Gomilka

Posvećeno benchmarkingu. Benchmarking kao efikasna marketinška tehnologija za analizu efektivnosti

Standardni proces benchmarkinga može se predstaviti kao dodatak modelima benčmarkinga. Jedan od njih se zove "Točak benčmarkinga" i sastoji se od niskih faza: planiranje, istraživanje, oprez, analiza, prilagođavanje.

Slika 5 - Faze implementacije benčmarking projekta

Faza 1 - Planiranje.

Praksa napominjati: bezlični benchmarking programi su propali zbog nedostatka odlučnog i, što je najvažnije, nesistematskog pristupa planiranju i kontroli. Za efikasnu organizaciju koncepta benčmarkinga potrebno je unapred planirati proces njegove implementacije, kao i prioritetne pravce budućih dostignuća, fokusirajući se na postizanje konkretnih ciljeva i razvoj tehnologije njihove implementacije. Ovisno o svrsi implementacije benčmarking projekata, zaležno su različite tehnologije za planiranje ostatka. Ali da ne postoji motivacija, da postoji potreba za jasnim planom budućeg projekta, koji bi bio izvještaj sa opisom uspješnih faza. Profesionalno razvijen plan za prenošenje detaljnije potrebnog temeljnog, obov'azkovym atributa takvog ê prisutnosti grafičkog materijala - grafika i dijagrama, koji olakšavaju proces spriynyattya materijala. U kojoj fazi se izvode sljedeći radovi:

1. Oznaka objekta za benchmarking.
2. Izrada plana prikupljanja podataka.
3. Pogodzhennya plan sa stručnjacima organizacije.
4. Pružanje podrške za najvažniju keramiku.
5. Izrada plana za postavljanje indikacija.

Karakteristike objekta benchmarkinga.

Da li se aktivnost kompanije, koju treba promijeniti, može mjeriti. Prakse radi, većina organizacija počinje proces benčmarkinga iz tihih krugova aktivnosti, jer nam je važno da podržimo organizaciju u konkurentnoj industriji. Zadovoljstvo kupovinom odmah uz potrebu smanjenja troškova proizvodnje za dodatni prelazak na niskobudžetne proizvodne operacije trebalo bi biti na listi. garancijski popravak. Mogu se vidjeti najobimniji objekti benčmarkinga: nivo zaliha, nedovršena proizvodnja, broj inputa i broj brodova. Međutim, važno je napomenuti da se predmet benčmarkinga smatra više od jedne oblasti, jer se kompanije smatraju vitalno važnim, ali i moćnim na tržištu.

Faza 2 - "Nastavak".

U ovoj fazi potrebno je: utvrditi kriterije za bodovanje; izaberite da vidite benchmarking, kako da pobedite; nominovati kandidate za benchmarking; pokupi informacije. Prvo, odaberite veliku količinu informacija o drugim organizacijama, potrebno je odabrati osnovne podatke o državnim procesima. U kojoj fazi je potrebno odabrati benčmarking koji najbolje odgovara ciljevima i mogućnostima organizacije. Identifikacija potencijalnih partnera iz benčmarkinga je još jedan korak u fazi praćenja. Po pravilu, spremnost potencijalnih partnera da spivpratsi zavisi od benchmarkinga, kako da pobedi. Okosnica metode benčmarkinga data je najnaprednijim dokazima koje svijet ima. Prvo, Takiy Pídhíd ne treba da bude vodič, posebno na vipadima Rosiyki piddrima, mešanje smrada treba da bude u ne-vibrantnostima bogosluženja vihitanskog dosvina, isto Stoga, za klip racionalno vikoristovuvat dosvíd pídpriêmstv, scho pratsyut u sličnim umovima, korak po korak postavljaju svoje visoke zadatke. Da biste pronašli mogućeg partnera, koristite niske metode otkrivanja tišine, ko je najzadovoljniji smirenošću i najboljim procesima koji daju procene. Najočigledniji bi bio šukati među galusima i među direktnim konkurentima. Poteškoće s obzirom na situaciju su one koje ruski biznis još nije spreman da razmijeni sa svojim konkurentima i nije naučio da je takva razmjena obostrano održiva. Postalo je prestižno djelovati kao kompanija, koja ima novine, - postaje jedan od efikasnih načina reklamiranja kompanije, oblikovanja njenog imidža na tržištu. Kako odabrati prave partnere, ne možete smrdjeti, ko je dobio inovaciju. Timovi partneri i sami postaju vlastiti reklamni agenti, vjerovatnije će vjerovati manje značajnim reklamnim porukama. Trostepeni odabir partnera za benčmarking naziva se STC proces. Naziv joge dolazi od slova tri engleska slova - skim, trim, cream. Prva faza - S - brzi pogled (kao "preletjeti" - brzo pročitati, pogledati kroz oči), ako brzo pogledate očigledne izvore informacija, a također prikupite dodatne dostupne podatke. Drugi - T - naručivanje (kao "to trim" - za obradu, mljevenje, naručivanje), izvještaji opisuju najnovije vijesti za sat vremena. Treća faza - C - izbor najboljih partnera U procesu odabira partnerske kompanije posebnu pažnju obraćam na sljedeće tri ključne tačke:

1. Veoma je važno osloniti se na rezultate potpune i univerzalne kabinetske revizije aktivnosti potencijalnog partnera iz tekuće relativne analize. Neophodno je biti čvrsto uveren u ispravnost pokvarenog izbora, što u praksi znači ofanzivu: na prvom mestu, preduzeće je izabrano kao najprihvatljiviji objekat za sličnu analizu; na drugačiji način, nije krivo kriviti probleme zbog uzimanja podataka za analizu.
2. Potrebno je izraditi detaljan plan za izbor partnerske kompanije i striktno ga se pridržavati, ne propuštajući ni jednu tačku plana. U svakom slučaju, važno je pridobiti rezultate prethodne interne istrage, u kojoj su identifikovani ključni momenti za izjednačavanje, uz unapređenje potencijala kompanije i ostvarenih poslovnih veza.
3. Prilikom prikupljanja podataka o potencijalnim partnerima za benčmarking potrebno je striktno poštovati zakon i prihvaćene etičke standarde. Za osoblje ništa nije krivo za status i organizacionu kulturu preduzetništva.

Faza 3 - "Oprez".

U trećoj fazi benčmarkinga prikupljaju se informacije. Najvažnije je da se odabir podataka o prenesenom partneru vrši bez posrednika u procesu direktnog kontakta sa osobljem izabrane kompanije. U tom cilju se vode zajednički razgovori, organizuju posjete i uvode tehnologije za razmjenu novca. Kao moguća alternativa, dozvoljeno je oduzimanje podataka od dopunskih gerela. W10, C.28] Vježbe, Shcho u više navrata uzima sudbinu iz Benchmarkinga, razbijajući strelice svih ne-glavnih partnera dodatykh jerel, imat ću puno problema u dubini istog. , neophodnih za efikasno sprovođenje relativne analize. Dany pidhíd prije prikupljanja podataka, da omogući pomirenje sa ispravnošću pokvarenog izbora, da razjasni pitanje ishrane i da bude svjesniji vremena uspostavljanja posebnog kontakta sa predstavnicima potencijalnog partnera. Sve nisu vrednosti nenačelnika važnosti Classic Cabinet Docligennya, Rollene iz Rethelne je još uvek bio vredan dostupnog (nije tajnog) dokumentarca potencijalnog partnera, Publikati klijenata kompanije, organizovanja prezentacija njime, kao i konferencije i seminare, na kojima potencijalni partner učestvuje u sličnoj analizi. U procesu prikupljanja podataka o transferu partnerske kompanije bitne su i različite opcije za službene ili, što je više moguće, neformalne promjene sa osobljem potencijalnog partnera, kao i sa trećim licima, na primjer, sa stručnjacima. Ako vam je potrebna detaljna analiza aktivnosti mogućeg partnera, možda ćete morati obaviti dodatno praćenje, što će vam olakšati određivanje ciljeva i redoslijeda koraka njege kože. U okviru sata pripreme prije ovakve konsultacije potrebno je uraditi sljedeće: uspostaviti dogovor o benčmarkingu sa partnerskom organizacijom; odrediti plan i način prikupljanja podataka koji će osigurati prikupljanje identičnih informacija; da izvrši stručnu procjenu elektroenergetskog sistema; pripremiti prikupljanjem svih relevantnih javnih informacija. Najefikasniji način prikupljanja potrebnih podataka je telefonski razgovor, posebni intervjui, intervjui poštom ili faksom ili elektronskom poštom. Skin od prekomjerne ekspozicije metode u odabiru podataka mogu imati svoje prednosti i nedostatke, pa ih je nemoguće rangirati za jednaku djelotvornost, više, ovisno o situaciji, djelotvornost kože í̈x može se potpuno promijeniti. Prioritet prve dvije metode je da smrad može uspostaviti posebne, često neformalne kontakte, i to međusobno. Praksa pokazuje da je u većini slučajeva najbolja opcija najmanje zvanična i regulisana opcija komunikacije, telefonski kontakt. Važno je zapamtiti ispravnost izbora portparola: šta je prava greška same partnerske kompanije, koja može imati svoj redosled potrebnih podataka i pravo da ih pritisne. Analizuychi, etnicitet specijalnosti sa osobljem zahrđalog partnera, nije moguće ne vibumirati Velikog Perevaga Perevaga, veličinu Velikog Danca, koja nije zaboravljena u TSOOM-u, SPIVROTITRYS PAPARY PACHENTS VIPADOVA NEKI GROZNI OD FILTRUBOVITE TAS TARECTIONAL TAS TAS. Uz kompetentnu organizaciju poštanskog iskustva, kao i sat vremena iskustva uz pomoć faksimilne komunikacije i elektronske pošte, kompanija - inicijator je "potencijalno osuđena" da na kratko vrijeme oduzme veliku obavezu podataka. Zaštitite glavni nedostatak u preopterećenosti formama ispitivanja, rotaciji dijela upitnika, ê one koje je ispitanik praktično nemoguće kontrolisati: najčešći partner partnerske kompanije koja popunjava upitnik, koliko je grešaka kompetentno u ovom nutricionističkom problemu, koliko je sažeto grešaka na hrani iz upitnika. .d. Važno je osvojiti metod opreza u prikupljanju podataka. Briga o procesu jednake analize posebno je efikasna u slučaju bilo kakve zabune sa osobljem partnerske kompanije. U procesu intervjua, predstavnik partnera, koji uvek može jasno i jasno da kaže suštinu svoje aktivnosti, koji uvek zna, kako da jasno objasni onima koji rade i vide šta vam treba. Štaviše, ispitanik ne mora odmah da shvati da će ga o tome pitati i sada. Stoga, da biste mogli ostvariti vizuelni kontakt sa predstavnicima partnerske kompanije ili sa poslovnim partnerima, važno je staviti prst na informacije o aspektima rada mogućeg partnera, kako biste mogli cvrkutati. Kao što pokazuje praksa, proces traženja partnera u benčmarkingu ne može bez implementacije tako delikatne dijete, kao što je inženjerska analiza proizvoda partnerske kompanije. Rezultati takve analize su izuzetno relevantni za proces benčmarkinga, što olakšava provođenje peer-to-peer analize proizvoda i omogućavaju uzimanje objektivnih informacija o procesu uzorkovanja.

