacije između ljudi, informacije se ne prenose - prihvaćeno je, ali i formirano, što je vrlo važno za kreativnu produktivnu komunikaciju. To nije samo usklađivanje razlika u početnoj svijesti partnera, već i želju za razumijevanjem stavova i stavova jedni drugima, uporediti ih, izražavaju njihov pristanak ili neslaganje, kako bi se došli do određenih koordiniranih ili novih rezultata.

Druga funkcija komunikacije je regulatorna kontrola -manifestuje se u uticaju na ponašanje partnera u procesu njihove komunikacije. Zahvaljujući komunikaciji, osoba dobiva priliku da reguliše ne samo vlastito ponašanje, već i ponašanje drugih ljudi. Postoji međusobno "prilagođavanje" akcija. Kroz duboke psihološke mehanizme komunikacije, koji je napisan u prethodnom poglavlju - infekcija, imitacija, prijedlog i osuda, može pružiti učinak upravljanja na osobu čija dubina ovisi o pojedinim svojstvima komunikacijskih partnera.

Treća funkcija komunikacije je emocionalna komunikacija - Ima veliki utjecaj na emocionalno stanje osobe. Čitav asortiman ljudskih emocija nastaje i razvija se u procesu komunikacije ljudi. Potreba za komunikacijom koja se često pojavljuje zbog potrebe za promjenom svog emocionalnog stanja. U procesu komuniciranja ljudi, intenzitet emocionalnih stanja partnera može varirati: bilo približavanje tih država ili njihova polarizacija, međusobno jačanje ili slabljenje. Osoba u komunikaciji može se emocionalno isprazniti ili, naprotiv, ojačati emocionalne napetosti.

Komunikacija s drugima usko je povezana sa mogućnostima i oblicima komunikacije osobe sa sobom. Outokomunikacifikacija U nekim psihološkim situacijama može naglo slabiti. Komunikacija sa sama sama je mehanizam za implementaciju samosvijesti.

Sredstva komunikacije

U komunikacijama su istaknute dvije velike klase: verbalan i neverbalno.

Verbalni - Ovo je govor u različitim oblicima. Neverbalno - Ovo je pantomimemična (televizija), izrazi lica, geste i druga sredstva: prostorni (udaljenost, aproksimacija, uklanjanje, okreće "k" i "iz"), privremenu (ranije, kasnije) i predmet (prisutnost, položaj objekata itd .). Treba naglasiti praktičnu važnost sposobnosti "čitati" neverbalne informacije. Govor razlikuje jezičku agente i paralizingvistični (ekstralivguiki). Tempo govora, volumena, obimna prelaska i tempo, promjene u visini i boji glasa - sva ova sredstva za prijenos emocionalnog stanja osobe, odnosno odnos prema prenesenoj poruci. Osoba ne može svjesno kontrolirati čitavu sferu sredstava za njegovu komunikaciju, pa čak i ono što želi sakriti, manifestuje, na primjer, kroz pokrete rukama, nazivu nogu, itd. Ukratko verbalna komunikacija karakteriše kakva kazna kome, ko, kako, u koju svrhu i pod kojim okolnostima. Uzmite samo u obzir sve ove trenutke i još jednu neverbalnu "pratnju", možete razumjeti i ispravno percipirati (izraziti) nešto. Stoga se često ljudi zaista ne razumiju, iako izgleda da razumiju. Vrlo često podcjenjuje ulogu okolnosti. Postoji takav koncept "tihog jezika". Govorimo o usvojenom ponašanju u vezi s tim što "izračunava" značenje poruke (ponašanje). Na primjer, u europskoj kulturi, primljeni udaljenost između sagovornika (neverbalni faktor) iznosi oko 70 cm, u Španjolskoj i latinoameričkim zemljama - oko 40 cm. U isto vrijeme nema dovoljno sagovornika u evropskoj tradiciji, Da bi ga pljeskali na stranama, stomaku itd. U drugim zemljama, naprotiv, je norma. Ako zbunite ove norme, tada će se u Europi biti otključano, samouvjereno jebati (u skladu s tim, sve vaše poruke bit će percipirane u ovoj venu), a u Latinskoj Americi, prskani, prim i hladniju budalu.

Od djetinjstva, okolini, predmeti, događaji koji pripadaju određenoj kulturi, hiljade nevidljivih načina uloženih u osobu čitavu mrežu "naravno" standardne okolnosti sa standardnim značenjem. U različitim oblicima ova mreža nužno prodire u strukturu ličnosti osobe, on gleda svijet i razumije svijet kao da sjedi iza rešetaka stereotipa i tumačenja. To se ne odnosi samo na karakteristike ove kulture, već i karakteristike porodice u kojoj je čovjek odrastao. Ovi socio-obitelj (+ slučajni) stereotipi su prepreka i ujedno je i neophodno stanje za razumijevanje druge osobe. Teško je to vidjeti iza tih prepreka. Ali ako ih ne vidite i ne razumijete, vidjet ćete sebe: vaše karakteristike (u modificiranom obliku koji se pripisuju drugom). Dakle, ova "ćelija" ne miješa se samo, već i daje sadržaj stabilnosti, kao da smanjuje neizvjesnost individualne proizvoljnosti u komunikaciji. Zapostavljamo u ovome duže, jer je najpraktičnije važno pitanje u komunikaciji otvorenost. Otvorenost nije kao iskrenost govornika, već kao sposobnost neverno opažanja drugog: da bude otvorena za ono što pokušava prenijeti. Zastupanje sebe od strane monarha koji, kako želi, tako razumije, vodi do sljepoće u komunikaciji i primitivizmu u odnosima. Visoka kultura komunikacije daje povjerenje da ćete se tačno razumjeti. Osoba koja prekrši socijalno prihvaćene standarde u ponašanju, "opterećuje" psihe drugih ljudi je zadatak dešifriranja značenja njegovog ponašanja. Na primjer, ako kasnite, onda osoba čeka vas neminovno prolazi nekoliko država (ovisno o vrsti kulture). Neka mi smo Europljani i "tačnost - uljudnost o kraljevima" - uobičajeno je doći na vrijeme. Evropsko "čekanje" prvo će čekati (normalna dužina čekanja), a zatim se počne brinuti uopće, tada će vam postaviti pitanje (tako jebeno, rampiranje), a zatim o sebi (ne poštuje me) O vašem odnosu (pokazat ću ga, vrijeme je za završetak), a zatim se pojavi do odlučujućeg izbora: ili ste takav jebote, ili vi - Oku, samo se nešto dogodilo i, vjerovatno je potrebno nešto hitno učiniti. Možda se ne pita o tim pitanjima, ali on će imati promjenu osjećaja. Ovdje smo u drugom obliku suočeni sa konceptom teksta, podteksta, krede. Tekst - To je ono što uočavamo u komunikaciji kao što je sve bilo podjednako. Subtext Ovo je skriveno značenje. Trg - Ovo je područje predloženih posljedica. Danas, vrlo operativni i složeni poslovni kontakti, razbBannost u komunikaciji postavlja granicu mogućih dostignuća u tehnologiji. Stoga je više pažnje etiketa i konvencija.

