बेंचमार्किंग के लिए समर्पित। प्रभावशीलता के विश्लेषण के लिए एक प्रभावी विपणन तकनीक के रूप में बेंचमार्किंग

मानक बेंचमार्किंग प्रक्रिया को बेंचमार्किंग मॉडल के अतिरिक्त प्रस्तुत किया जा सकता है। उनमें से एक को "बेंचमार्किंग का पहिया" कहा जाता है और इसमें निम्न चरण होते हैं: योजना, अनुसंधान, सावधानी, विश्लेषण, अनुकूलन।

चित्र 5 - बेंचमार्किंग परियोजना के कार्यान्वयन के चरण

चरण 1 - योजना।

नोट करने का अभ्यास करें: अनाम बेंचमार्किंग कार्यक्रम एक दृढ़ और सबसे महत्वपूर्ण, योजना और नियंत्रण के लिए गैर-व्यवस्थित दृष्टिकोण की कमी के कारण विफल रहे। बेंचमार्किंग की अवधारणा के एक प्रभावी संगठन के लिए, इसके कार्यान्वयन की प्रक्रिया की समय से पहले योजना बनाना आवश्यक है, साथ ही भविष्य की उपलब्धियों की दिशाओं को प्राथमिकता देना, विशिष्ट लक्ष्यों तक पहुंचने और उनके कार्यान्वयन की तकनीक को विकसित करने पर ध्यान केंद्रित करना आवश्यक है। बेंचमार्किंग परियोजनाओं के कार्यान्वयन के उद्देश्य के आधार पर, बाकी की योजना बनाने के लिए विभिन्न प्रौद्योगिकियां zalezhno हैं। लेकिन अगर कोई प्रेरणा नहीं थी, अगर भविष्य की परियोजना के लिए एक स्पष्ट योजना की आवश्यकता थी, जो सफल चरणों के विवरण की रिपोर्ट होगी। व्यावसायिक रूप से razrobleniya योजना विस्तार से opratsyuvannya nebhodnogo भड़काना, ob'yazykovy विशेषता इस तरह के एक nayavnistnost ग्राफिक सामग्री - ग्राफिक्स और आरेख, जो priynyattya सामग्री की प्रक्रिया को सुविधाजनक बनाता है। निम्नलिखित कार्य किस चरण में किया जाता है:

• 1. बेंचमार्किंग के लिए वस्तु का पदनाम।
• 2. डेटा संग्रह योजना का विकास।
• 3. संगठन के विशेषज्ञों के साथ Pogodzhennya योजना।
• 4. सबसे महत्वपूर्ण सिरेमिक के लिए समर्थन का प्रावधान।
• 5. संकेतों की नियुक्ति के लिए योजना का विकास।

बेंचमार्किंग ऑब्जेक्ट के लक्षण।

क्या कंपनी की गतिविधि, जिसे बदलने की जरूरत है, को बेंचमार्क किया जा सकता है। अभ्यास के लिए, अधिकांश संगठन गतिविधि के शांत हलकों से बेंचमार्किंग की प्रक्रिया शुरू करते हैं, क्योंकि प्रतिस्पर्धी उद्योग में संगठन का समर्थन करना हमारे लिए महत्वपूर्ण है। कम लागत वाले उत्पादन कार्यों के लिए अतिरिक्त संक्रमण के लिए उत्पादन लागत की लागत को कम करने की आवश्यकता के साथ तुरंत खरीद से संतुष्टि सूची में होनी चाहिए। वारंटी मरम्मत। बेंचमार्किंग की सबसे व्यापक वस्तुएं देखी जा सकती हैं: इन्वेंट्री स्तर, अधूरा उत्पादन, इनपुट की संख्या और जहाजों की संख्या। हालांकि, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि बेंचमार्किंग का विषय न केवल कंपनी के जीवन को महत्वपूर्ण बनाने वाले क्षेत्रों को माना जाता है, बल्कि बाजार के लिए भी शक्तिशाली माना जाता है।