Faza 4 - "Analiza"

Podaci uklonjeni kao rezultat benčmarking studije mogu se podijeliti u dvije kategorije: indikatori aktivnosti kompanije – oni koji su postignuti; što se tiče pomoći ovakvih metoda i tehnologija, to je bilo moguće postići. Analiza više od jedne kategorije podataka neće dati potpunu izjavu o djelatnosti kompanije. Kožni indikator se može koristiti kao sličan indikator aktivnosti vaše kompanije. Porovnyannya će se provesti upravo za ove izložbene ponude u blizini samih mirnih područja. Dva su razloga za ovu povezanost: 1) kolika je razlika između kompanija, zašto su jednake? 2) Koliko tehnologija partnerske kompanije imate u svojoj kompaniji? Iako se podaci o partnerskoj kompaniji, odabrani u procesu benchmarking istraživanja, mogu dati sa sličnim podacima o kompaniji-inicijatoru, onda je vrijednost oduzimanja rezultata velika. Za više pokazivanja, kompanija-inicijator će promijeniti partnera, uvijek će biti onih koji bi trebali pratiti ili koji bi trebali pratiti. Tim je ništa manje, kao partner u benchmarkingu, logičan izbor je da odaberete kompaniju koja će vašu pretvoriti u tu drugu sferu djelovanja.

Faza 5 - "Adaptacija"

Nakon analize podataka, potrebno je znati rezultate buduće ishrane: Šta je potrebno učiniti da bi kompanija mogla da postigne rezultate ili da li se želi približiti rezultatima benčmarking partnera? Koliko daleko je kompanija spremna ići sa usvajanjem i promocijom novih tehnologija, pristupa, metoda? O kome treba brinuti, koliko novca je potrebno, koliko vremena se pozajmljuje? Prilagođavanje rezultata u benčmarkingu može biti najvažniji proces. Ne postoje dvije slične organizacije, one koje rade sa partnerom, možda neće raditi u kompaniji - pokretači ili sa istim rezultatima. Zbog toga je potrebno izabrati strategiju, kako biste osigurali povratnu vezu sa pomagačima, kako biste se predomislili, pa je preporučljivo da efikasno uđete. Ključna strategija promocije je odabir takvih rješenja za oduzimanje kao rezultat benčmarkinga podataka, poput osvete za element neprekidnog poboljšanja. Druga strategija promocije je da se dođe do benčmarkinga ne samo specijalizirane grupe, već i uspjeha procesa, za koji su vina neophodna. Prije svega, potrebno je unaprijediti sam proces benčmarkinga – otkriti „najbolje mišljenje“ o samom benchmarkingu. Bez prekida, da se u potpunosti uvede u bilo koji proces kao način garancije da je ovaj proces predmet neprekidnog benchmarkinga. Benchmarking otkriva sve procese u organizaciji, koji su u skladu sa potrebama negovatelja, koji doprinose stalnom povećanju kvaliteta proizvoda i usluga kompanije. Tsey vzaimozv'yazok so polyuê zv'yazok mizh organizatsiêyu i spozhivachem. Organizacija dovkill uključuje tehnologiju i konkurente. Nije dovoljno nastaviti sa dobrim radom, jer konkurenti postaju sve bolji brzim tempom, tako da je najbolji način da se izvrši benčmarking da se završi Demingov ciklus, da se planira nadolazeći projekat benčmarkinga.

Sumirajući sve gore rečeno, treba napomenuti da u ovoj fazi benčmarkinga pobjeđuju samo velike ruske kompanije, da imaju strane partnere i da se rukovode svjetskim standardima. Ova šira širina omogućila je bogatim ruskim kompanijama da uđu na međunarodno tržište i, kao rezultat, stvorile konkurentske prednosti za Rusiju.

Poslovanje u Rusiji nastavlja da se razvija i savladava nove alate upravljanja, koji će zaista poboljšati kvalitet poslovnih procesa i povećati konkurentnost organizacija na tržištu. Benchmarking je jedan od takvih alata.

Dragi čitaoče! Naši članci opisuju tipične načine rješavanja pravnih pitanja, ali slučajevi mogu imati jedinstven karakter.

Kako želiš da znaš kako sami riješiti svoj problem - idite na formu online konsultanta dešnjakom ili pozovite.

Tse shvidko da bezkoshtovno!

Današnji veliki biznisi već smatraju ovu analizu važnim alatom za strategiju svog djelovanja, usmjeravanje ka razvoju, a preduzeća malih i srednjih preduzeća često nauče da ne razumiju benčmarking i značenje ovog pojma. Ale, bolje je ne govoriti o ovom alatu, kao o alatu, ali umjesto toga, benčmarking se može koristiti za poboljšanje konkurentnosti i drugih malih poduzeća.

Koristim bezlično značenje ovog shvatanja, a da bih bolje razumeo šta ono sadrži, trebalo bi da učim iz njihove nalepnice.

Sam naziv benchmarking podsjeća na dvije engleske riječi branch (visota) i mark (znak).

Objasnite značenje ovog razumijevanja:

Benchmarking– proces izjednačavanja delatnosti kompanije sa najboljim organizacijama za osvetljenje, koji je baziran na jednom segmentu tržišta kako bi se ostvarile održive promene i sačuvao njihov uspeh.
Benchmarking- metoda slučajne analize sa metodom uzimanja podataka u praksi radi poboljšanja efikasnosti i kvaliteta poslovanja kompanije.
Benchmarking– proces realnog sagledavanja poslovnih procesa u organizaciji i yogo produktivnosti, sa metodom uspostavljanja sopstvene delatnosti sa delatnošću vođenja preduzeća i korporacija, eliminisanje podataka za najbližu i pokušaj prestizanja druge klase.
Benchmarking- Traganje za usvajanjem najpraktičnijih metoda koje će dovesti do povećanja produktivnosti i razvoja.
Benchmarking- standard za razvoj, proces bilo kojeg sličnog poslovnog procesa može se analizirati i testirati.

Izraz "jebeni benchmarking" može značiti:

Ali uradite to pismeno i mudro da biste znali šta je konkurent, ko će promeniti parametre.
Nabavite dovoljno mudrosti, tako da ne samo da prepoznate, već učite od direktnog konkurenta kako biste ga sustigli, a onda idemo.

Danas sebi mogu dati benčmarking sa minimalnim pokazateljima kako bih u potpunosti procijenio održivost organizacija. Rozumiyuchi, u rangu da funkcioniše kao dirigent na galeriji preduzeća, možete dostići same mirne visine i možete nadmašiti direktne konkurente. Sa poštovanjem je posegnuti za pomilovanjem drugih, možete formulisati odgovarajuću strategiju za svoje poslovanje, jer će ona biti najefikasnija za vaše poslovanje.

Benchmarking ima neizrečeno pravilo: „Ako je samo jedan preduzetnik postigao uspeh, onda je veliki uspeh i onog drugog biznismena, koji je prokockao baš tu strategiju u istom krugu“.

Istorijsko poboljšanje

Pobjeda ovog poslovnog alata počela je 80-ih godina 19. stoljeća. Mnogi ljudi poznaju Xerox kao pionira ili pionira ove tehnike, preko onih koji su pobijedili, naišli na uspješne strane konkurente, kopirali njihovu strategiju i zumirali na tržištu.

Za realizaciju svojih planova predstavnici kompanije su morali da postave dva pitanja u nizu:

Šta je lider firme?
Kako je ova kompanija radila na postizanju uspjeha?

Ishrana i tekuća godina su osnova za benchmarking i dosí zberígayut njihovu relevantnost.

Prateći kompaniju Xerox, bilo je nekoliko drugih, koji su otkrili superiornost ove metode ili analogne njoj, sami proširujući polje benčmarkinga i dodatnu složenost ovog alata.

Ekspanzija ovog alata za upravljanje poslovanjem dovela je do toga da je potraga za kompanijama za analizu prestala da bude okružena pogledom direktnih konkurenata, već se okrenula drugim kompanijama u istoj ili drugoj sferi delatnosti. U ostatku sata, analiza daedala je sve više ličila na potragu za još hrane.

Analiza, istraživanje i ispoljavanje u daljini strategija konkurenata su daleko od svega. Završiti sa sklopivim robotom još jedan na takav način za određenu organizaciju.

Glavni pogled

Ovako se radi benchmarking:

Interni. Analiza procesa pjevanja, koja se provodi u sredini same organizacije, koja vam omogućava da sastavite indikatore procesa koji su slični ili analogni.
Competitive. p align="justify"> procesom izjednačavanja osnovnih karakteristika organizacije i postavljanja ovih parametara sa parametrima konkurentskih organizacija, praćenjem konkretnih proizvoda, prenošenjem sposobnosti i metoda upravljanja radom.
funkcionalan. Analiza sličnosti istih vitrina preduzeća (dve i više) sa istim omažom preduzetništvu, što će povećati njegovo funkcionisanje u identičnim umovima.
Zagalna. p align="justify"> Upariti glavne pokazatelje poslovanja kompanije i implementacije kompanije sa glavnim indikacijama koje su značajne za veliki broj konkurenata, što će stvoriti sličan poslovni učinak. Ova vrsta benchmarkinga vam omogućava da otkrijete glavne smjerove ulaganja.

Fazi

Sam proces konkurentske analize može se sastojati od 4 glavne faze, čija koža uključuje nekoliko koraka.

Faza #1 - Priprema

Moramo biti imenovani za objekat procesa konkurentske analize. Važnost i relevantnost objekta, prepoznata za izvršenje rukovodioca organizacije i glavne funkcije organizacije, su vimiryuêtsya. U tom procesu nastaju oblasti u kojima se okrivljuju ozbiljne poteškoće, promoviraju se srednje škole, pojavljuju se oblasti koje postaju od posebnog interesa.
Potrebno je postaviti granične vrijednosti kako bi se procijenio uspjeh. Odabrani objekti sa distance posmatraju se nezavisno u smislu najvažnijih aspekata aktivnosti za dodatnu finansijsku usamljenost. Do takvih aspekata, možete samo vídnesení vitrati, sat, ríven kao skup toshcho.
Da bi se izvršila što preciznija i obimnija analiza, koriste se dodatni izvori informacija, dakle: sajmovi, seminari, pozivi, poslovni planovi, obuka ciljne publike, obuka nakon zaposlenja, procesi razmjene, pregled porođajnih bolova, napredni podaci, privredne komore, informacije iz ZMI-a, literatura itd.
Potražite glavna preduzeća za relativnu analizu. Neophodno je voditi slične organizacije na granicama vlastitog tržišta. Ostale oblasti aktivnosti mogu promovisati najinovativnije metode koje su pogodne za preduzeća koja se bave drugim aktivnostima. Kompanija, koja nije direktni konkurent, spremnija je dati više informacija za detaljniju analizu.

Faza #2 - Analiza

Na osnovu, u prvoj fazi, utvrđuju se veličine tih faktora u organizaciji rada, najneefikasniji procesi, usluge, proizvodi i tehnologije, vykonannya upravljanje energijom i uzroci slične neefikasnosti.
Obirayutsya direktno, što omogućava efikasnu organizaciju procesa i tehnologija podataka. Neophodno je poznavati uslove za ishranu, zašto su poduzetnici-takmičari bolji u ovoj prostoriji.