Prema riječima "publike", komunikacija je podijeljena u komunikaciju između dva (dijalog), komunikacija u malom grupi, u velikoj grupi, s masom, također odlikuje anonimne i međusobne komunikacije. Anonimna komunikacija je komunikacija bez jasnoće izvora. Jasno je da se u dijalogu, lični kontakt sa svim psihološkim i drugim (na primjer, parapsihološki i ekstrasenzorni) igra vrlo važnu ulogu. U maloj grupi, mogućnost bliskog ličnog kontakta s nekim ili sa svim grupom i nešto novo pojavljuje se u komunikaciji. U velikoj grupi (na primjer, univerzitetska publika), lični kontakt je ograničen. Iskusni predavači, umjetnici osjećaju raspoloženje publike kao nešto neovisno. Na skupovima, tokom mase zalazi do izrada, objavljuju se zakoni "publika" i pojavljuje se novi kvalitet - emocionalni kontakt. Iskusni političari savršeno manipuliraju gužvom.

Sve navedene vrste komunikacije u vrsti "publike" su izravno komunikacije.

Direktna komunikacija je osoba - osoba (grupa) bez intermedijarnih medija poruke. Indirektna komunikacija vrši se putem intermedijarnih uređaja (televizija, radio, štampanje itd.). Direktna komunikacija višekanela (govor, kretanje itd.). Još uvijek ne znamo mnogo i posebno o terenu utjecaja živih (uključujući ljude jedni na druge). U direktnoj komunikaciji mogu se uključiti svi kanali prirodne komunikacije. Posredovane raznim uređajima Komunikacija ograničava upotrebu prirodnih kanala.

Komunikacija kanala

Pod komunikacijskim kanalima razumiju različite stvari. Prije svega, postoje kanali koji odgovaraju različitim osjetilima: vizualno, slušni, taktilni (dodir), somatosenzijski (senzacija njihovog tijela) - on je i kineski. Svaka osoba ima svoje karakteristike u percepciji mira i druge osobe uz pomoć čula. Od osnovnog svijeta za osobu, druga osoba je najsloženiji sistem za percepciju. U psihologiji se dodjeljuje posebno područje - percepcija čovjeka od strane osobe (socijalna percepcija). U jednom od pravca moderne psihologije (NLP - neurolinguističko programiranje), ove se razlike temelje na klasifikaciji ljudi: vizuala, audici, kinestike. Ove vrste ljudi uvelike se razlikuju na više načina, uključujući strukturu komunikacije. Dakle, viles Oni vole vizuelno predstavljene, konkretnosti, radije dižu iznad sagovornika, skloni su optužnicama, ne toleriraju šetnje pred njima tokom komunikacije itd. Audije Svi se shvaće putem slušnih slika, muzike, govora, zvukova u prirodi; kinestics - Kroz stanje vašeg tijela, bez obzira koliko emocionalno brine. Općenito, u percepciji čovjeka od strane osobe, značajno mjesto je imitacija - kakav. Pokušajte, gledajući drugu osobu, zamislite da ste vi, osjetit ćete napetost u mišićima vašeg tijela: sviđa vam se. Sada se osjećate kao razlika od njega.

Na logičnoj osnovi rasporediti tri vrste komunikacijskih kanala: ravno, indirektno i kontrolirano indirektno. Kriterij je ovdje namjerna ili nepominjena poruka o nečemu. Direktan kanal je da izvorni izvor izričito izvještava. Indirektni kanal je da su vam informacije o izravnom kanalu prijavljene, koje dajete sami aktivno promatranje i provođenje svih manifestacija izvora. Pravi psihološki temelj ove klasifikacije je povjerenje ili nepovjerenje izvora. Ako verujete izvoru, mislite da će vas namerno ne obavijestiti lažno, indirektni kanal se ne koristi kao kontrolu, dobit ćete drugu, dodatne informacije o njemu. Ako ne verujete izvoru, indirektni kanal je kontrolni dvostruki: smatrate da je njegov sadržaj u smislu slučajnosti ili neusklađenosti sa sadržajem direktnog kanala. Vrlo često, direktni verbalni sadržaj može se sukobiti sa intonacijom, tempo, ritmičkim i drugim neverbalnim karakteristikama govora i ponašanja. Ovo su kontradikcije direktnog i indirektnog kanala (osoba se smiješi, a oči su tužne; kaže "miran sam" i buljim prste na stolu, čini se da se drži i nasmiješi se, a osmijeh se, a namiruje se, a namiruje se, a namiruje se, a namiruje se, a namiruje se, a namiruje se, a namiruje se, a namiruje se, a namiruje se, a namiruje se, a namiruje se, a namiruje se, a namiruje se, a namiruje se, a namiruje se, a namiruje se, a namiruje se, a prestanak, a prestanak, a prestanak, a prestanak, a namiruje se, a namiruje se, a prestanak, a prestanak se ritmično kucaju dalje pod itd.).

Konačno treći - kontrolirani indirektni kanal Kada se poruka doživljava kao nenamjerna emitirana potpuno namjerno. Obično sitne stvari pomažu ugledati velikih i, što je najvažnije, da se osigura. Možete se prisjetiti mnogih primjera iz detektiva, kada su sitni odlučni dokazi posebno bačeni. Samouvjereni ton u sumnjivoj situaciji, ravno pogledajte laž itd. - Sve je ovo namjerno zračenje koje vaš primalac smatra originalnom, činjenicom da je našao u vama. Priroda je podijeljena direktne i indirektne kanale. Stoga se mimički mišići kontroliraju istovremeno iz područja mozga, pružajući namjerne i neispisane pokrete. Dakle, u principu uvijek postoje podrška za prosudbu o nekontroliranom zračenju koja pokazuje stvarno stanje našeg partnera. Takođe ćemo se odnositi na vrlo važan faktor posredničke interakcije - ljudsko samopouzdanje. Pojmovi misterije i tajne iz iste regije. Pod tajnom, oni razumiju takvo prikrivanje nečega kada nema nagovještaja za postojanje toga. Uopšte ne, niko ne zna za to, ne misli u tkivu komunikacije ne postoje "tragovi". Tajna je situacija kada je poznato - nešto se sakriva, ali šta je skriveno, nepoznato. Misterija i tajna otkrivaju se u komunikaciji. Trust Komunikacija je otvorena, nema prepreka za njega, to je asocijativno: slobodno udruženja u nastajanju su takođe razmažena, nema kašnjenja i neplaćanja. I sagovornici (neka ih dva) ne mogu taktično odnositi na one standardne socijalno zatvorene. Svaka misterija ili tajna prekršit će slobodan način komunikacije, a to će biti obilježeno svakom: komunikacijom je ili će se saviti ili će se početi kretati oko te teme dok se situacija ne može preći oko. Uklanjanje društveno zabranjenih tema i ličnih zabrana je način da se produbite otvorenost komunikacije, ako nema negativne reakcije. Kasnije ćemo dodirnuti koncepte dubine povjerenja i njegovu dopuštenu dubinu.

Vrste komunikacije

Funkcionalna komunikacija. Ovo je komunikacija na nivou društvenih uloga partnera (šef i podređeni, nastavnik - student, prodavač, kupac). Postoje određene norme i očekivanja. Komunicirajte maske uloga. Prijelaz iz komunikacije u bazi uloga na interpersonalno i natrag često se koristi u poslovnim kontaktima.

Međuljudska komunikacija. Zapravo, gotovo sve što ovdje smatramo izravno je povezano sa ovom vrstom komunikacije. Podrazumijeva se (kao najčešći model) sudjelovanje dvoje ljudi u međuljudskoj komunikaciji, iako minimalni ukupan broj sudionika u komunikaciji tri. Razlika između ovih vrsta komunikacije je da su za treće odnose ostalih dva cilja: ne može direktno utjecati na njih, već samo kroz odnose sa jednim od njih. Kada komunicira dvije trećine uvijek je prisutna nevidljivo ili kao društvena norma, ili kao prijatelj bliskog prijatelja ili drugog autoritativnog.