स्टेज 2 - "फॉलो-अप"।

इस स्तर पर, यह आवश्यक है: स्कोरिंग के लिए मानदंड स्थापित करना; बेंचमार्किंग देखना चुनें, कैसे जीतें; बेंचमार्किंग के लिए उम्मीदवारों को नामांकित करें; जानकारी उठाओ। सबसे पहले, अन्य संगठनों के बारे में बड़ी मात्रा में जानकारी का चयन करें, सरकारी प्रक्रियाओं के बारे में बुनियादी डेटा का चयन करना आवश्यक है। किस स्तर पर उस बेंचमार्किंग को चुनना आवश्यक है जो संगठन के लक्ष्यों और क्षमताओं के अनुकूल हो। बेंचमार्किंग से संभावित भागीदारों की पहचान अनुवर्ती चरण में एक और कदम है। एक नियम के रूप में, स्पिवप्रति के लिए संभावित भागीदारों की तत्परता बेंचमार्किंग पर निर्भर करती है कि कैसे जीतें। बेंचमार्किंग पद्धति की रीढ़ दुनिया के सबसे उन्नत सबूतों को दी गई थी। एक बार, इस तरह के एक pіdhіd डॉक्टाइल को कवर नहीं करता है, विशेष रूप से Rosiysky pіdpromnia के vipads में, osskіlki vonya गैर-कॉर्पोरेट सोड्स में सामना करना पड़ता है, proddeniy Zapodniy Kompanіyi, І Zavdannya Perennichi Svіtnnichi Svіtovy Dosvіly को नोट करें। टिम ने खुद सुमिन_व डाला। इसलिए, तर्कसंगत रूप से vikoristovuvat dosvіd pіdpriєmstv के सिल के लिए, समान दिमाग में scho pratsyut, अपने स्वयं के उच्च कार्यों को स्थापित करने के लिए कदम से कदम। एक संभावित साथी को खोजने के लिए, शांत को प्रकट करने के निम्न तरीकों का उपयोग करें, जो शांति से सबसे अधिक संतुष्ट है और सर्वोत्तम प्रक्रियाएं जो अनुमान देती हैं। गैलस और प्रत्यक्ष प्रतिस्पर्धियों के बीच सबसे स्पष्ट शुकति होगी। स्थिति को देखते हुए कठिनाइयाँ यह हैं कि रूसी व्यवसाय अभी तक अपने प्रतिस्पर्धियों के साथ आदान-प्रदान करने के लिए तैयार नहीं है और यह नहीं सीखा है कि ऐसा विनिमय पारस्परिक रूप से व्यवहार्य है। यह एक कंपनी के रूप में कार्य करने के लिए प्रतिष्ठित हो गया है, जिसमें नवीनताएं हैं, - यह एक कंपनी के विज्ञापन के प्रभावी तरीकों में से एक बन जाती है, जो बाजार पर अपनी छवि को आकार देती है। सही साथी कैसे चुनें, आप बदबू नहीं कर सकते, किसके पास नवाचार है। टिम के सहयोगी स्वयं अपने स्वयं के विज्ञापन एजेंट बन जाते हैं, विश्वास करने की अधिक संभावना, कम महत्वपूर्ण विज्ञापन संदेश। बेंचमार्किंग के लिए भागीदार के तीन चरणों के चयन को एसटीसी प्रक्रिया कहा जाता है। योग का नाम अंग्रेजी के तीन अक्षरों - स्किम, ट्रिम, क्रीम के अक्षरों से आया है। पहला चरण - एस - त्वरित रूप (जैसे "स्किम करना" - इसे जल्दी से पढ़ें, आंखों से देखें), यदि आपके पास जानकारी के स्पष्ट स्रोतों पर एक त्वरित नज़र है, और अतिरिक्त उपलब्ध डेटा भी एकत्र करें। एक और - टी - ऑर्डरिंग (जैसे "ट्रिम करने के लिए" - संसाधित करने, पीसने, ऑर्डर करने के लिए), रिपोर्ट घंटे के लिए नवीनतम समाचारों का वर्णन करती है। तीसरा चरण - सी - सर्वश्रेष्ठ भागीदारों की पसंद एक भागीदार कंपनी चुनने की प्रक्रिया में, मैं निम्नलिखित तीन प्रमुख बिंदुओं पर विशेष ध्यान देता हूं:

• 1. वर्तमान सापेक्ष विश्लेषण से संभावित भागीदार की गतिविधि की पूर्ण और सार्वभौमिक कैबिनेट समीक्षा के परिणामों पर भरोसा करना बहुत महत्वपूर्ण है। टूटी हुई पसंद की शुद्धता के बारे में दृढ़ता से आश्वस्त होना आवश्यक है, जिसका व्यवहार में आक्रामक अर्थ है: पहली जगह में, कंपनी को समान विश्लेषण के लिए सबसे स्वीकार्य वस्तु के रूप में चुना गया था; एक अलग तरीके से, विश्लेषण के लिए डेटा लेने से समस्याओं को दोष देना दोषी नहीं है।
• 2. पार्टनर कंपनी के चुनाव के लिए एक विस्तृत योजना तैयार करना और योजना के एक बिंदु को खोए बिना उसका सख्ती से पालन करना आवश्यक है। किसी भी मामले में, पहले की आंतरिक जांच के परिणामों पर जीत हासिल करना महत्वपूर्ण है, जिसमें कंपनी की क्षमता में सुधार और बनने वाले व्यावसायिक कनेक्शन के साथ समानता के लिए महत्वपूर्ण क्षणों की पहचान की गई थी।
• 3. बेंचमार्किंग के लिए संभावित भागीदारों पर डेटा एकत्र करते समय, कानून और स्वीकृत नैतिक मानकों का कड़ाई से पालन करना आवश्यक है। कर्मचारियों के लिए, उद्यमशीलता की स्थिति और संगठनात्मक संस्कृति के लिए कुछ भी दोष नहीं है।