Faza 3 - Promocija

U ovoj fazi potrebno je odrediti ciljeve prijenosa promjena i strategije za njihovu implementaciju. Održaće se izvještaj o prenosu rezultata, utvrđivanju potrebe za promjenama i utvrđivanju tačnih ciljeva rada organizacije uz unapređenje primjene novih standarda i oblika djelovanja.
U toku je izrada detaljnog plana, reorganizacija resursa, koji se tretiraju za sličnu reorganizaciju, pojedincima se proglašavaju značajne promjene na nivou kože, izrađuje se kalendar reorganizacije i vrši se prognoza rezultata takve aktivnosti.
Da se provedu u životu sve slomljene promjene vodpovidno na presavijeni plan i kalendar.
U dermalnoj fazi promjene transformacija je kontrolirana. Takođe, vrši se ponovna verifikacija prema planiranom planu restrukturiranja i validnosti predloženih uslova.

Faza #4 Ponavljanje

Efikasne tržišne metode i procesi se stalno razvijaju i prelaze u ozbiljne promjene, što je postalo najinovativnija metoda od kada je postala standard. Osovina tome u četvrtoj fazi bila je povezivanje sa neprekinutim procesom popune radne organizacije. Pa, kako bi robot bio direktno najjednostavniji, sljedeći korak je dokumentiranje benčmarking izvještaja što je jasnije moguće.

Primijenite benčmarking na daljinu

Ford

Hajde da pogledamo takvu analizu kao kraj Fordove istorije. Benchmarking íí̈ fahivtsí je sproveden 90-ih godina, kada je sajt kompanije ozbiljno ukraden sa tržišta. U toku analize rađeni su dodatni modeli automobila, čiji je broj premašio 50.

Podaci istraživanja provedeni su metodom z'yasuvannya evag i, očito, ne puno kože. Iza podataka slične analize otkriveni su parametri najkraćeg automobila koji bi omogućili da performanse kompanija konkurenata dostignu i preokrenu ih.

Rezultat partnerstva kompanije bio je model automobila Taurus, koji je postao automobil sudbine. Na daljinu, model je izgubio svoju poziciju kroz one koje su počele da se provode dodatne procedure, koje inspirišu razvoj koncepta cob zasnovanog na analizi konkurentskih modela.

Nokia

Ova kompanija je odavno prepoznata od strane međunarodne organizacije, koja se bavi izradom mobilnih zgrada i usluga. Nokia pobjednički benchmarking u cilju promocije svoje pozicije na tržištu i razvoja, korak po sat i napredak u svim oblastima svog djelovanja (logistika, praćenje, prodaja, komunikacija sa partnerima, tim).

GIA

Kompanija je data kao konsultantska kuća, jer se bavi razvojem tržišta, razvojem održivih strategija i pružanjem različitih usluga koje omogućavaju kompanijama da unaprede poslovne procese. GIA će redovno održavati različite seminare o benčmarkingu. Tipičan projekat za kompaniju uključuje 2 tematska seminara, na kojima se može razgovarati o različitoj poslovnoj ishrani i analizama.

Seminar o koži može biti posvećen nadolazećim temama:

Ekonomična dorada, temelj na zalihama.
Navchannya vigidnogo vedennya biznesu s urakhuvannyam dosvidu konkurenata.
Razmjena glavnih strategija i ideja između kompetentnih stručnjaka iz različitih krugova poslovnih aktivnosti.
Navchannya, zasnovana na oprostima, dozvoljena od strane drugih kompanija, kao način da izbjegnete pogrešne i neprimjerene finansijske troškove u svom radu.

Šta se poredi sa procesom benčmarkinga?

Analiza konkurencije nije visokospecijalizirana analiza, mi ćemo razmjenjivati proizvode, već glavne poslovne procese. Na osnovu dokaza sličnih nalaza, možemo reći da su kampanje pokazale jedinstvenu originalnost i krivicu u izboru glavnih faktora koji se razmatraju u procesu benčmarkinga.

Ale, ako ne želiš da staneš i zaboraviš na one koji analiziraju i otkrivaju faktore efikasnosti konkurenata. Ako se analiza zasniva na opštoj zbirci informacija, onda završava u procesu objašnjavanja metoda rada. Inače, pod torbom posla, tako da su naslovi alat za implementaciju, koji je faktor koji vodi kompaniju do najveće efikasnosti u traženoj oblasti.

Benchmarking- superiorna metoda koja vam omogućava da u potpunosti shvatite pouzdanost utemeljenja znanja drugih kompanija koje se baziraju na svjetskom tržištu iu određenoj galeriji. Ova analiza postaje najmoćniji alat, koji promoviše efikasnost poslovnih aktivnosti i omogućava vam da koristite napredne metode rada, da vodite razvoj i prihod.

Benchmarking- konzistentna analiza različitih poslovnih procesa kompanije sa sličnim procesima konkurenata. Važno je shvatiti da ovaj način orijentacije na izjednačavanje nije indikativan za aktivnosti kompanija, već za same procese. Kao ekonomski termin "benchmarking" (eng. mjerilo - cob vídlíku) pojavio se 1972. r. na Institutu za strateško planiranje u Kembridžu (SAD).

Meta benchmarking- Usporedite kompaniju sa „vodećim“ konkurentom nekako, na neki način postizanjem specifičnih visokih pokazatelja učinka, tako da možete kopirati poslovne procese kako biste poboljšali njihovu efikasnost u kompaniji koju razvijate.

Drugi metod za proširenje marketinškog dometa konkurentskog okruženja, posebno ako je potrebno objasniti zašto se konkurentski konkurent razvija brže na tržištu, je niži za kompaniju da sprovede praćenje. Rezultati metode su učinkoviti u području povećanja zadovoljstva, lojalnosti kupaca i inspirativne produktivnosti osoblja.

Protebenchmarking zastosovuetsya kao kada dosledzhennyah dovkíllya, tobto. u paritetu sa glavnim konkurentima (Benchmarking konkurenata), i prvi sat analize efektivnosti sopstvene proizvodnje preduzeća pod satom revizije internog okruženja. Na primjer, ako organizacija može imati mali broj marketinških ili strukturnih razvoja usmjerenih na kupca ili mali broj poduzeća koja implementiraju svoje poslovne procese, onda se manje uspješni razvoji upoređuju s uspješnim. Takvo benchmarking se zove interni.

Osim toga, znam funkcionalno ili Galuzijansko benchmarking, na način koji je samo u skladu sa pevačkim funkcijama ili standardima kompanije sa regulatornim standardima, koji se zastosovuju u ormanu industrije, u kojoj se ova kompanija bavi.

Ako glavni konkurenti na lokalnom tržištu rade za slične poslovne procese, a da nemaju jasno uočenog lidera sa naprednim tehnologijama, ili ako se ovaj lider može lako identifikovati, možete iskoristiti zahvaljujući svetskom lideru globalni benchmark benchmarking.

Iz pratećih parametara vidi se benchmarking indikatora, procesa, kao i strateški benchmarking.

M. Spendolini (M. Spendolini) u svojoj knjizi "The Benchmarking Book" definiše benchmarking kao "neprekidan sistematski proces vrednovanja proizvoda, kao rezultat radnih procesa ovakvih organizacija, jer ih u osnovi poštuju oni koji nose napredne metode pristup robotima, sami."

Benchmarking u procesu praćenja marketinga implementira se u sljedećoj proceduri.

Faza 1. Određivanje predmetnih oblasti za benčmarking (područja podudaranja).

Benchmarking se sastoji od tradicionalnih i modernih područja porivnyannia.

Tradicionalno predmetne kuhinje za benchmarking: količina zaliha, nedovršena selekcija, količina inputa, količina tog razloga.

Danas predmetne oblasti za benčmarking: produktivnost rada (uključujući prodajno osoblje), zadovoljstvo kupaca, sistem usluga za korisnike, kvalitet proizvoda. Ovaj prevod može biti širi, oscile hipotetički mogu biti u stanju da se poklapaju sa tim da li poslovni procesi, samo u drugim oblastima mogu biti više kolaborativni u prikupljanju informacija od konkurenata.

Faza 2. Analiziranje vlasničkih biznis-procesa u odabranoj predmetnoj oblasti (primjerice, sadašnji nivo zadovoljstva klijenata, vimeri njihove lojalnosti, proučavanje sistema kompanija, analiza stalnih klijenata, koji se vraćaju u kompaniju, strukture klijenata za nivo lojalnosti, njen preraspodjel s vremenom, analizu klijenata, koji poslati sa obavljenih intervjua o razlozima njihovog ulaska u kompaniju i sl.).

Faza 3. Vidílennnya Etalonno Organiza-Lider Shto Porivnyalnaya Analiza, Basyak u Benchmarkingu nije u stanju da se zakrpi sa konkurentima, ali Treba Vyabita je konkurentan bin-proces (Bazhano Trokhi, proizveden je od strane bind-Processa na povnyanni, oni mogu uskrsnuti).

Faza 4. Izbor najnovijih informacija o poslovnim procesima objekata uparivanja (tajna najboljih obavještajnih metoda) sa metodom izbora metoda za dostizanje referentne kompanije najvišeg stepena efikasnosti.

Faza 5. Analiza odabranih podataka. Ključna ishrana za analizu implementacije metode je:

dostignuti pokazatelji aktivnosti kompanije: kako se i uz pomoć ovakvih metoda i tehnologija došlo do smrada?
Kolika je razlika između uparenih kompanija?
koliko tehnologija aktivnosti drugih organizacija zastosovní u praksi aktivnosti kompanije, kako izvršiti praćenje?

Faza 6. Izrada programa za unapređenje poslovnih procesa (tzv. reinženjering poslovnih procesa).

Faza 7. Realizacija proširenih ulaza.

Kao primjer korištenja metode možete uzeti tržište namještaja. Viyshovshi na rusko tržište, dom kompanije IKEA nije postala prva, jer je propagirala vikoristati usred radnje po principu "virtuelnog okruženja prostorije". Kupcima je bilo dovoljno da dođu u radnju i objasne prodavcima kako žele da unesu smrad u svoju sobu, imenujući tu granicu maksimalnog lansyuga. Consultants IKEA odabrali optimalne opcije za proizvode i distribuciju. Ovu uslugu su kupci pozitivno prihvatili i prihvatili "na putu" u prodavnicama "Shatura", "Stylish Kitchen" i drugim brendovima na ruskom tržištu, koje su počele da imaju istu uslugu. Daleki primjer benčmarkinga kao jednog direktno iza pídbags vyvchennya konkurenata ísnuyuchoí̈ par ník sposíshnoí̈ servístív.

Da biste odabrali kompaniju koja će biti uspješna u pjevačkoj sferi za pobjedu u ovim poslovnim procesima, potrebno je da se vaša organizacija vrati samim ljudima. Možete raditi za pomoć sa telefonima na dežurnoj liniji, prikupljanjem informacija na prodajnim mjestima, raznim vrstama anketa, usmenih i pismenih.

U procesu eksperimentisanja potrebno je staviti sledeću hranu:

šta vas motiviše pri odabiru proizvoda?
kako vidite uslugu koju privlači kompanija x?
takve usluge nisu dostupne kompanijama X chi smrdi loše organiziran?
Kako druge kompanije mogu najbolje promovirati svoje usluge na tržištu?