Poslovni razgovor. Može se lako istaknuti iz funkcionalne uloge. Poslovna komunikacija je vrsta međuljudske komunikacije usmjerena na postizanje nekih predmeta. U poslovnoj komunikaciji uvijek postoji cilj. Vjeruje se da u poslovnoj komunikaciji, rješenja ne utječu na interese "maske", već i samog pojedinca i mobilizira.

Interpersonalna komunikacija je izuzetno višestruko. Ali možda su trenuci utjecaja ljudi jedni na drugima najčiščlju zanimljiviji. Najviše se ozbiljnije bavi psihoterapijom i raznim školama praktične psihologije. Koncept povjerenja je ovdje središnji koncept povjerenja, a povjerenje nije poruka nekome u tajnosti, već prihvaćanja iz druge informacije bez kritičnog filtra, bez provjere. Ekstremni oblik takve komunikacije je izvoznik.

Rapping komunikacije. Ova komunikacija s jednostranim povjerenjem vjeruje pacijenta. Međusobno povjerenje povezano je s potpunom međusobnom slobodom, otvorenom i prihvaćanju svih kakva jest. Povjerenje, nastalo i ojačalo, tendenciju produbiti: Ljudi se međusobno otkrivaju pred svojim unutrašnjim svijetom. Međusobna uranjanja je emocionalno intenzivan proces koji može snažno promijeniti ljude. Nameće odgovornost za poštivanje nivoa postignutog nivoa dubine. Možete li stvarno pomoći? Ako vam se osoba veruje, osjećaj odgovornosti treba regulirati raspoloživu dubinu povjerenja. Ako to nije, povjerenje se lako pretvara u izdaju relevantnim posljedicama. S tim u vezi, prisustvo zaštitnih barijera. Jednostrana upotreba barijera događa se tokom međuljudske zaštite: jedna osoba pokušava promijeniti osobu drugog kako bi opravdala svoje negativne kvalitete i stvoriti psihološku udobnost u komunikaciji.

Fokus u stilu komunikacije može biti različit - potreba za drugom, zabrinutošću (potporni stil); potreba za postizanjem uspjeha kontrolom nad drugim (agresivnim stilom); Očuvanje emocionalne udaljenosti, neovisnost, privatnost (umirući stil). Takođe izdvojite različite vrste orijentacije: altruistička (korist i pomoć i pomoć drugima); manipulator (postizanje vlastitog cilja); Misionar (ne-smetnji, pažljiv uticaj). Više o Stylesu: saradnja, kompromis, rivalstvo (insistirajte na svom), uređaj (pokušavam sačuvati odnos); Izbjegavanje (neugodno). Upravljanje komunikacijama može biti autoritarno (pojedinačna rješenja), demokratska (orijentirana na grupu), liberalno (podređena nesrećama).

Fazna komunikacija. Najodgovornija faza pripreme, ako je moguća. Mora se planirati komunikacija, odabrati pravo mjesto i vrijeme, odredite za sebe instalaciju na rezultate komunikacije. Prva faza komunikacije je upis u kontakt. Evo važno odbijanje Važno je osjetiti stanje, raspoloženje partnera, da se savlada i pruži priliku za navigaciju s drugim. Postoje tehnike pristupanja partneru (pravo na simulaciju nekih njegovih karakteristika, praćenje ritma disanja.). Važno je pronaći partnera sebi i pružiti ga i početak. Ovaj period je završen uspostavljanjem psihološkog kontakta. Tada postoji faza koncentracije pažnje na nešto, neku vrstu problema, zadatak stranaka i razvoj teme. Sljedeći korak je motivaciona vjerovatnoća. Svrha njega je razumjeti motive sagovornika i njegovih interesa. Zatim dolazi faza održavanja pažnje. Na metode održavanja pažnje (prebacivanje itd.) Mora se vratiti više puta. Zatim slijedi fazu argumentacije i vjerovanja, ako postoji odstupanje u mišljenjima. I na kraju, faza popravljanja rezultata. Ako su tema iscrpljene ili su partneri zabrinuti, potrebno je dovršiti komunikaciju. Uvijek je kritičan trenutak u vezama. Objektivno je pauza, jer nećete komunicirati neko vrijeme. Potrebno je uvijek dovršiti komunikaciju tako da postoji mogućnost nastavka. Posljednji trenutak je vrlo važan, posljednje riječi, pogledi, rukopise, ponekad mogu u potpunosti promijeniti rezultat višesatnog razgovora. Za razliku od pauze, prekid veze je kraj kontakata. Jaz je uvijek loš: mogućnosti su propuštene. Još jednom se prisjećamo dozvoljenu dubinu povjerenja u komunikaciju - odmjerite svoje želje i mogućnosti u odnosima.

U poslovnoj komunikaciji postoje karakteristike. U svaku svrhu uvijek postoje zadaci: 1. Procijenite osobu sa poslovnog stanovišta. 2. dobiti ili prenijeti informacije. 3. Uticaj na motive i rješenja. U konačnici, u bilo kojem poslovnom razgovoru važno je da prisustvo posebnih sporazuma koje osoba shvaća osoba koja vas ne nameće, već kao rezultat njihovih uvjerenja. Šta znači ocjenjivati \u200b\u200bpartnera sa poslovnog stanovišta? To znači razumjeti da li može ispuniti predloženi posao, ko je onakav kakav njegov odnos s drugima. Pretvaranje specifičnostima, objasnite zadatak, za kontrolu razumijevanja, da biste shvatili da li može procijeniti nedovršeni rad i vidjeti rezultat u perspektivi; da li treba procijeniti postignuti rezultat; Pobjeđuje želi li raditi, koji su motivi i postoje li kontradiktorivni trendovi; Da li je u stanju da radi složenije, povezan sa velikim nivoima odgovornosti i slobode ... Koliko će ljudi biti angažirano u ovom radu, koliko vremena provodi na drugi posao.

U svakom poslovnom razgovoru potrebno je imati na umu tri aspekta: poslovne, lične i dinamike, proljetne razvojne proljeće.

Neki tehnički savet. Uvijek posebno stavite zadatak - ako je prijedlog konkretno, osoba će to učiniti kao svoje. Doživjeti plan razgovora u cjelini - tada će napustiti sferu svjesnog i upravljat će se. Glavno vrijeme za plaćanje glavnog pitanja vrlo se pažljivo odnosi na izbor mjesta i vremena, uzmite u obzir partnere. U procesu razgovora ne smanjuju nivo ciljeva - odgovornost partnera će pasti. Potrebno je biti u kreativnom stanju, potražite opcije. Rezultati razgovora moraju se zabilježiti u bilo kojem obliku zajedno sa sagovornikom. Jednom kada se cilj izvrši ili odredi nemogućnost odluke, razgovor bi trebao biti završen. Istovremeno pazite da ne pređete rezultate. Obavezno ocijenite razgovor za sebe odmah nakon njenog kraja, a zatim u mirnijem okruženju, kada su rezultati određeni. Imajte na umu da li je razgovor bio formalni ili povjerljiv, da li je partner zadovoljan, što ste nezadovoljni samim, koji su izgledi za nastavak slučaja i odnosa da li su izabrani uvjeti i da su se uvjeti i razgovorni plan odabire, kakav je dojam o tome ti. Zapamtite, komunikacija je veliki dar prirode, to je oružje i alat. Moramo biti oprezni s njim.