चरण 3 - "सावधानी"।

बेंचमार्किंग के तीसरे चरण में, जानकारी एकत्र की जाती है। सबसे महत्वपूर्ण तरीके से, चुने हुए कंपनी के कर्मियों के साथ सीधे संपर्क की प्रक्रिया में मध्यस्थ के बिना स्थानांतरित भागीदार के बारे में डेटा का चयन किया जाता है। इसके लिए, संयुक्त चर्चाएं आयोजित की जाती हैं, यात्राओं का आयोजन किया जाता है, और धन के आदान-प्रदान के लिए प्रौद्योगिकियां पेश की जाती हैं। एक संभावित विकल्प के रूप में, इसे पूरक gerels से डेटा निकालने की अनुमति है। W10, C.28] अभ्यास, शाहो inextrazovoy बेंचमार्किंगु द्वारा आयोजित एक भाग्य लेने के लिए, डोडास्की जेरेल के सभी आवश्यक साथी के ओबोवो बोडिस ज़बोर पर नाइसन, इस तथ्य के लिए कि , एक सापेक्ष विश्लेषण के प्रभावी संचालन के लिए आवश्यक है। . डेटा के संग्रह से पहले डैनी पिधेड, टूटी हुई पसंद की शुद्धता पर पुनर्विचार करने की अनुमति देते हैं, पोषण के प्रश्न को स्पष्ट करते हैं और संभावित साथी के प्रतिनिधियों के साथ विशेष संपर्क स्थापित करने के घंटे की अधिक पहचान करते हैं। सभी TSA Nechіdnostі को लागू नहीं करते हैं, यह शास्त्रीय कैबिनेट Doszlіzhennya, Scho Perebchaє Rethelna, Allbіchna Vivchennya Be-Yaki उपलब्ध (गुप्त नहीं) वृत्तचित्र भागीदार, Publіkatsіyi Uzі, Masovoye Masovatsky में publieng के मूल्य को लागू नहीं करता है। कंपनी, इसके द्वारा प्रस्तुतियों का आयोजन, साथ ही सम्मेलनों और संगोष्ठियों, जिसमें एक संभावित भागीदार एक समान विश्लेषण में भाग लेता है। साझेदार कंपनी के हस्तांतरण के बारे में डेटा एकत्र करने की प्रक्रिया में, आधिकारिक या, साथ ही संभावित भागीदार के कर्मचारियों के साथ-साथ तीसरे व्यक्तियों के साथ, उदाहरण के लिए, विशेषज्ञों के साथ अनौपचारिक परिवर्तन के लिए महत्वपूर्ण और विभिन्न विकल्प। यदि आपको एक संभावित साथी की गतिविधि के चरण-दर-चरण विश्लेषण की आवश्यकता है, तो आपको एक अतिरिक्त अनुवर्ती कार्रवाई करने की आवश्यकता हो सकती है, जिससे त्वचा देखभाल चरणों के लक्ष्यों और क्रम को निर्धारित करना आसान हो जाएगा। इस तरह के परामर्श से पहले तैयारी के घंटे के तहत, निम्नलिखित करना आवश्यक है: एक भागीदार संगठन के साथ बेंचमार्किंग के बारे में एक समझौता स्थापित करना; डेटा एकत्र करने के लिए एक योजना और एक विधि निर्दिष्ट करें, जो समान जानकारी के संग्रह को सुनिश्चित करेगी; बिजली व्यवस्था का विशेषज्ञ मूल्यांकन करने के लिए; सभी प्रासंगिक सार्वजनिक जानकारी एकत्र करने के माध्यम से तैयार करें। आवश्यक डेटा एकत्र करने का सबसे प्रभावी तरीका फोन पर बात करना, विशेष साक्षात्कार, मेल द्वारा या फैक्स या इलेक्ट्रॉनिक मेल द्वारा साक्षात्कार है। डेटा के चयन में ओवरएक्सपोज़र विधियों से त्वचा में इसके प्लस और माइनस हो सकते हैं, इसलिए उन्हें समान दक्षता के लिए रैंक करना असंभव है, अधिक, स्थिति के आधार पर, त्वचा їx की प्रभावशीलता को पूरी तरह से बदला जा सकता है। पहले दो तरीकों की प्राथमिकता यह है कि बदबू विशेष, अक्सर अनौपचारिक संपर्क और पारस्परिक रूप से स्थापित करने में सक्षम है। अभ्यास से पता चलता है कि ज्यादातर मामलों में सबसे अच्छा विकल्प संचार का कम से कम आधिकारिक और विनियमित विकल्प है, एक टेलीफोन संपर्क। प्रवक्ता की पसंद की शुद्धता को याद रखना महत्वपूर्ण है: भागीदार कंपनी का ही सही दोष क्या है, जिसके पास उसके क्रम में आवश्यक डेटा हो सकता है और उन्हें दबाने का अधिकार हो सकता है। व्यक्तिगत साथी के कार्मिक के विदेशी स्रोत की रात का एनालिज़ुइची प्रभाव, ग्रेट पोकालिया की भयावहता को जानना संभव नहीं है, आप त्सोमा-पार्टनर, स्को स्पी_वी में ज़ाबुवायची को नहीं, डोन का ग्रेट कम्युनियन नहीं दे सकते। Kompanії-साथी, आप अबो नववलनो "फिल्ट्रूवती" अबो स्पेकवती रियलने अविया ता दाने को विपद कर सकते हैं। डाक अनुभव के एक सक्षम संगठन के साथ-साथ अतिरिक्त प्रतिकृति संचार और इलेक्ट्रॉनिक मेल के लिए एक घंटे के अनुभव के साथ, कंपनी - सर्जक थोड़े समय के लिए डेटा के महान दायित्व को दूर करने के लिए "संभावित रूप से बर्बाद" है। परीक्षा के रूपों के ओवरएक्सपोजर में मुख्य कमी का विरोध करें, प्रश्नावली के हिस्से के रोटेशन की अपराध, ये वे हैं जो प्रतिवादी को नियंत्रित करने के लिए व्यावहारिक रूप से असंभव हैं: भागीदार कंपनी का सबसे आम भागीदार प्रश्नावली भर रहा है, कैसे इस पोषण संबंधी समस्या में कितने दोष सक्षम हैं, संक्षेप में प्रश्नावली के भोजन में कितने दोष हैं। ।डी। आँकड़ों के संग्रह में सावधानी के तरीके पर विजय प्राप्त करना महत्वपूर्ण है। साझेदार कंपनी के कर्मचारियों के साथ किसी भी भ्रम की स्थिति में समान विश्लेषण की प्रक्रिया के बारे में चिंता विशेष रूप से प्रभावी है। साक्षात्कार प्रक्रिया में, साथी का एक प्रतिनिधि, जो हमेशा स्पष्ट रूप से और स्पष्ट रूप से अपनी गतिविधि का सार बता सकता है, जो हमेशा जानता है कि काम करने वालों को स्पष्ट रूप से कैसे समझाया जाए और देखें कि आपको क्या चाहिए। इसके अलावा, प्रतिवादी को एक बार में यह समझने में सक्षम होने की आवश्यकता नहीं है कि उनसे इसके बारे में और अभी पूछा जाएगा। इसलिए, यदि आपके पास भागीदार कंपनी के प्रतिनिधियों या व्यावसायिक भागीदारों के साथ दृश्य संपर्क की संभावना है, तो आपको हमेशा संभावित भागीदार के काम के पहलुओं के बारे में जानकारी पर अपनी उंगली रखनी चाहिए, ताकि आप चहक सकें। जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, बेंचमार्किंग में एक भागीदार की तलाश की प्रक्रिया इस तरह के नाजुक पोषण के कार्यान्वयन के बिना नहीं हो सकती, जैसे कि एक भागीदार कंपनी के उत्पादों का इंजीनियरिंग विश्लेषण। इस तरह के विश्लेषण के परिणाम बेंचमार्किंग प्रक्रिया के लिए बेहद प्रासंगिक हैं, जिससे उत्पादों का सहकर्मी से सहकर्मी विश्लेषण करना आसान हो जाता है, और वे नमूना प्रक्रिया के बारे में वस्तुनिष्ठ जानकारी लेने की अनुमति देते हैं।