Moć da omogući organizaciji da se pojavi, može biti bolja implementacija najnaprednijih marketinških poslovnih procesa na misao umova drugih, zatim, formirati smrad visokog zadovoljstva.

Treba napomenuti da benchmarking nije slijepo nasljeđivanje. Glavni zadatak je naučiti kako učiti od najboljeg konkurenta i prilagoditi poslovne procese moćne kompanije. Ako nemate informacije, ako možete ići putem benčmarkinga u ovoj drugoj prostoriji, možete osvojiti za kompaniju, krhotine apsolutno identičnih kompanija sa istim poslovnim procesima, organizacijskim strukturama, ciljevima i pozicijama na tržištu.

Pored toga, trebalo bi da sprovedemo program stalnog praćenja podataka, za koji se vrši benčmarking, mogu se menjati smrad krhotine na linku sa promenom politike kompanije, rebrendiranje takođe. Benchmarking nije jednokratna aktivnost. Vín može biti djelimično trostruki programi poboljšanja i poboljšanja.

Na osnovu rezultata takve analize pokazuje se mogućnost poboljšanja, te se izrađuje plan potrebnih izmjena prema najvažnijem planu za rad organizacije prijema. Rozuminnya analiza uspjeha u opsluživanju kupaca kao neprekinut proces je glavni kriterij koji određuje najbolje rezultate u daljem razvoju poslovanja. Ovo vam omogućava da proširite plan implementacije, kontrolišete procedure, procenite i analizirate razvoj optimalnog procesa u vašem preduzeću, istovremeno osiguravajući da procesi koji se menjaju dostižu najveću efikasnost.

Oslanjajući se na benčmarking, mogli bi poboljšati svoju poziciju na tržištu od strane kompanija kao što su Apple і Rank Xerox. Čiji je metod orijentisan Hewlett-Packard, Dupont, Motorola, Unilever to u.

Jedna od najvažnijih aplikacija za benchmarking je istorija kompanije xerox, jak 1980 Skrupulozno i suvorisno benchmarking se dogodilo nakon toga, pošto je njeno kerívnitstvo počelo primjećivati da su oni često na tržištu potajno, ali sa nesigurnim postiynístyu „vidjeti“ japanske konkurente1. Kompanija Xerox počela da sistematski analizira proizvode i proizvodne procese svojih konkurenata, da reorganizuje održivost sistema na najbolji mogući način, postavljajući se za meta ne samo da uporedi sa konkurentima, već i da ih ruši. Prije 1989. rock Xerox okrenuo vlastiti značajan dio svog tržišta i u istom roci osvojio SAD prestižnu nagradu za kvalitet Malcolm Baldrige.

U Sjedinjenim Državama i Japanu benchmarking je postao globalno prihvaćen i odobren alat za procjenu, s kojim postaje sve rašireniji u Europi. Na primjer, kompanija Siemens, Njemački proizvođači elektrotehničkih i elektroničkih proizvoda, intenzivno se primjenjuju u benčmarkingu, usklađujući svoje pokazatelje s pokazateljima konkurentskih kompanija i kompanija iz drugih sfera poslovanja (kao što su kompanije male trgovine), želeći da dobiju posebne ponude za te, kao udoskonaliti svoje neproduktivne djelatnosti, na primjer prodaju sistema i usluga u službi zamenika.

Potrebno je shvatiti da se informacije izvlače o načinu benčmarkinga, nije nužno revolucionarno za kompaniju, kako ga provesti. Novost polygaê u stvaranju postmortem mehanizma kopiranja i adaptacije je domet drugih vlastitih kompanija.

Zadovoljni klijenti kao galuz benčmarkingu - jedan je od najkvalitetnijih ciljanih analiza, koji se može baviti proučavanjem tehnologije telefonskih i osobnih komunikacionih djelatnika odjela za kvalitetne i potencijalne klijente, a također uključuje takva pitanja, kao analizu rada službe tehničke i servisne usluge ili npr. , analiza tehnologija oblikovanja kompanije.

Čitava istorija razvoja ljudske civilizacije predstavlja niz dostignuća (samih proboja) u trovalentnim intervalima, od kojih svaki čas postoji ekspanzija te kopije, ta akumulacija akumuliranog potencijala za dublji, progresivniji juriš naprijed.

U poslovanju, logičan nastavak sukcesivnog ponašanja postao je jedna od vodećih direktiva modernog marketinga, poznata kao „benchmarking“.

U ovom članku razmatraju se teorijski i praktični aspekti benčmarkinga u stranim zemljama i Rusiji.

1. Evolucija tehnologije za benchmarking sa razvojem najboljih od najboljih metoda poslovanja

Osnivanje internih kontrola sistema podrške sistema Rink Ekononitzi je ogi-konverična etnička pripadnost olova, rosobka specifičnog skupa, Yaki Bioskhiy. U konkurentskom međuopštinskom pokazatelju efikasnosti su usklađeni sa analognim pokazateljima koji su relevantni u ovoj oblasti (region, država) najviših kompanija, koji se povezuju poslovno-proizvodnim i organizacijsko-upravljačkim tehnologijama, sposobni su zadovoljiti posebne zahtjeve klijenata itd. Ovakva svesezonska analiza efektivnosti preduzeća metodom povećanja konkurentnosti u pogledu referentnih kompanija, zasnovana na skupu međusobnih indikacija, obično se naziva "benchmarking".

Tehnologija «benčmarkingu» dozvoljava svakom preduzeću samostalno ocenjivanje svojih silnih i slabih strana sa osnovnim konkurentima i najboljim svetskim praksama, instalirati rinkove za svoju proizvodnju, formirati neophodan rinkovij instrumentar za određivanje i pronalaženje svojih faktičkih i potencijalnih konkurenata, otkriti mogućih partneri sa virobnichoy saradnje i int.

Pojam „benchmarking“ (benchmarking), koji se u službenoj marketinškoj literaturi ne može jednoznačno tumačiti, u najobičnijem smislu znači da postoji nekoliko karakteristika, koje se mogu koristiti kao standard ili referenca kada se uporede sa sličnim općim parametrima. Faktičan «benčmarking» - ovo je strateško orijentisana metodologija relativne konkurentske analize organizacije biznesa-procesa (proizvodnja proizvoda i usluga) na dejakom preduzeću sa analognim procesima (tovarama) u drugim, uspešnim, kompanijama, konceptima, što prirodni razvoj u preduzećima pragovanja do bezperernog razvoj, proces temeljitosti, temelje na neprekidnom traganju za novim idejama, ovladavanju najboljim metodama, usvajanju ovakvih oblika poslovnog upravljanja i prilagođavanju ih dalekoj pobjedi državne poslovne prakse. Prihvaćeno je da je koncept benčmarkinga nastao 1950-ih godina. u Japanu. Japanski fahívtsí, relativno vyvchili dosvíd provídnih kompaníy SAD zakhídnoí̈ í̈vropi, vyavlivali njihovu jaku i slabu stranu koja nachchilisya idealno u vídtvoryuvati analogíchní drugovi i usluge za nizhchimi tsínami. Tim nije ništa manje, u samom Japanu koncept "benchmarkinga" je kombinovan sa frazom "da ntot su", što znači "susilla, anksioznost, turbot od najkraćeg (lider) o onima koji žele da postanu najbolji (vođa )”.

Navodno, u cilju postizanja strateških ciljeva, bilo da se radi o poslovnom, možete zastosovuvati različite metodologije i pristupe: metodologiju upravljanja totalnim kvalitetom (Total Quality Management, TQM) i zasnovanu na standardu o sistemu upravljanja, modelu poslovnih usluga, održavanje sistema, reinženjering sistema "naručivanja" (5S), "six sigma" tehnologija (virobnizstvo bez defekta), blitz-kaizen, balansirani displej sistem i int. Glavni razlog interesovanja za benchmarking, po mišljenju autora ovog članka, je razvoj TQM metodologije. Efektivno, preduzeća koja se razvijaju na osnovu koncepta TQM-a, postavljaju se za metu neprekidne temeljitosti kvaliteta svojih roba (usluga), poštujući jedinstveni put, izgradnju koja vodi ka poslovnom uspehu, grade ne samo do post-stanarno postizanje konkurentnosti na domaćem i međunarodnom tržištu, kao i generisanje novih ideja za temeljnu obradu poslovanja i podršku sistema upravljanja uz pomoć sopstvenih stručnjaka (Sl. 1).

Kao alat za strateški marketing, benchmarking, koji ne dovodi do jednostavnog prikupljanja informacija, omogućava vam da pokažete mogućnost samousavršavanja, da odredite objekte ekspanzije i da stimulišete proces bez prekida povećanjem konkurentnosti preduzeća. . Danas je benčmarking jedna od najčešće korištenih metoda i alata za upravljanje poslovanjem kako bi se saznali troškovi u različitim oblastima poslovnih aktivnosti – u logistici, marketingu, menadžmentu osoblja itd.

Teorijske osnove benčmarkinga kao čitavog sistema postavili su u praksi dirigovanja facivista u upravljanju kvalitetom E. Deming (1900-1993), J. Juran (1904-1994), F. Crosby, K. Isikavy (1915). -1990), T. Tagut. u 1924), A. Feigenbaum, W. Shewhart (1891-1967) i in. Naučno-istraživačka metodologija za benčmarking bazirana je na primjeru 1980-ih. u praksi B. Andersena, G. Watsona, M. Zairija, R.K. Kemp, H. J. Harrington et al.

Kako je termin "benchmarking" vinik 1972 str. na Institutu za strateško planiranje u Kembridžu (SAD). Među brojčanim definicijama pojma najpotpunije i najsažetije mogu biti, po mišljenju autora članka, tako označene:

„Benchmarking je ultimativni proces razvoja i evaluacije proizvoda, služenja i podizanja profila najozbiljnijih konkurenata u drugim kompanijama, kao i njihovo prepoznavanje kao lidera u vlastitim sjenilima“ (R.K. Kemp, certifikator Global Benchmarking Network);

„Benchmarking je analiza specifičnih koristi, pozicije koristi, zasnovana na analizi znanja drugih kompanija, i onih najkraćih prednosti državne kompanije, koje joj donosi ime” (L. Bossidy, potpredsednik kompanije Allied Signal company);

“Benchmarking je post -a -post I porvnyannnya oakremo preuzet od strane poslovnog procesa od strane procesa postupka za zbor izbora izhormatsky, jak je priprema vicen osnove rasporeda Roboti, the sjeverna obrva,

Svrha implementacije benčmarking projekta kao strategije za poslovnu konkurentnost ispravljena je 1979. godine. Korporacija Xerox je metodom istraživanja razloga iznenadnog gubitka svog udjela na tržištu uređaja za kopiranje u procesu konkurentske borbe s japanskom kompanijom Fuji, omogućila smanjenje troškova, povećanje produktivnosti rada itd. malo značajnog uspjeha i podržan je od strane drugih velikih kompanija, uključujući Kodak, DuPont, Motorola, IBM, Ford Motor, General Electric i Shell.