Ljudi u njihovom procesu komunikacije podijeljeni su u društvena i stidljiva. F. Zimbardo posebno je istraživao stidljive ljude i detaljno opisao ovu nekretninu u svojoj knjizi "Stidyness". "Biti stidljiva" znači biti osoba s kojom je teško komunicirati zbog njegove oprezne, plahoteta i inkreulzije. " Stidljiv čovjek "izbjegava interakciju sa određenim osobama i objektima."

Sticast može biti duhovna bolest, zgužvana muškarac nije manja od najteže bolesti tijela. Njegove posljedice mogu biti depresivne.

Stidljivost sprečava da se upoznaju sa novim ljudima, sklapaju prijatelje i uživaju u potencijalno ugodnom iskustvu.

Ona čuva osobu iz izražavanja svog mišljenja i brani svoja prava.

Vaša stidljivost ne daje drugim ljudima mogućnost da pozitivno ocjenjuju vaše lične prednosti.

Ona pogoršava pretjeranu koncentraciju na sebe i njihovo ponašanje.

Stidljivost sprečava jasno razmišljanje i efikasno komuniciranje.

Stidljivost, u pravilu, praćena je negativnim iskustvima usamljenosti, anksioznosti, depresije.

Biti stidljiv - znači se bojati ljudi, posebno onih iz kojih iz nekog razloga dolazi emocionalna prijetnja: stranci zbog njihovog nepoznatog i neizvjesnosti; šefovi su obdarili vlastima; Predstavnici drugog pola zbog potencijalne mogućnosti intimnog kontakta.

Stanford upitnik o stidljivosti

Prije vas, uzorak upitnika, koji je već napunio više od 5000 ljudi širom svijeta. Ispunite ga u bržem tempu, a zatim promišljeno ponovno pročitajte da biste shvatili koliko stidljivosti stvarno određuje vaš život.

1. Mislite li da ste sramežljivi?

1 \u003d da; 2 \u003d Ne.

2. Ako je tako, onda ste uvijek bili tako (i.e. bili su stidljivi prije i sada ostaju)?

1 \u003d da; 2 \u003d Ne.

3. Ako ste negativno odgovorili na prvo pitanje, da li je bilo u vašem životu kad ste bili stidljivi?

1 \u003d da; 2 \u003d Ne.

Ako ste odgovorili na "da", barem jedno od tri pitanja, nastavite dalje.

4. Kad imate stidljivost, koliko je jak?

1 \u003d izuzetno jak;

2 \u003d vrlo jak;

3 \u003d vrlo jak;

4 \u003d umjereno jak;

5 = Ovo je nešto poput sramote;

6 = Samo posjeduje laganu sramotu.

5. Koliko često doživljavate (iskusno) osjećate stidljivost?

1 \u003d svaki dan;

2 \u003d gotovo svaki dan;

3 \u003d često, gotovo svaki drugi dan;

4 \u003d jedna ili dva puta sedmično;

5 \u003d ponekad - manje često od jednom sedmično;

6 \u003d rijetko - jednom mjesečno ili još manje često.

6. U odnosu na ljude vašeg kruga, spola, starosti, koliko ste stidljivi?

1 \u003d mnogo sramežljivo;

2 \u003d više sramežljivo;

3 \u003d otprilike tako stidljivo;

4 \u003d manje stidljivo;

5 \u003d Značajno manje stidljivo.

7. Koliko vam je poželjno da budete stidljivi?

1 \u003d vrlo nepoželjan;

2 \u003d nepoželjno;

3 \u003d ravnodušan;

4 \u003d po mogućnosti;

5 \u003d vrlo poželjno.

8. Da li je to bio lični problem za vas?

1 \u003d da, često;

2 \u003d Da, ponekad;

3 \u003d Da, povremeno;

5 \u003d Nikad.

9. Ispitivanje stidljivosti, možete li to sakriti tako da vas drugi ne smatraju stidljivim?

1 \u003d Da, uvijek;

2 \u003d ponekad se ispostavi, ponekad ne;

3 \u003d Ne, obično se sakrijem.

10. Da li sebe smatrate introvertnim ili ekstrovertnim?

1 \u003d izgovoreni introvert;

2 \u003d umjerena introvertna;

3 \u003d malo introvertirana;

4 \u003d neutralno;

5 \u003d malo ekstracertirano;

6 \u003d umjerena ekstrovertna;

(11 - 19) Šta od navedenih može biti uzrok vaše stidljivosti? Proverite šta se tiče vas.

11. Strah da će oni biti negativno cijenjeni.

12. Strah od odbijenog.

13. Nedovoljno samopouzdanja.

14. Nedostatak socijalnih veština, naime: ........................... .............. ............................ ..................

15. Strah od bliske veze.

16. Predložak za samoću.

17. Asocial interesi, hobiji itd.

18. Vlastita nesavršenost, nedostaci, naime .......................................... .................................................. ... .... ..

19. Ostalo, naime: ............................................ ........ .......................................... ...............................................

(20 - 27) Percepcija stidljivosti. Da li su ljudi spomenuti u nastavku da ste stidljivi? Kako mislite kako su vas stidljivi smatraju? Odgovorite, koristim sljedeće skalere:

1 \u003d izuzetno stidljivo;

2 \u003d vrlo stidljivo;

3 \u003d vrlo stidljivo;

4 \u003d umjereno stidljivo;

5 \u003d do neke mjere stidljiv;

6 \u003d malo sramežljivo;

7 \u003d neupadljivo;

8 \u003d ne znaju;

9 \u003d Ne znam njihova mišljenja.

20. Tvoja majka?

21. Tvoj otac?

22. Jesu li vaša braća i sestre?

23. Zatvorite prijatelje?

24. Vaš supružnik (ili intimni prijatelj, djevojka)?

25. Jesu li vaši razrednici?

26. Da li je vaš trenutni susjed?

27. Nastavnici ili menadžeri, kolege koji vas dobro poznaju?

28. Prilikom donošenja odluke da se nazovete sramežljivo, šta ste vođeni?

1 \u003d Stidljiv si (ili si bio stidljiv) uvijek i pod bilo kojim okolnostima;

2 \u003d Stidljivi ste (ili bili stidljivi) u više od 50% situacija, i.e. češće nego nefanturnu;

3 \u003d Stidljiv ste (ili ste bili stidljivi) samo ponekad, ali u prilično važnim situacijama za vas, tako da se zbog toga možete smatrati stidljivim.

29. Da li se vaša stidnost dogodila za neku drugu funkciju, na primer, ravnodušnost, hladnoću, neodlučnost?

1 = Da.

Naime: ............................................... .. .......... ......................................... .......................................

30. Da li doživljavate stidljivost sama?

32. Ako da, navedite kada, kako i zašto ................................. ...... ......... ......................................... ....... ..

(33 - 36) Šta se pretvara u stidljivost?

33. Ako sada doživljavate ili doživite osjećaj stidljivosti, navedite koje situacije nazivaju aktivnosti ili vrste ljudi. (Provjerite sve sve stavke.) Situacije i aktivnosti koje me pretvaraju u stidljivost:

sve situacije komunikacije;

velike grupe ljudi;

male grupe koje obavljaju zajedničke aktivnosti (na primjer, seminar u učionici, brigada na poslu);

male grupe komuniciranja ljudi (na primjer, na zabavama, na plesu);

komunikacija jedan na jedan sa predstavnikom svog spola;

komunikacija jedan na jedan sa predstavnikom drugog spola;

situacije u kojima sam ranjiva (na primjer, kad tražim pomoć);

situacije u kojima zauzimam tiskani položaj u odnosu na druge (na primjer, kada se žalim vlastima);

situacije koje zahtijevaju prednost svojih prava (na primjer, kada se morate žaliti na lošu uslugu ili lošu kvalitetu robe);

situacije kada sam fokusiran na veliku grupu ljudi (na primjer, napravim izvještaj);

situacije kada sam u centru pažnje male grupe ljudi (na primjer, kad nekome podnesem ili pitam svoje mišljenje);

situacije u kojima se ocjenjuju ili u usporedbi s drugima (na primjer, kad me intervjuišem ili kritikujem);

svi novi socijalni kontakti;

verovatnoća seksualne blizine;

34. Sada se vratite na prethodno pitanje i o svakoj situaciji, provjerite da li vam je prouzrokovalo stidljivost u posljednjih mjesec dana;

0 \u003d Da, uglavnom;

2 \u003d da, u značajnoj mjeri;

3 \u003d općenito da;

4 \u003d samo malo;

5 \u003d Svakako ne.

35. Vrste ljudi koji mi uzrokuju stidljivost:

moji roditelji;

moja braća i sestre;

ostala rođaka;

stariji ljudi (mnogo stariji od mene);

djeca (puno mlađa od mene);

grupa zastupnika drugog seksa;

predstavnik drugog kata je jedan na jedan;

predstavnik mog poda jedan na jednom.

36. Sada, vratite se na prethodno pitanje i provjerite imate li stidljivost za posljednji mjesec kada se sastanu sa ovom kategorijom ljudi:

0 \u003d Tokom proteklog mjeseca - ne, ali prije nego što se dogodilo;

1 \u003d Da, u velikoj mjeri;

2 \u003d da, u značajnoj mjeri;

3 \u003d općenito da;

4 \u003d samo malo.

(37 - 40) Stixyness reakcija

37. Na osnovu onoga što zaključujete da ste stidljivi?

1 \u003d na osnovu misli, iskustava i poput unutrašnjih simptoma;

2 \u003d na osnovu svojih akcija u ovoj situaciji;

3 \u003d Na osnovu unutarnjih senzacija i vanjskih reakcija.

Fizičke reakcije

38. Ako doživljavate ili doživljavate stidljivost, koja od ovih fizičkih reakcija karakteristična za ovu državu? Stavite 0 protiv onih koji nisu značajni, ostatak se izvodi iz 1 (najnižima, često nastaju, jake) i iznad 2 su manje česte itd.

crvenilo lica;

pulzna njega;

rumjući u stomak;

tinnitus;

jak otkucaji srca;

suha usta;

ručni trese;

povećano znojenje;

slabost;

ostalo (navedite šta tačno) ........................................ .... ..... ................................................. ...............

Misli i osjećaji

39. Šta su posebne misli i osjećaji, Karakteristično za vaša iskustva stidljivosti? Stavite 0 protiv onih koje niste osebujni za ostalo, trčite iz 1 (najnižiji, česti i jakih) i većih (manje tipični). Isti rezultat može označiti nekoliko bodova.

Pozitivne misli (na primjer, zadovoljstvo); Nema posebnih misli (na primjer, prazne snove, razmišljanja "ništa"); samoposluga (na primjer, ekstremna briga za njegovu osobu, svaki korak);

misli su se koncentrirale na neugodne stranke situacije (na primjer, ideju da je moj položaj strašan, što bi željelo da se iz nje);

misli orijentirane na misli (na primjer, o nečem drugom, što bi se moglo učiniti u vezi sa činjenicom da će se neugodna situacija uskoro završiti);

negativne misli o sebi (na primjer, osjećaj da sam glup, neispravan itd.); Misli o tome kako me drugi ocjenjuju (na primjer, razmišlja o onome što okružuju mi);

misli o vašem ponašanju (na primjer, kakav ću utisak raditi i kako ga poboljšati) ...

Akcije

40. Ako doživljavate ili doživljavate stidljivost, onda u kojoj vanjske akcije To se manifestuje, tako da drugi mogu razumjeti da ste stidljivi? Stavite 0 protiv onih koji nisu karakteristični za vas, a ostatak od 1 (najnižim, čestim i snažnim) i većim) i većim (rjeđim i jakim i jakim). Isti rezultat može označiti nekoliko poena;

govorim vrlo tiho;

izbjegavam ljude; nije u stanju da pogledaju u oči;

tiho ću (ne mogu razgovarati);

kut;

razgovor gluposti;

izbegavam nešto da radim;

trudim se da se sakrijem;

ostalo, naime ............................................... ..... ................................................. .......................................

41. Šta su negativan Posljedice stidljivosti? (Provjerite one koji se tiču \u200b\u200btebe.)

Postoje socijalni problemi; Teško se upoznati sa ljudima i odgajati prijatelje, uživati \u200b\u200bu komunikaciji. Negativne emocije nastaju - senzacije izolacije, usamljenosti, depresije.

Stidnost sprečava da me pozitivno cijenim (na primjer, zbog stidljivosti, moja dostignuća ostaju nezapažene).

Teško je postići svoje vlastito mišljenje, koristiti mogućnosti. Moja stidljivost ohrabruje druge negativno kako bi me procijenili (na primjer, nepravedno može razmotriti neprijateljski ili arogantan). Postoje poteškoće u međusobnom razumijevanju i kognitivnim procesima (na primjer, kod ljudi, ne mogu jasno razmišljati i izraziti svoja osjećanja).

Stidljivost izaziva produbljivanje.

42. Šta su pozitivno Posljedice stidljivosti? (Proverite šta se tiče vas.)

Postoji prilika da se utisak na skromnu osobu uronjenu po sebi.

Stidljivost eliminira sukobe.

Stidljivost je udoban oblik samoodbrane.

Postoji prilika za gledanje drugih sa strane, nastojno povezane i razumne.

Negativne procjene su isključene izvana (na primjer, stidljivi ne smatraju opsesivnoj, agresivnoj, pretencioznoj).

Stidnost vam omogućava da odaberete među vjerovatnim partnerima da biste komunicirali onima koji su više poput mene. Moguće je povući i uživati \u200b\u200bu usamljenosti.

U međuljudskim odnosima stidljivost se drži kako bi se ponižavao ili uvrijedio drugu osobu.

43. Mislite li da se vaša stidnost može prevladati?

3 \u003d nije siguran.

44. Jeste li spremni za ozbiljnu rad na sebi da biste se riješili stidljivosti?

1 \u003d da, definitivno;

2 \u003d možda da;

3 = Još nisam siguran;

perceptivna (međusobna percepcija). U pitanju komunikacija U jedinstvu ove tri stranke djeluje kao način organiziranja zajedničkih aktivnosti i odnosa uključenih u njega.

Dakle, višestruki proces komunikacije ima tri strane. Dozvolite da nastanemo po karakteristikama svakog od njih.

Na početku nekoliko riječi o funkcijama komunikacije na individualnom nivou ljudskog života. Oni su raznoliki, ali obično dodjeljuju tri klase ovih funkcija: informativni i komunikativni, regulatorni i komunikacijski i afektivni. I na osnovu toga postoje tri strane komunikacije: kao razmjena informacija, poput međuljudske interakcije i kao razumijevanje jedni drugima.

Komunikativna strana komunikacije je prijenos informacija.

U komunikativnom procesu ne samo "pokret informacija", već i aktivna razmjena nje. Posebnu ulogu za svakog sudionika u komunikaciji igra važnost informacija pod uvjetom da informacije nisu samo usvojene, već i razumijevanje, razumijevanje.