Suština analizirane tehnologije u marketingu zasniva se na najjednostavnijem pristupu sa pozicije prilagođavanja prethodno testiranih ideja u praksi, koje su svoju efektivnost već uvele u praksu. Stoga se benchmarking može smatrati alternativnom metodom strateškog planiranja, u kojoj se zadaci postavljaju ne na osnovu onoga što je postignuto, već na osnovu analize indikatora konkurenata (poslovnih partnera), te kao proces upravljanja promjenama, koje treba da budu strateške prirode, zbog čega se sa strane osoblja organizacije, dotrimanya princip kompleksnosti. Izbor kompleksnog pristupa je posebno važan, oskílki priyaê spriyaê svorenniu postíyno dyuchy mekhanízmu íidentifíkatsííí̈ ídadaptacija ínshíh ínshí êí̈ ínízatsíí̈. Postizanje benčmarkinga pomaže organizacijama da postignu jake konkurentske prednosti uz najniže troškove i troškove.

Poduhvat se može sprovesti "benchmarking" praktično, bilo da se radi o nekoj vrsti aktivnosti koja se mora obaviti u svetu (odabir robe, okremí í̈, strategije, proces takođe). Postizanje zacrtanog cilja prati i način izvršavanja pevačkih zadataka, koji označavaju suštinu samog procesa postavljanja standarda.

U stranoj praksi postoje različite vrste benčmarkinga, koje je moguće klasificirati od strane autora članka kao što je prikazano na sl. 2.

Kako odrediti fahivtsí u oblasti marketinga, preduzetništva za uspostavljanje metodologije za benchmarking za postizanje takvih ciljeva:

preživjeti i takmičiti se sa supermenima;
kako bi se osiguralo stalno i neprekidno povećanje produktivnosti usklađeno je s najboljim primjerima virobničeskih metoda i prakse.

Iz istorijske perspektive, benčmarking karakteriziraju sljedeće faze evolucije:

Prva generacija benčmarkinga - "reinženjering ili retrospektivna analiza proizvoda" (do sredine 1970-ih);

Još jedna generacija benčmarkinga je „benchmarking konkurentnosti“, koji se razvijao 1976-1986. zavdyaks zusilly firme Xerox;

Treća generacija - “proces benchmarking” (standardna postavka procesa, funkcionalni benchmarking), koja se razvila 1982-1986;

Četvrta generacija - „strateški benchmarking“ kao sistematski proces usmjeravanja evaluacije alternativa, implementacije strategija i poboljšanja karakteristika produktivnosti na osnovu razvoja uspješnih strategija poslovnih partnera (sredina 1980-ih - 1990-ih);

Pet generacija – „globalni benčmarking“ kao budući alat za organizovanje međunarodnih razmena za unapređenje kulture i nacionalnih karakteristika procesa organizovanja virobnizstava (od sredine 1990-ih).

Prikazana šema tipičnog procesa benchmarkinga prikazana je na sl. 3.

2. Dosvíd zastosuvannya benchmarking tehnologije u Rusiji

Centralni problem sadašnje ekonomije Rusije je postizanje globalne konkurentnosti i obezbjeđivanje stabilnog tempa rasta ključnih industrija. Očigledno je da ruska preduzeća, bez obzira na obim svojih aktivnosti, moraju stalno da razvijaju i održavaju najnovije informacije u svim oblastima poslovanja, usvajaju sve vrste efikasnih tehnologija i unapređuju benchmarking.

Potreba za postizanjem svjetla, i to ne samo za udovice, korak je po korak domet ruskog biznisa. Očigledno je da su dosvíd zarubízhnyh firme krive što se buti u Rusiji efikasno prilagođavaju, držeći se umova gospodara.

U Rusiji su pravni aspekti benčmarkinga počeli da se promovišu 1996. godine. o robotima I.A. Arenkova i G.L. Bagiev, A.K. Kazantsev. U ostatku svijeta problemi su se počeli pojavljivati kao originalna djela ruske književnosti.

Što se tiče akvizicije Uralske regije, smrad smrada ponavlja globalni ruski trend beznačajnog izbora ovih tehnologija.

Dakle, kompanija "Stroytechinvest" od 1991. godine. bavi se prodajom prehrambenih i neprehrambenih proizvoda na veliko i distribucijom u blizini stanice metroa Pervouralsk. Otišao je na spora tržišta velikih trgovačkih tržišta iz Jekaterinburga, Moskve i Sankt Peterburga i drugih stranih trgovaca na malo, što je značajno promijenilo situaciju konkurencije, što je dovelo do značajnog smanjenja prihoda od trgovačkih operacija. Kao rezultat toga, veliki broj veleprodajnih i maloprodajnih preduzeća u gradskom području Pershouralska je bilo neugodno napustiti tržište ili jednostavno promijeniti profil svoje djelatnosti.

Radikalne promjene u svesti o funkcionisanju podstakle su izgradnju Doma kulture "Strojtekhinvest" da se preispita osnovni koncept upravljanja. Kerívnitstvo došlo je do odluke o zabuni trgovine na veliko i malo sa iznajmljivanjem objekata neuništivosti, koja se dogodila 2004. godine.

Prateći cim TOV "Maxi" (m. Revda), sa 8 radnji, takođe se bavio trgovinom u opštem odnosu, dao je u zakup TOV "Kirovskiy" i preusmerio se na upravljanje nerobusnošću. Počevši od 2006. godine, isti rang imao je TOV "Nezabudka" (m. Čeljabinsk), koja je u to vreme imala 26 prodavnica, nakon što je preuzela TOV "Pyaterochka".

Naloženo da se prijave za izvještavanje o sve većoj zagušenosti metoda koje se slijede, iako ne u punoj obsya. Razlozi za slabu raznolikost ove tehnologije upravljanja u Rusiji, rangiranih po jednakoj važnosti, prikazani su na Sl. 4.

Ruska preduzeća stječu poštovanje za benčmarking, učestvujući u programima nagrađivanja u sferi kvaliteta. Kriterijumi za ove nagrade, razvijeni u cilju unapređenja svetlih trendova u razvoju sistema menadžmenta, odražavaju ključne faktore za uspeh u obezbeđivanju konkurentnosti preduzeća. Infrastruktura koju su kreirali organizatori nekoliko nagrada, uključujući: - bazu podataka o najkraćim poslovnim praksama; interaktivni Internet resursi za postavljanje pitanja partnera i provođenje referentnog testa u online modu; razne usluge za obuku benčmarkinga; dođite, sho priyat splkuvannyu i razmijenite dosvíd mízh usíma učesnika takmičenja i organizacija, jak vikoristovuyut modele premija za savršene sisteme upravljanja.

Uspješnost referentne postavke leži u takvim umovima: jasnom označavanju objekta referentne postavke, koncentraciji posebnog poštovanja prema prilagođavanju referentnih procesa, metodama, strategijama za poboljšanje karakteristika Vaše kompanije.

Nagrada Savjeta Ruske Federacije u oblasti kvaliteta dodjeljuje se od 1997. godine. Kriterijumi vrednovanja ruske nagrade usklađeni su sa modelom evropske nagrade (EFQM model) i pomažu da se proceni kako se može proceniti razlika između rezultata delatnosti organizacije i rezultata konkurenata i svetskog nivoa.

Visnovki

Danas u poslovnim organizacijama (preduzećima) naglo raste uloga važnosti sistema upravljanja, izgradnje vremena za donošenje adekvatnih odluka i stvaranje svih potrebnih umova (resursa, finansija, osoblja, informacija, realnosti). Glavni faktor koji određuje komercijalni uspjeh preduzeća je njegova konkurentnost. Konkurentnost kao kompleksno poimanje znači održivost proizvoda i usluga kompanije za umove tržišta, potrebu za poboljšanjem, ne samo za najbolje, tehničke, ekonomske i estetske karakteristike, već i za komercijalne i druge umne realnosti.
U Danskoj, Benchmarking je Vyhíd, takav ne-rat baze obveznica plana, PIDVSHNENNA konkurentnih BAGOKHOCHIC-a, nagnut na maksimum istih klizališta za najsofisticiranije.
Termin "benchmarking" označava sistematsku aktivnost, usmjerenu na traženje, procjenu i obuku o najkraćim zalihama. Objekti benchmarkinga mogu biti: proizvodi, displeji, poslovni procesi, strategija itd. Benchmarking je napredna tehnologija konkurentske analize i koncept koji prenosi razvoj na preduzeće bez prekida i vodi proces savršenstva.
Mnoštvo mraka u dnevnom benchmarkingu i različiti pristupi označavanju i klasifikaciji jogo vrsta, predmet analize olakšava odabir zadataka iz njih, jer će biti efikasniji pri obavljanju specifičnih upravljačkih zadataka.
Za inostranu poslovnu praksu moćan je niz tipova benčmarkinga: konkurentski, nečuveni, interni, strateški, funkcionalni.

Književnost

Ohinata Y. Benchmarking: Japanese dosvíd. - 1985. - 239 str.
Gerry M., Schroeder R. 6 SIGMA. - M.: EKSMO, 2003. - 464 str.
Andersen B. Poslovni procesi. Vdoskonalennya Instruments / Per. sa engleskog pod nav. ed. Da. Adler. - M.: RIA "Standardi i kvalitet", 2003. - 272 str.
Arenkov I.A. Teorija i metodologija marketinških rješenja zasnovanih na principima benčmarkinga / Ed. G.L. Bagíeva-SPb.: SPbGUEF. -1998. -102 s.
Kazancev A.K., Serova L.S. Osnove upravljanja proizvodima: Navch. pomoć. - M.: INFRA-M, 2002. - 348 str.
Bilokorin E.A. Postavljanje standarda i prilagođavanje kratkih poslovnih praksi kao metoda poboljšanja produktivnosti malih preduzeća: Sažetak diplomskog rada. dis. cand. ekonomija nauke: 08.00.05. - M., 2006. - 26 str.
Golubeva T.G., Eliseev O.M. Benchmarking kao efikasan alat za upravljanje organizacijom // Yakist. inovacije. Ovíta. - 2002. - br. 1. - S. 60-62.
Danilov I.P., Mikhailova S.Yu., Danilova T.V. Benchmarking - efikasan alat za promicanje konkurentnosti // Standard i kvalitet. - 2005. - br. 1.
Ivanov S. Benchmarking - strategija konkurentske borbe // Poslovni centar. - 2001. - br. 39. - Str. 13.
Mihailova M.R. Benchmarking - univerzalni alat za upravljanje kvalitetom // Metode upravljanja kvalitetom. - 2003. - br. 5. - S. 18-21.
Sipliva Z.G. Razvoj benčmarkinga kao metode upravljanja marketingom u preduzećima: Sažetak diplomskog rada. dis. cand. ekonomija nauke: 08.00.05. - Krasnodar, 2006. - 23 str.
Maslov D., Belokorovin E. Posebnosti benčmarkinga u preduzećima // Metode upravljanja kvalitetom. - 2004. - br. 8.