Priroda razmjene informacija između ljudi određena je činjenicom da putem sistema znakova mogu se poticati na druge. Drugim riječima, razmjena takvih podataka nužno podrazumijeva utjecaj na partnera.

Komunikativni utjecaj kao rezultat razmjene informacija moguće je samo kada oba učesnika imaju jedinstveni kodiranje.

U uvjetima komunikacije za ljudske komunikacije mogu se pojaviti potpuno specifične komunikacijske barijere koje su socijalni i psihološki karakter. Razlike mogu biti društvene, političke, religiozne, profesionalne itd.

Prijenos bilo kojeg informacija moguće je samo kroz znakove, preciznije - ikonični sustavi. Obično razlikuju verbalnu i neverbalnu komunikaciju. Svaki od njih formira svoj ikonični sistem. Razgovaramo sa verbalnim komunikacijskim alatima. Govor je aktivnost komunikacije (izrazi, interakcija, komunikacije) putem jezika. Govor - poseban i najsavršeniji oblik komunikacije, osebujan samo osoba.

Dakle, to je verbalna komunikacija, I.E. Proces komunikacije pomoću jezika. Sledeće vrste govora se razlikuju: vanjski i interni. Vanjski govor je podijeljen, zauzvrat, na oralno i napisano i usmeno na monologu i dijaloškom jeziku. Sve vrste govora usko komuniciraju međusobno. Prilikom pripreme za oralni ili pismeni govor postoji faza internog napretka govora sama sebi. Ovo je unutrašnji govor.

Vanjski govor, kao što je već spomenut, usmeno ili napisano. Prema pisanom govoru, oni razumiju upotrebu pisanih znakova. Čuo sam govor koji se neko izgovara neko naziva se usmenom govorom.

Oralni govor može biti dijaloški i monolož. Dijaloški govor podržani su međusobne replike sagovornika, koje se nazivaju drugim razgovorom. Monološki govor nastavlja se dovoljno dugo, a ne prekida replike drugih i zahtijeva preliminarnu pripremu.

Kao što je već napomenuto, prijenos bilo koje informacije mogući je samo kroz znakove, ikonične sisteme. U komunikacijskom procesu, općenito je izoliran (kao sistem znaka) i neverbalna komunikacija (kada se koriste različiti ne viđeni ikonični sustavi).

Verbalna komunikacija je proces komunikacije pomoću jezika; Koristi ljudski govor kao sistem znaka. Pod govorom ovdje

Moderni humanitarni univerzitet

razumije se kao prirodni zvučni jezik.

Neverbalna komunikacija je emotivan stav koji prate izjavu govora; Sistem znakova, uključujući geste, izraze lica, glasovne timebre, raspon, tonalitet, plakanje, smeh, govor tempo.

Vizualna komunikacija ("kontakt očima") - novo istraživačko područje. Dokazano je da, kao i svi neverbalni fondovi, kontakt očima ima vrijednost dodatka u verbalnu komunikaciju.

Interaktivna strana komunikacije je interakcija ljudi s organizacijom svojih zajedničkih aktivnosti, međuljudskoj interakciji, I.E. Kombinacija veza i međusobnih utjecaja ljudi. Interpersonalna interakcija je niz ljudi raspoređenih u vrijeme reakcija jedni drugima.

Dakle, početni uvjet za uspješnu komunikaciju je prepiska ponašanja ljudi koji komuniciraju sa očekivanjima jedni drugima. U nekim se situacijama nalazimo antagonizam pozicija, koji odražava prisustvo međusobno ekskluzivnih vrijednosti, zadataka i ciljeva, što se ponekad zamota sa međusobnim neprijateljstvom - pojavljuje se međuljudski sukob. U zajedničkim aktivnostima, neslaganja i osobni interesi mogu biti podložni sukobu. Razlog pojavljivanja sukoba su takođe neizvjesne semantičke barijere u komunikaciji, što sprečavanje uspostavljanja interakcije komunikacije. Semantička barijera u komunikaciji je neusklađenost značenja napravljenih zahtjeva, zahtjeva, nalog za partnere u komunikaciji, stvarajući prepreku za njihovo međusobno razumijevanje i interakciju. Stoga, u komunikaciji, mogućnost da se napravi važnu ulogu da se postavite na scenu s kojom komunicirate, drugim riječima, razumijevajući strategiju i taktiku ponašanja partnera.

Važno mjesto u komunikaciji zauzima psihološki utjecaj. Psihološki utjecaj je strukturalna jedinica, komponenta komunikacije. Po svojoj suštini, to penetracija jedne ličnosti (ili grupe osoba) u psihi drugoj ličnosti (ili grupe osoba). Svrha i rezultati ove penetracije su promjena, restrukturiranje pojedinačnih ili grupnih mentalnih pojava (prikazi, odnosi, instalacije, države itd.). Psihološki utjecaj ni na koji način nije svemogućno, iako je pod određenim uvjetima moguće izazvati dobro poznate promjene u psihi ljudi, i kroz njega - u njihovim aktivnostima i ponašanju.

Poseban oblik komunikacije ljudi prijateljstvo je kao održiv pojedinačni selektivni sistem odnosa i interakcija karakteriziran međusobnim prilozima komunikacije, visok stupanj zadovoljstva komunikacijom. Razvoj prijateljstva uključuje slijedeći neprofitabilan kod koji odobrava potrebu za međusobnim razumijevanjem, iskrenosti i otvorenosti, povjerenje, aktivnu međusobnu pomoć, međusobne interese za druge stvari, nesebičnost osjećaja. Ozbiljna kršenja Kodeksa prijateljstva dovode u njen prekid ili na informacije prijateljstva na površnim, ljubaznim odnosima ili čak da se transformišu u njihovu suprotnu - neprijateljstvo.

Savršeno prijateljstvo je najdublja iskrenost, potpuno uzajamno povjerenje, nesmotreno otkrivanje njegove intimne mene. Vrijednost prijateljstva leži ne samo u potpunom samoispitivanju, već i u bezuvjetnom prihvatanju drugog.

Dakle, za znanje mehanizma interakcije potrebno je saznati kako namere, motivi, instalacija jedne individualne "superimpore" na idejama o partneru, drugim riječima, kako se formira slika partnera za komunikaciju .

Kao što je već spomenuto, interakcija je nemoguća bez međusobnog razumijevanja. Vrlo je važno kako se partner uočava. Ovaj proces djeluje kao obavezna komponenta komunikacije i uvjetno se naziva perceptivna strana komunikacije. Perceptivna strana komunikacije je percepcija druge osobe: njegovi vanjski znakovi, povezani sa ličnim karakteristikama pojedinca i tumačenju njegovih akcija. To se ne odnosi samo na percepciju, koliko o znanju druge osobe. Općenito, možemo reći da percepcija druge osobe znači percepciju svojih vanjskih znakova, korelira ih ličnim karakteristikama percipiranog pojedinca i tumačenja na ovoj osnovi njegovih postupaka. Usporedba s drugim vrši se kao što je bilo s dvije strane: svaki partner će se svidjeti drugom.

Ideja druge osobe usko je povezana sa nivoom vlastitog samo-znanja. Komunikacija Ovo dvoje: S jedne strane, bogatstvo ideja o sebi određuje i bogatstvo ideja o drugoj osobi, na drugom - otkriveno je da je još u potpunosti druga osoba, širi postoje i samim idejama. Dakle, osoba je svjesna sebe kroz drugu osobu. Analiza svijesti sa sebe kroz drugu osobu uključuje dvije strane - identifikaciju i odraz. Razmotrite ove mehanizme.

Identifikacija je način razumijevanja druge osobe putem svjesnog ili nesvjesnog približavanja svojim karakteristikama samog predmeta. Identifikacija djeluje kao jedan od mehanizama znanja i razumijevanja druge osobe.

Razmišljanje je još jedan mehanizam razumijevanja druge osobe. U psihologiji se refleksija shvaćena kao svijest o vršiocu dužnosti pojedinca kako je sam on percipirao partner za komunikaciju.

Komunikacija, kao što je prikazano, ne može se smanjuje na jednostavan prijenos informacija. Da bi bili uspješni, to nužno podrazumijeva prisustvo povratnih informacija - za dobijanje predmeta informacija o rezultatima interakcije.

Odvojene karakteristike fizičkog izgleda osobe (lice, ruke, ramena), pozira, gestikulacije, intonacijsko djelo kao nosilac informacija koje bi trebalo uzeti u obzir pri komunikaciji. Naročito informativni nosač povratnih prepreka je lice sagovornika ili slušatelja.

Porodica je prva društvena grupa koja aktivno utječe na formiranje djetetove ličnosti. Značajke odnosa i komunikacije između njegovih članova stvaraju određenu moralnu i psihološku atmosferu u porodici. Odnos roditelja i djece i specifičnosti njihove komunikacije, u kojem se ti odnosi manifestuju u porodici, imaju ogroman utjecaj na formiranje djetetove ličnosti.

Visok nivo međusobne svijesti roditelja i djece jedan je od važnih preduvjeta za njihovu adekvatnu predstavu o ličnim karakteristikama jedni drugima, pružajući normalno tekuću komunikaciju u porodici. Međusobna svijest o roditeljima i djeci može se osigurati samo raznolikošću i sferama i onima njihove komunikacije.

Specifičnosti komunikacije roditelja i djece ne predstavljaju samo međuljudsku vezu, već imaju i ogroman utjecaj na formiranje dječjih komunikacijskih vještina s drugim ljudima.

1.2. Komunikacija u grupama i timovima

Osoba kao osoba formirana je u grupi, je neposredni i posredovani izražajni odnosi intragroup-a. Grupa je ograničena općenitost, dodijeljena iz društvene cjeline zasnovane na određenim znakovima (priroda aktivnosti, socijalne ili klasne pripadnosti, strukture, sastava itd.). I šta se tim razlikuje od grupe? Tim je grupa u kojoj se međuljudski odnosi posreduju društveno-vrijednim i osobnim značajnim sadržajem zajedničkih aktivnosti, a ovo je njegova glavna psihološka razlika iz drugih grupa.

Napravljen je pokušaj da se uporedi nadahnjujuće za ličnost neorganizovane grupe i trenutnog kolektiva. I prilično neočekivano, pokazalo se da nadahnjujući utjecaj slučajno sakupljanih ljudi na pojedinca u većoj mjeri manifestuje od utjecaja mišljenja organiziranog tima na koji ovaj pojedinac pripada.

Ali paradoksalnost ovog eksperimentalno potkrijepljenog tipa samo očituje. Znajući tim u cjelini, mnogi njegovi članovi, pojedinac namjerno reagira na mišljenje svih, fokusirajući se na odnos i ocjenu koji su se razvili u zajedničkim aktivnostima, o vrijednostima koje su svi prihvatali i odobrili svima. Stanje pojedinca u nasumičnoj, neorganiziranoj grupi, u uvjetima nedostatka informacija o osobama, njegovom obrascu, doprinosi povećanju sugestike. Dakle, ako se ponašanje osobe u neorganizovanoj, nasumičnoj grupi određuje isključivo na mjesto, što odabere za sebe - najčešće namjerno, tada u timu postoji još jedna specifična mogućnost samoodređenja. Ličnosti selektivno odnosi na utjecaje jedne posebne zajedništva, uzimajući jednu i odbacujući drugu, ovisno o medijskom faktoru - procjenama, vjerovanja, ideali.

Kolektivno samoopredjeljenje nastaje kada je ponašanje osobe u posebno organizovanom grupnom pritisku zbog uglavnom usvojenih u grupi ciljevi i ciljevi aktivnosti, orijentacije održive vrijednosti.

U drugom ravnini psiholoških studija identificiran je fenomen pomoću kolektivističke identifikacije. Ovo je fenomen međuljudskih odnosa, što uključuje takvu motivaciju odnosa prema prijatelju kao člana tima, kada subjekt, na osnovu visokih ideoloških principa pripada drugima kao i samim, i sebi Svi ostali u timu, kada se opozicija "ja" i "oni" uklanjaju konceptom "mi".

Kolektivna integracija podjednako podrazumijeva odbijanje altruističkog alpastementa i od sebičnog stavova potrošača prema drugima. Čovječanstvo, zabrinutost za drumski, kao i zahtjevan za njega, norma su kolektivističkih odnosa. Dakle, psihološka klima je povoljna za sveobuhvatni skladni razvoj ličnosti. Kršenje principa kolektivističke integracije je ponašanje u kojem pojedinac primjenjuje različite moralne norme u jednoj i istoj ili sličnoj situaciji i gradi svoje postupke na temelju sličnih normi.

Kao rezultat aktivne interakcije s drugim članovima grupe, rješavanje određenih zadataka, pojedinac stječe njegove vrijednosti. Njihov asimilacija sugerira svoju vrstu kontrole ličnosti, koju je grupa zapravo implementirala ili propisuje ličnosti u grupi. Orijentacija na vrijednosti grupe, za svoje mišljenje, prisiljava pojedincu da dodijeli krug osoba, poziciju i procjenu čiji je najznačajniji za njega. Kako bi se ova grupa osoba u kolektivu trebalo da se pojedinac odluči da se nosi sa svojim stavovima, procjenama, grupi osoba koje steknu status prefilujke za tu temu? Ova grupa pojedinaca obično je koncept referentne grupe.

Referenca se naziva grupa, nešto što privlači osobu, norme i vrijednosti koje se pridržava ili se želi prilagoditi njima, član koji bi željno postao. U razumijevanju referentne grupe, najvažnije je faktor procjene: orijentacija subjekta za procjenu njihovih postupaka, njegovih osobnih kvaliteta, u osnovi važnih aktivnosti itd. iz referentne grupe. Od mnogih ljudi oko njega, pojedinac bira one da za njega daje posebnu subjektivno važnu kvalitetu - referencu. U pogledu komunikacije s njihovim referentnim krugom, osoba kao predmet znanja postaje predmet samospoznaje, svjesno ili nesvjesno raspodjele pojedinca koji mogu ocjenjivati \u200b\u200bparametre koje je sama razmatra kao najvažnije.

Dakle, svaka osoba ima svoju referentnu grupu, sa kojima se zasigurno smatra mišljenjem na koji je fokusiran. U pravilu, ovo nije jedna grupa, već neki njihov agregat. Pa, ako su zahtjevi, očekivanja, interesi, ideali i sve ostale vrijednosti orijentacije svih referenci za ove grupe ličnosti manje ili više podudaraju ili su blizu i, to su posebno važno, odnose se na društveno značajne ciljeve i ideale. Ako to nije, onda osoba koja pripada dvije suprotno usmjerene referentne grupe doživljava teški unutarnji sukob.