Bibliografija

Ohinata Y. Benchmarking: japansko iskustvo. - 1985. - 239 str.
Camp Robert C. Benchmarking: Potraga za industrijom, najboljim praksama koje vode do vrhunskih performansi. - ASQC Quality Press, 1989. - 299 str.
Harry M. Schreder R. 6 SIGMA. - M.: EXMO, 2003. - 464 str.
Andersen B. Poslovni procesi. Alati za poboljšanje / Prev. u engleskom izdanju Yu.P.Adler. - M.: RIA "Standardi i kvaliteta", 2003. - 272 str.
Arenkov I.A. Teorija i metodologija marketinških rješenja zasnovanih na principima benčmarkinga / Uredio G.L.Bagiyev - St.Petersburg.: St.Petersburg GUEF. - 1998. - 102 str.
Kazance A.K., Serova L.S. Osnove industrijskog menadžmenta: Studijska knjiga - M.: INFRA-M, 2002. - 348 str.
Belokorovin E.A. Poređenje modela i prilagođavanje najbolje poslovne prakse kao metoda povećanja profitabilnosti u malim preduzećima: Autorefer. Od disertacije. kandidata nauka: 08.00.05. - M., 2006. - 26 str.
Golubeva T.G., Yeliseyev O.N. Benchmarking kao učinkovito sredstvo upravljanja organizacijom // Kvalitet. inovacije. Obrazovanje. - 2002. - br. 1. - P.60-62.
Danilov I.P., Mikhailova S.Yu., Danilova T.V. Benchmarking je efikasan alat za podizanje konkurentnosti // Standardi i kvalitet. - 2005. - br. 1.
Ivanov S. Benchmarking - strategija konkurentske borbe // Poslovno okruženje. - 2001. - br. 39. - Str. 13.
Mihailova M.R. Benchmarking je univerzalni alat za upravljanje kvalitetom. - 2003. - br. 5. - Str. 18-21.
Siplivaya Z.G. Razvoj benčmarkinga kao metode marketinga, menadžmenta u preduzećima: Authref. of cand. nauka disert.: 08.00.05. - Krasnodar, 2006. - 23 str.
Maslov D., Belokorovin E. Posebnosti primene benčmarkinga u preduzećima // Metode upravljanja kvalitetom. - 2004. - br. 8.
Coer News // besplatni bilten, broj 2, jul. - Univerzitet Massey, Novi Zeland, 2002.

Označavanje kao efikasna marketinška tehnologija za komparativnu analizu efikasnosti

U članku autori naglašavaju teorijske i praktične aspekte primjene benčmarkinga u stranim zemljama i Rusiji. Autor je istraživao etimologiju pojma i istoriju nastanka joge; on takođe otkriva sadržaj pojma kao jednog od važnih aspekata marketinga. Vlasniki primene benčmarkinga u različitim sferama delatnosti preduzeća.

ključne riječi:

Oprosti mi, benchmarking Benchmarking Ako su kolegijalni radnici u Radijanskim filmovima demonstrirali svoj domet na seoskim izložbama, jednom su posjetili jednu radi razmjene naprednih informacija, to se nije zvalo benčmarking, već je, zapravo, bio sam. Ako je Mikita Hruščov, gledajući američke farme i gomilajući prinose kukuruza i mlijeka, također se bavio benčmarkingom.

Benchmarking pomaže da se poboljšaju poslovni procesi sa najmanje ljutnje. Omogućavamo vam da shvatite kako napredne kompanije rade i domet tako vrlo visokih rezultata. Vrijednost benchmarkinga nije samo u činjenici da trebate hodati biciklom. Važno je doći do pomilovanja drugih kompanija, možete razviti najefikasniji poslovni model.

Benchmarking nije samo kopija sistema koje su nadmašile uspješne kompanije. Takav način razmišljanja ne može dati tražene rezultate kroz autoritet u poslovnim strukturama. Golovne - prilagođavanje ovih principa za unutrašnju stagnaciju. Uglavnom, sistem benčmarkinga može biti efikasan ne samo kod direktnih konkurenata na tržištu, već i kod firmi čija je ciljna publika potpuno drugačija. Možete naučiti analizirati rad preduzeća iz određene druge oblasti djelatnosti.

Kompetentno benčmarking kompanije može suštinski unaprediti njeno funkcionisanje, makar samo na taj način, u smislu razumevanja procesa moći. Kada su dva poslovna modela podijeljena, potrebno je za dobro razumijevanje oba, inače nećete dobiti jasnu sliku o široj slici. Iz tog razloga, potrebno je analizirati proizvodne procese u vašoj kompaniji, a onda možemo preći samo na benchmarking.

Ciljevi i zadaci za benčmarking

Razmjena dosvidoma, poput rođenja stranaca, zavzhd bov vigidnim. Ale, nemoguće je reći da je tako u 100% slučajeva. Deyakí organizatsiííííí̈ nasílki daleko íd id ín ín ín ín ín aríním parametrima, koji se mogu koristiti u benchmarkingu. Na zv'yazku z tsim nebhídníst tsgo kroku nebíbíbní spobíbníví spobíntuvati, tako da sílíchní tsílí kompaníí̈ može zbígatisya z nebkhídnístyu provođenje takvog dolídzhennya. Benchmarking je ključni alat za upravljanje poslovanjem, krhotine joga meta su temeljan sistem i promocija konkurentnosti kompanije u dugoročnoj perspektivi. Do cilja se dolazi kroz trešnju specifične hrane.

Proces uspostavljanja poslovnih šema za različite kompanije ima dva glavna zadatka:

Rozrahunok pokaznikív vlasnogo pídpriêmstva í̈porivnyannia í̈kh s usvojit ćemo standard.
Analiza tuđih informacija i da se yogo promovira iz vaše kompanije.

Kako predstaviti kompaniju tržišnom lideru: X-fit informacije o kompaniji

Irina Tumanova, zamjenica direktora kompanije X-Fit, rekla je za magazin generalnog direktora da je X-fit, kao mala kompanija, postao tržišni lider.

Funkcije benchmarkinga su slične onima ofanzive

Datum obavještavanja o pravima kompanije na kompaniju, otklanjanje stagnacije u sektoru upravljanja.
Pragnennya polypshenya.
Vchasno z'yasuvati, scho organizatsiya vídstaê u sferi pjevanja.
Cijenite resurse kompanije i otkrijte slabosti, do kraja dana morate naporno raditi.
Stavite pred kompaniju važne dokumente, ali stvarne zadatke.
Z'yasuvati prioritete za optimizaciju rada.
Kompanija je rangirana kao najbolja na svijetu.
Prorahuvati riven vídstavannya firme.
Pokažite najbolje sisteme upravljanja i uključite ih na robota.
Pripremite plan kako prilagoditi aktivnost.
Nabavite dugoročni razvojni plan od sucila kompanije uz samorazvoj.
Znati ranije ne poznavati tehnologije i metode upravljanja.
Usredsredite poštovanje prema tihim službenicima, kao da unesete nesumnjivu pohlepu na prijem.
Ostvarite velika poboljšanja u robotskoj organizaciji, „proboj“.
Za pomoć tuđeg savjeta, neka se društvo "potreba" uključi u oproste Gospodnje.
Kreirajte po stvorenom principu neprekidnog usavršavanja.
Promijenite svoje finansijske troškove kako biste poboljšali rad vaše kompanije.
Ubrzajte rizike za promociju novih metoda.
Podignite glavne finansijske pokazatelje.

Benchmarking objekti

Proizvodi i usluge. Ova pozicija je prva, jer se benčmarking ne provodi direktno. Analiza se bazira na aktivnosti konkurentske firme, trenuci se vide, počeci uspešnog poslovanja, niže svoje. Nakon toga, hajde da shvatimo šta je potrebno rasti da bismo povećali produktivnost naše vlastite kompanije. Evo jednog trenutka. U slučaju materijalnih proizvoda koji se puštaju u prodaju, lakše je izvršiti benchmarking, ali manje u situaciji sa uslugama. Na desnoj strani, u onome što mi treba da dobijem informacije za ostatak parametra, mnogo je sklopiviji. Potrebno je analizirati oblast uzorkovanja i obaviti nekoliko intervjua sa konkurentskim firmama.

Finansijski pokazatelji. Benchmarking finansijskih pokazatelja nije tako lako izvesti, kao što znate, znate šta i šta. Zvuk, slične informacije dostupne su u otvorenom pristupu. Nakon organizovanog praćenja finansijske efikasnosti, možete biti imenovani sa mogućim postignućima i zadacima, kao oznaku pred vama. Materijalna ulaganja za takvu analizu su već mala, ali možete doprinijeti stilu termina.

Poslovni procesi. Praćenje poslovnih procesa je najefikasniji dio benčmarkinga. U cilju poboljšanja konkurentnosti na tržištu, kompanija je u obavezi da razvija poslovanje u cjelini, stalno ulaže u nove diversifikovane resurse i kontroliše sve poslove. Mobilnost organizacije pjesme može se "izračunati" za njene poslovne procese. Ova vrsta analize je posebno važna u situaciji kada se dva preduzeća direktno nadmeću jedno s drugim, promovišući istu proizvodnju. Organizacija koja bi mogla što efikasnije promovirati konkurentnost za najmanji iznos novca, pojavljuje se na pobjedničkoj strani.

Tse doslídzhennya sistem benchmarking je prvi. Za pomoć takve analize fahívtsí zgodu raspisyut usí dalje croki, yakí sled zrobiti za podizanje profitabilnosti firme. Ali za koje je potrebno odlučno razvijati čitavo koplje robota konkurentske kompanije, počevši od post-zaposlenih pa sve do sistema organizacije rada. Prije govora, nije obov'yazkovo obov'yazkovo obezzhuvatsya doslízhennym diyalnosti samo jedne organizacije. Zabilježite zbir poslovnih procesa koji se koriste za proizvodnju vlastitih proizvoda, a zatim izvršite benchmarking svojih poslovnih procesa.

Strategije. Dobar posao ne može normalno da funkcioniše bez strategije. Produktivnost elektroprivrede moguće je povećati analizom na respektabilan način strategije i organizacije rada konkurentske firme. Istini za volju, nije tako lako preuzeti informaciju od druge osobe. Većina sličnih podataka je tajna kompanije, koja se pažljivo čuva. Prilikom benčmarkinga strategije potrebno je, prije svega, pustiti je u logiku, pa tek onda uroditi plodom.

Osoblje. Osoblje za benčmarking može se uporediti sa naljepnicama koje pokazuju učinak njihovih vlastitih HR usluga od onih vodećih svjetskih kompanija. Nakon pregleda rezultata analize, erudicija firme može biti više pogrešna kod osoblja. Prije početka klipa potrebno je identificirati glavne naznake aktivnosti HR službe. Deyakí kerívniki vvazhayut tsey víddíl chi nije teret za kompaniju, koja stabilno i nepravedno troši finansijska sredstva. Samo nije tako. Na desnoj strani, u činjenici da je robot HR službe tako chi ínakshe vplyvaetsya na nivou aktivnosti bogatstva lanca snabdevanja. Ponekad se podovi vide na indirektan način, da je pohlepu ove osobe važno ne cijeniti, već zapamtiti. Zbog toga je potrebno provesti benchmarking, uz pomoć kojeg možete uzeti specifične pokazatelje aktivnosti HR službe, kao i identificirati probleme koji zahtijevaju nesavjesan rad.

Funkcije, grupe i organizacije. Benchmarking, fahivtsí prikuplja informacije ne samo o proizvodima koje je objavila konkurentna kompanija, već i o onima kojih bi se sam rang trebao bojati. Skin administracija ima unutrašnju strukturu i organizaciju djelovanja. Sama definicija svih sličnih detalja i ulazak na čelo benchmarkinga na temu. Štaviše, poštovanje se često vezuje za beznačajne, na prvi pogled, nijanse. Na primjer, na profesionalne kvalitete spivrobitnikiv firme-konkurent. U analizi se ozbiljno shvata ukupan broj zaposlenih u relevantnoj kompaniji, stvaranje grupe i njihove funkcije.

Kako bi se olakšao proces benčmarkinga, u ovom slučaju se često izrađuju različite web stranice, uz pomoć kojih se uspostavljaju kontakti između fahivtsyja. Zavđaci kojima morate platiti dug su značajno smanjeni, a čak i za uklanjanje informacija nije potrebno platiti put do stručnjaka analitičkog odjela, a kvalitet ulaznih podataka ne trpi.

Vidi benchmarking

Interni benchmarking. Navedite vrstu praćenja koja će se provoditi isključivo u sredini kompanije. Za por_vnyannya se uzimaju procesi, roba ili usluge, koji su najbliži parametrima. Prednost metode je u tome što je moguće izvršiti analizu bez posebnih poteškoća, jer nema nabora u prikupljanju podataka. Minus - istovremeno postoje mogućnosti za praćenje, nakon čega je moguće vođenje rezultata.

Konkurentni benchmarking. Analiza se vrši na osnovu korelacije između proizvoda i usluga sopstvenih firmi i proizvoda i usluga kompanije direktnog konkurenta, štaviše, može ostati na lokalnom, regionalnom ili međunarodnom tržištu. Ova vrsta benčmarkinga će biti odgovarajuća, tako da se za izjednačavanje bira međunarodna organizacija.

Funkcionalni benchmarking. Sa tako produženim vremenskim periodom, dodaju se procesi vlastitih firmi sa sličnim procesima. S obzirom na druge vrste benčmarkinga, koja kompanija je izabrana kao privlačna, praktikujući u drugoj sferi. Prednosti ove metode su manje očigledne za uklanjanje objektivnih podataka, štaviše, apsolutno etičkim i zakonskim metodama.

Napredno benchmarking. Za analizu se biraju kompanije koje su najbolji pokazatelji procesa i prihoda u pevačkoj sferi delatnosti. Štaviše, informacije o radu ovih organizacija dostupne su javnosti. Na primjer, bilo je nekoliko publikacija o sistemu selekcije u kompanijama Toyote ili Motorola. Vrše se analiza najpogodnijih procesa za kompaniju i pristupa neophodnih za rad.

Lean proizvodnja: mali koraci za veliki san

Primijenite benchmarking

Interni benchmarking u Hewlett-Packardu

Korporaciju Hewlett-Packard nadmašili su direktni konkurenti iz Japana po bogatim parametrima. Zokrema, proizvodi su pušteni ne manje yakísnu, ali bržim tempom. Bila je poruka o očuvanju konkurentnosti firme. U Hewlett-Packardu su zamoljeni da izvrše analizu naučno naprednih i novijih dizajnerskih radova u potrazi za efikasnim metodama ubrzanja proizvodnje.

Kompanija je unaprijedila djelatnost svojih podružnica, zamjenu kao kriterij za rok naplate projekta. Kako bi proizvodi zadovoljili prave pobornike, zaustavili su tehnologiju ubacivanja funkcija kvaliteta.

Rezultat benčmarkinga bila je odluka firme da razvije metodologiju pod nazivom "Six Sigma". Optimizacija varijabilnosti bila je u skladu s novim procesom dokumentiranja, promjenom parametara kako bi se promijenila varijabilnost njihovih vrijednosti. Također, konstantno je vršena potraga za načinima poboljšanja algoritama. Kao što je zapanjujuće, kompanija Hewlett-Packard je praktično slijedila DMAIC princip (definiraj, mjeri, analiziraj, poboljšaj, kontroliraj).

Ford konkurentski benchmarking

Korporacija Ford po svojim bogatim dizajnerskim parametrima nije mogla da se takmiči sa svojim superima. Prije toga, u misli o smirenosti, njeni proizvodi su bili nefunkcionalni. Došlo je do tačke kada su prihodi kompanije katastrofalno pali. Tržište je bilo moguće okrenuti tek nakon stvaranja nove porodice putničkih automobila Taurus. Tsya auto je kriv za bula kao minimum da ne ugrozi modele konkurenata. Da bi se postigao takav efekat, izvršena je benčmarking analiza. Kompanije Fahívtsí organizovale su intervju među stanovništvom metodom z'yasuvat, kao što je moć mašina ê najpopularnija. Nakon toga su odnijeli automobile na svjetsko tržište, jer su njima i drugim potencijalnim kupcima najpogodniji. Menadžeri Taurus ne samo da su bili u stanju da dođu do ravne po različitim karakteristikama, već i na vrhuncu.

Benchmarking studije su sprovedene u odnosu na veliki broj marki automobila, i nije bilo važno da li su oni direktni konkurenti kompaniji. Na primjer, takvi automobili, poput BMW-a i Opel Senatora, ni na koji način nisu ličili na Ford Taurus, ali imaju neke posebne karakteristike koje su atraktivne za kupce. Analizirano je skoro 400 parametara više od 50 modela automobila. Novi proizvodi u Fordu su razvijeni i testirani, zasnovani na principima DMADV (definiraj, upari, analiziraj, dizajniraj, provjeri). Rezultat nije izblijedio. Nezabar Ford Taurus postao je automobil sudbine i viyshov prvog dana prodaje.

Nažalost, uspjeh nije dugo trajao. Prijenos Taurusa imao je niz nedostataka, koji su pomogli da se poboljša reputacija automobila. Kroz postepena poboljšanja koja su uslijedila nakon CIM-a, kompanija je počela sve više da se kreće ka konceptu cob. Kao rezultat toga, do kraja 90-ih godina prošlog vijeka, Bik se u ovom vremenu zaustavio. Situacija je ispravljena, ali je 2006. godine obustavljeno izdavanje ove porodice automobila. Vtím, na pardon navchayutsya, a kompanija Ford nije kriva ovdje. Glavna lekcija ovog vremena bila je razumijevanje činjenice da benčmarking konkurentnih preduzeća nije jednokratni pristup. Slične prateće dužnosti se redovno provode uz način ažuriranja rezultata i korekcije aktivnosti. Zagalova metodologija "Six Sigma" govori praktično o istom: vicevi varijacija džerela ne samo da daju ista saznanja o nivou konkurentnosti kompanije, već i pokazuju grafikon promjene. Kao rezultat toga, arhitektura kompanije može biti u stanju da nadoknadi ne samo kratkotrajne efekte u slučaju implementacije tihih poboljšanja, već i budućnost usvojenih rješenja.

Funkcionalni benchmarking u General Motorsu

Kompanija General Motors 1982-1984. izvršio benčmarking analizu, uz pomoć koje sam pokušao da znam kako da poboljšam kvalitet i superiornost proizvoda u smislu alternativnih opcija upravljanja. U tom času, u okviru "zmagana" iz Japana, u isti kvalitet proizvoda, vvazhayuchi, koji je parametar najvažniji u borbi za konkurentnost, počelo je da se dodaje poštovanje bíshíst fírm pídvishchenu. General Motors je zaključio praćenje na osnovu podataka kompanija Hewlett-Packard, 3M, John Deer. Prije prelaska na analizu, faksimili General Motorsa objavili su 10 hipoteza s pogonom faktora koji će najjače utjecati na kvalitetu proizvoda. Ove hipoteze je trebalo potvrditi za dodatne informacije od partnerskih kompanija, kao i za obavljanje benčmarkinga.

Bula je formirao objektivnu sveobuhvatnu procjenu sistema upravljanja kvalitetom, kako u firmama, tako i uzastopno. Rezultat je pokazao povezanost između broja robe i efikasnosti poslovanja. Više od toga, zbog toga se pojavila Nacionalna nagrada za kvalitet nazvana po Malcolmu Baldridgeu, a potom i serija standarda ISO 9000, koja postavlja vrhunske standarde za sisteme kontrole kvaliteta. General Motors je nadmašio kriterije Baldrige modela za 14 godina, uključujući, pored standarda ISO 9000. Sa desne strane, po tome što su kupci poštovali njihove proizvode, oni su bili znatno niži od robe drugih kompanija, koje se praktikuju u istoj sferi.

Ali, kao moć obilja benchmarking analiza, ovo istraživanje je također stradalo zbog redovnog ispiranja mozga robotima i proizvodnih procesa u kompaniji. Umjesto da bude samodovoljan, General Motors je bio zadovoljan ostvarenom pobjedom. A onda smo prešli na predprobni standard galuze QS 9000 (ostatak je dopunjena verzija ISO 9000, koja ima posebne karakteristike automobilske industrije). Takođe, General Motors se redovno takmiči za nagradu Malcolm Baldridge i savladava metodologiju Six Sigma. Ali u isto vrijeme, sva automobilska preduzeća su angažovana na tome, a sistem kontrole bi se trebao stalno razvijati.

Vrući benchmarking u Xeroxu

Primijenjeno, ako je benchmarking pomogao drugim kompanijama u teškoj situaciji, dovoljno. Tim je ništa manje, jedna od najuspješnijih kompanija, Xerox je izvršio usklađivanje svojih logističkih sistema sa uspješnim poslovnim sistemima. Mimovoli Xerox potvrdio je ispravnost američkog naučnika Williama Deminga, koji je potvrdio da kriza koju organizacija proživljava često izaziva porast snage. Vín zmushuê kerívníkív vzviti singnyh zahodív, schob vityagnut kompanija od netočnosti. Na primjer, 70-ih godina prošlog vijeka Xerox je počeo da se povlači sa strane konkurenata iz Japana. Za deset godina, od 1974. do 1984., profitabilnost imovine firme sa 22% smanjena je na 4%. Pokušajte da izađete iz krize i upoznajte prikladnije metode upravljanja Xerox je podlegao dodatnom benchmarkingu.

Uloga Fuji Xeroxa, japanskog ogranka Xeroxa, neće ostati u sprovedenom istraživanju. Kompanija je analizirala tri glavna parametra: interne procese i naplate, naplate i procese sopstvenog poslovanja, kao i slična skladišta konkurenata. Rezultati ovog istraživanja i procjene informacija o tržišnim cijenama fakhivtsi fotokopirne opreme Xerox-a su zumirali na varijabilnost poslovanja konkurenata, te za ovaj indeks prebrojali područja u kojima su pokazali najbolje finansijske performanse. Kao rezultat toga, kompanija je mogla procijeniti veličinu rasta između sebe i svojih super-brendova, ali nije otišla daleko. Neposredno nakon bitke do dolaska vodećih kompanija za rasvjetu, Xerox se pitao kako da se takmiči sa konkurentskim firmama u mirnim galuzama, ali prije toga je bilo očigledno. Ale benchmarking u ovoj situaciji nije igrao ulogu duha sa lampom, što bi pomoglo da se ublaže sve nepreciznosti.

Došle su devedesete i digitalne tehnologije su došle da zamijene analogne tehnologije. Slično, Xerox je prešao sa glomazne funkcionalne strukture na pojednostavljenu šemu. Poboljšanje proizvodnih procesa počelo je da dodaje više manje poštovanja, niže ranije. O sticanju liderstva na tržištu tehnologije kopiranja za dodatnu promociju kvaliteta robe i izvođenje istraživanja, te poslove nisu zaboravili, ali su prioritetne zadatke isključili Timchasovo. Koliko ja znam, Xerox zna da je benchmarking jedini alat koji može pomoći kompaniji da da sve od sebe, ili ne više. Ovo nije lijek, ali više, ne šarm štapić, mašući njime, možete riješiti sve probleme. U određenim situacijama, bolja kopija dokaza aktuelnih preduzeća možda neće pomoći.