Vrijednosti koje čine dubok temelj društveno značajnih aktivnosti grupe ujedno su ujedno osnova za preferenciju intragroup-a i izbor na osnovu referentne. Pojedinac koji je postigao maksimalni broj izbora u referencama, djeluje kao lider ove grupe.

Vođa je ličnost za koju svi ostali članovi grupe priznaju pravo na odgovorne odluke koje utječu na njihove interese i utvrđivanje područja i prirodu aktivnosti čitave grupe. Stoga, kao najprirodnija ličnost, lider zapravo igra središnju ulogu u organiziranju zajedničkih aktivnosti i reguliranje odnosa u grupi.

Gotovo najvažnije karakteristike vođe povezane su sa selektivnošću, preferirani da pripadnici grupe naglašavaju ga među svim pokazateljima za psihološku studiju. Koja je osnova ovog izbora? Eksperimentalno je dokazano da sve ovisi o nivou razvoja grupe. Što je veći nivo razvoja u nivou razvoja, koji je više međuljudski odnosi posredovan sa sadržajem i vrijednostima zajedničkih društvenih aktivnosti, veća je vjerovatnoća da se izgled i stabilizacija lidera u grupi događaju kao Provedba tih odnosa. U suštini, lider je najvažnija osoba za grupu suradnih aktivnosti, općeg prosjeka člana međuljudskih odnosa koji utječe na efikasnost svojih aktivnosti.

Zadaci za nezavisni rad

1. Naravno napravite shemu baza logičkog znanja.

1. Međuljudski odnosi i komunikacija

1.1 Mjesto i priroda međuljudskih odnosa

U socio-psihološkoj literaturi izražavaju se razne tačke gledišta na pitanje gdje se interpersonalni odnosi nalaze prvenstveno o sistemu društvenih odnosa. Priroda međuljudskih odnosa može se pravilno shvatiti ako ih ne stavljaju u jedan red sa odnosima s javnošću, već da vide poseban broj odnosa u njima, koji proizlaze u svakoj vrsti društvenih odnosa, a ne izvan njih.

Priroda međuljudskih odnosa značajno se razlikuje od prirode društvenih odnosa: njihova najvažnija karakteristika je emocionalna osnova. Stoga se međuljudski odnosi mogu smatrati faktorom u psihološkoj klimi grupe. Emocionalna osnova međuljudskih odnosa znači da se pojave i razvijaju se na osnovu određenih osjećaja rođenih u ljudima u odnosu na jedan drugoga. U domaćoj školi psihologije postoje tri vrste ili nivo emocionalnih manifestacija ličnosti: utječe, emocije i osjećaje. Emocionalna osnova međuljudskih odnosa uključuje sve vrste ovih emocionalnih manifestacija.

Odnosi između ljudi ne razvijaju se samo na osnovu direktnih emocionalnih kontakata. Sama aktivnost postavlja još jedan broj odnosa indirektno po njemu. Stoga je to izuzetno važan i težak zadatak socijalne psihologije. Istovremena analiza dva reda odnosa u grupi: i međuljudske i posredovane zajedničke aktivnosti, I.E. Konačno, iza njih postoje odnosi s javnošću.

Sve to postavlja vrlo akutno pitanje metodoloških sredstava takve analize. Tradicionalna društvena psihologija plaćala je prednost njegove pažnje na međuljudske odnose, stoga, u odnosu na njihovu studiju, razvijen je arsenal metodoloških sredstava. Glavna od takvih sredstava je metoda sociometrije koju je predložio američki istraživač J. Moreno, za koji je aplikacija na njen posebno teorijski položaj. Iako je neuspjeh ovog koncepta odavno kritiziran, tehnika se razvijala pod ovom teorijskom shemom bila je vrlo popularna.

Stoga možemo reći da se međuljudski odnosi smatraju faktorom u psihološkoj klimi grupe. Ali za dijagnozu međuljudskih i međuljudskih odnosa koristi se sociometrijska tehnika, čiji je osnivač američki psihijatar i socijalni psiholog J. Moreno.

1.2 Suština međuljudskih odnosa

Interpersonalni odnosi su kombinacija veza koje čine između ljudi u obliku osjećaja, prosudbi i žalba jedni drugima.

Međuljudski odnosi uključuju:

1) percepcija i razumevanje jednih drugih ljudi;

2) međuljudsku privlačnost (privlačnost i simpatija);

3) interakcija i ponašanje (posebno igranje uloga).

Međuljudske komponente veze:

1) Kognitivna komponenta - uključuje sve kognitivne mentalne procese: senzacije, percepcija, performanse, pamćenje, razmišljanje, mašta. Zahvaljujući ovoj komponenti, pojedine psihološke karakteristike partnera za zajedničke aktivnosti i međusobno razumijevanje između ljudi događaju se. Karakteristike međusobnog razumijevanja su:

a) adekvatnost - tačnost mentalnog odbijanja percipirane ličnosti;

b) identifikacija - identifikacija pojedinca njegove ličnosti s identitetom druge osobe;

2) emocionalna komponenta - uključuje pozitivne ili negativne iskustva koja se javljaju u osobi sa međuljudnom komunikacijom sa drugim ljudima:

a) simpatija ili antipatija;

b) zadovoljstvo, partner, rad itd.;

c) empatija - emotivni odgovor na iskustva druge osobe koja se može manifestirati u obliku empatije (iskustva tih osjećaja koji drugi), simpatija (osobni odnos prema iskustvu drugog) i komplikacija (empatija, popraćena pomoć) ;

3) Komponenta ponašanja - uključuje izraze lica, geste, pantomime, govor i akcije koje izražavaju odnos ove osobe drugim ljudima u cjelini. Igra vodeću ulogu u regulaciji odnosa. Učinkovitost međuljudskih odnosa procjenjuje se na zadovoljstvo - nezadovoljstvo grupe i njegovih članova.

Vrste međuljudskih odnosa:

1) Proizvodni odnosi - razvijati se među zaposlenima u organizacijama u rješavanju proizvodnih, obrazovnih, ekonomskih, domaćih itd. Podijeljeni smo u odnose:

a) vertikalno - između menadžera i podređenih;

b) vodoravno - odnos između zaposlenih koji imaju isti status;

c) dijagonalno - odnos vođa jedne proizvodne jedinice sa običnim zaposlenicima drugog;

2) domaći odnosi - dodajte vanjski rad na odmoru i u svakodnevnom životu;

3) formalni (službeni) odnosi - regulaciono su se odnosi na odgovarajući odnosi u službenim dokumentima;

4) neformalni (neslužbeni) odnosi - odnosi koji se stvarno razvijaju u odnosima između ljudi i manifestuju u preferencijama, simpatije ili antipatija, međusobne procjene, ovlaštenja itd.

Na prirodu međuljudskih odnosa utječu takve osobne karakteristike kao pod, nacionalnost, dob, temperament, zdravlje, profesija, iskustvo komunikacije s ljudima, samopoštovanje, potreba za komunikacijom itd. Faze razvoja međuljudnih odnosa:

1) faza poznanstva - prva faza - pojava međusobnog kontakta, međusobna percepcija i evaluacija ljudi jedni od drugih, što u velikoj mjeri određuju prirodu odnosa između njih;

2) faza prijateljskih odnosa - pojava međuljudskih odnosa, formiranje internog odnosa ljudi jedni drugima na racionalnoj (svijest o interakciji ljudi prednosti i nedostataka jedni drugima) i emocionalne razine (pojava relevantnih iskustava, emocionalnog odgovora itd.);

3) prijateljski odnosi - zbližavanje stavova i podrška jedni drugima; Karakterizira povjerenje.