Koji su alati za benchmarking za male kompanije?

Ako je firma srednje ruke bila uključena u sličnu analizu, onda se može kriviti za njenu ishranu:

Nije potrebno da se brinete o benchmarkingu, već samo na onoga koji će imati puno posla pred sobom. Ako je ispravno osvojiti sve mogućnosti koje se oslanjaju na standardne testove, svoju kompaniju možete podići na viši nivo.

Faze benčmarkinga: od odabira objekta do implementacije promjena

Benchmarking nije ravnopravan, jer se radi na striktno pevački način. Ovdje ne postoji jedinstven sistem; Sve aktivnosti se mogu podijeliti u nekoliko koraka:

1. U prvoj fazi potrebno je odabrati objekat za benchmarking, izvršiti analizu i detaljizaciju. To može biti proces, usluga, proizvod, koji je održiv u okviru preduzeća. Ovdje je važno napomenuti nadolazeće trenutke: da li vam resursi kompanije mogu omogućiti da vidite uspjeh; planirana je jednokratna akcija, inače će praksa postati redovna.

2. U drugoj fazi, indiciraju se indikacije koje se moraju analizirati. Ob'êktom analízu može buti tí chi ínshí parametri procesa, spozhivchí vlastívostí robe chi usluge.

3. Treća faza je prepoznavanje specijalista koji sprovode benchmarking. Bazhano uzeti ljude iz različitih víddílív. Tako će biti moguće imati širi pogled na objekat, kako u sopstvenoj kompaniji, tako i u benchmarkingu.

4. Četvrta faza – najbolji izbor partnera. Može biti ozbiljnih poduhvata, uspjesi onih u implementaciji karakteristika koje vas tjeraju da golicaju nisu poprečni (sama karakteristike će biti označene u nekoj drugoj fazi). Možete uzeti jednu firmu od partnera, i sprat. U slučaju internog benchmarkinga, organizacija partnera će sudjelovati u razvoju kompanije, analizirati procese u sredini poslovanja ili proizvode koji se pripremaju.

5. U petoj fazi počinje selekcija i analiza podataka neophodnih za dalje uparivanje. Često oduzimam informacije koje je potrebno obraditi. Desno, u činjenici da se u različitim kompanijama ove tehničke karakteristike proizvoda mogu opisati na različite načine. Sve što trebate ponijeti na baner za spavanje.

6. Šesta faza benčmarkinga zasniva se na sposobnosti kompanije da sustigne nadređenu organizaciju za potrebne karakteristike. Metode procjene mogu biti različite, na primjer, za dodatnu GAP analizu.

7. U ovoj fazi se određuju fahívtsí, ako treba da promijene rad preduzeća kako bi se postigao određeni rezultat. Divlja slika može biti zasnovana na rezultatima prilagođavanja znanja preuzetih iz umova elektroprivrede.

8. Osma faza zaduženja za izradu strateških ciljeva i sastavljanje planova za njihovo postizanje. Ovdje se ima dosta toga položiti u smislu obima prijenosa promjena. Mogu se napraviti planovi za organizaciju organizacije proizvodnje, sistema upravljanja i drugih aspekata poslovanja.

9. U devetoj fazi razmatra se realizacija ranije odobrenih planova. Štaviše, za ovaj proces potrebna je stalna kontrola. Za potrebe plana, planovi se u procesu korigiraju.

10. Posljednja faza se odnosi na donošenje odluke o ponovnom benčmarkingu za realizaciju novih zadataka, što je, očigledno, uspješno sprovedeno.

2 koraka do benčmarkinga

Benchmarking wheel

Faza 1. Planiranje.

Stvaranje tima fakhivtsiv.
Odaberite prateće parametre.
Imenovanje u procesu (proizvod, usluga) koji će zahtijevati podudaranje.

Faza 2. Poshuk. Odabir partnera iz benčmarkinga ili drugih.

Faza 3. Odabir podataka. Odabir načina preuzimanja informacija zasniva se na glavnim parametrima.

Faza 4. Analiza. Mogućnost pokazivanja da z'yasuvannya korak odabira vaše kompanije za benchmarking. Istraživanje i prenošenje preporuka o tome kako poboljšati indikacije.

Faza 5. Adaptacija rezultata. Pravljenje neophodnih promjena u proizvodima, uslugama, procesima i strategiji organizacije.

Pidhid Xerox

Kompanija Xerox propagirala je vladino istraživanje na benčmarking, koji se sastoji od pet faza i 12 sati.

Faza 1. Planiranje.

Z'yasuvati, šta je potrebno popraviti.
Pronađite partnera sa benchmarkingom.
Namítiti sposíb otrimannya danih i često ih biraju.

Faza 2. Analiza

Značajno je da je velika buka između kompanija za izloge aktivnosti.
Virobnost i dati budućnosti jednake ovim emisijama.

Faza 3. Vrijeme

Zv'yazati otrimani rezultate tog dopuštenog rozriv za razmetljiv.
Označite bogate funkcionalne brojeve.

Faza 4. Diya

Izrada dalekog plana akcije.
Provodzhennya u organizaciji o prvim posjetama od napretka kompanije.
Korekcija prikaza.

Faza 5. Završetak

Ostavite kod vođe.
Donošenje dobrog posla u poslovanje kompanije.

Tipično izvinjenje za benchmarking

1. Neko uzima benčmarking kao vrstu inspekcije organizacije. Ali nije tako.

Za dodatna benchmarking istraživanja možete oduzeti glavne brojeve, ali sam sistem je usmjeren na te, da znate o kojim brojevima da pričate, da znate na kojem mjestu za ove druge pozicije znate posao.

2. Puno je pohvala za one koji su odavno razvili osnovne parametre, koji neće zahtijevati svakodnevnu doradu.

Slično sistemu stagnacije u kompaniji nemoguće je jednostavno za nekoga ko nije monolitno tržište. Ê raznitsa u prednostima klijenata, dostupnosti resursa, umovima umova drugih. Potrebno je poznavati partnere, kako podijeliti znanje o dostižnim ciljevima, ali i reći kako je vaša kompanija u stanju da podnese takvu visinu.

3. Još jedno pomilovanje, koje je često dozvoljeno – smanjenje poštovanja prema potrebama klijenta.

Nakon izvršenja benčmarkinga podnih obloga, firmama će početi trebati smanjenje cijene robe uz jednosatno povećanje kvalitete robe, kako bi prestale da poštuju one koje su neophodne za proizvode. bez ikakve sredine. Da bi se takvo pomilovanje sakrilo, bilo bi neprikladno uspostaviti posebno razvijen složen sistem indikatora za poslovanje – „uravnoteženu karticu rezultata“.

4. Bazhannya robiti sve i jednom pozitivni rezultati, bolji za sve, neće dati.

Kerívniki, yakí vyríshili da sprovede benchmarking svih sistema kompanije odjednom, da dam veliko pomilovanje. Prvo, skupo je. Na drugi način, potrebno je više od sat vremena. Sve treba raditi korak po korak, analizirajući jedan sistem za drugim.

5. Prije neuspjeha, znate i neugodnosti.

Ovdje možete navesti nekoliko trenutaka. Izbor benčmarkinga može podržati strategiju kompanije i ne biti u sukobu sa drugim inicijativama. Proces zastosuvannya benchmarking je odgovoran za usmjeravanje i kontrolu očvršćavanja.

6. Neodređeno postavljamo pomilovanje pred sobom, treba da "riješimo" zadatak.

Ponekad, prije benčmarkinga, zadatak je analizirati komunikaciju između portparola kompanije. I kako se može umrijeti u takvoj samoći? Stoga je cilj odabrati određene, na primjer, procijeniti sistem za ažuriranje kompanije.

7. Provođenje benchmarkinga bez dalje pripreme platforme nema smisla.

Slična situacija se može okriviti, ako su dalji procesi sprovedeni sa konkurentskim firmama ili se ranije provode partnerske ankete za benchmarking, tada će podaci o tim procesima kod nadležnih biti oduzeti.

8. Fatalno pomilovanje može biti nedovoljna analiza partnera na duži rok.

Kad god je vaš sat, pa ako pokvarite partnera, onda nećete donijeti ništa dobro. Potrebno je reći da se mora reći jasan kod sličnosti da ako uzimate potrebne podatke, ili ako vam je potrebna hrana sami, onda nije potrebno voditi partnera sa svojim pogonom.

Ivao Kobayasi "20 ključeva - tehnika za stvaranje radnog medija jarma."

U ovom robotu je opisan sistem od 20 ključeva uz pomoć kojih organizacije mogu poboljšati efikasnost svojih aktivnosti. Qiu tehnika ručno se koristi za benchmarking. Redoslijed radnji, kako pokazuje autor, krajnje je jednostavan, a transparentnost vrlo jasna. Uz to, javljaju se fundamentalni problemi odabira robe i pružanja usluga. Za ekstremno znanje, tehnika koju je predložio Kobayas, za dobrobit drugih, garantuje postizanje potrebnih rezultata sa manjim vitracijama na sat i više. U knjizi se ništa manje ne objedinjuje u jedinstvenu cjelinu, svijet postiže način povećanja produktivnosti, a međusobno je povezan s drugim sistemima.

Rob Rader "Strategija za benchmarking kao način poboljšanja zaliha".

Nakon čitanja ove knjige, lako ćete razumjeti osnovne principe, metode i pravila internog i eksternog benchmarkinga. Lako je naučiti kako odabrati planirano održavanje i orijentaciju, oslanjajući se na aktivnosti kompanije i analizu potreba uspješnih strana. U knjizi su razmotrene metode za čiju pomoć je potrebno prikupiti benchmarking podatke i dati podatke o drugim kompanijama iz državne organizacije. Autor govori o kodeksu ponašanja učesnika u procesu i pravilima slave za rezultate analize.

Rob Rader naučiti kako pravilno osvojiti benchmarking kao alat za razvoj organizacije, kao i za razvoj strategije za postizanje velikog uspjeha. Prateći preporuke knjige, velika kompanija, koja dobro radi, može se pretvoriti u kompaniju jednaku svjetlosti.

Harington H.J., Harrington J.S. “Benchmarking u najboljem izgledu! 20 kratkih hlača do uspjeha.

Videti je praktično benčmarking samog benchmarkinga. Vivchivshis sve proponovanie u knjizi preporuka, možete pomoći u radu bilo koje kompanije, i sav rad u cjelini.

Autori se bave uspješnim metodama i istraživanjima, počevši od kupovine proizvoda od konkurentske kompanije pa do analize procesa selekcije. Uz pomoć ovog turističkog vodiča možete odabrati najbolji način za provođenje benchmarkinga.

Ordinacija je osvojila velike počasti kompanije Ernst&Young. Jezik knjige je, naravno, nespretan i oslobođen profesionalnog žargona, što je na bogat način još važnije. Pročitavši znanje o benchmarkingu, možete saznati kako su kompanije uz pomoć ove tehnike postigle povećanje svestranosti za 2000% manje svakog mjeseca. Možda bi trebao biti u mogućnosti da radiš ovako?