चरण 4 - "विश्लेषण"

बेंचमार्किंग अध्ययन के परिणामस्वरूप निकाले गए डेटा को दो श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है: कंपनी की गतिविधि के संकेत - जो हासिल किए गए हैं; जहां तक ​​इस तरह के तरीकों और प्रौद्योगिकियों की मदद से इसे हासिल करना संभव था। एक से अधिक श्रेणी के डेटा का विश्लेषण कंपनी की गतिविधि के बारे में पूरा विवरण नहीं देगा। चमड़ा संकेतक का उपयोग आपकी कंपनी की गतिविधि के समान संकेतक के रूप में किया जा सकता है। पोरोव्न्यान्न्या को शांत क्षेत्रों के पास इन बहुत ही शो-ऑफर के लिए किया जाना है। इस संबंध के दो कारण हैं: 1) कंपनियों के बीच कितना बड़ा अंतर है, वे समान क्यों हैं? 2) आपकी कंपनी में पार्टनर कंपनी की कितनी तकनीकें हैं? यदि बेंचमार्किंग अनुसंधान की प्रक्रिया में चयनित भागीदार कंपनी के बारे में डेटा कंपनी-आरंभकर्ता के बारे में समान डेटा के साथ दिया जा सकता है, तो परिणाम निकालने का मूल्य बहुत अच्छा है। नवित के रूप में कंपनी में अधिक प्रदर्शन के लिए- पहल करने वाले साथी को बदल देंगे, हमेशा ऐसे लोग होंगे जिन्हें अनुसरण करना चाहिए या जिन्हें अनुसरण करना चाहिए। टिम भी कम नहीं है, बेंचमार्किंग में भागीदार के रूप में, ऐसी कंपनी चुनना अधिक तार्किक है जो आपको गतिविधि के उस अन्य क्षेत्र में बदल देगी।

चरण 5 - "अनुकूलन"

लिए गए डेटा का विश्लेषण करने के बाद, भविष्य के पोषण के परिणामों को जानना आवश्यक है: कंपनी को परिणाम प्राप्त करने के लिए क्या करने की आवश्यकता है, या यदि वह बेंचमार्किंग पार्टनर के परिणामों के करीब पहुंचना चाहती है? कंपनी नई तकनीकों, दृष्टिकोणों, विधियों को अपनाने और बढ़ावा देने के लिए कितनी दूर जाने के लिए तैयार है? किसकी देखभाल करनी है, कितने पैसे की जरूरत है, कितना समय उधार लिया है? बेंचमार्किंग में परिणामों का अनुकूलन सबसे महत्वपूर्ण प्रक्रिया हो सकती है। दो समान संगठन नहीं हैं, जो एक साथी के साथ काम करते हैं, शायद, कंपनी में काम नहीं करेंगे - आरंभकर्ता या समान परिणाम के साथ। इसलिए, सहायकों के साथ वापसी लिंक को सुरक्षित करने के लिए एक रणनीति चुनना आवश्यक है, ताकि आप अपना विचार बदल सकें, ताकि यह अनुशंसा की जा सके कि आप प्रभावी रूप से आएं। निरंतर सुधार के तत्व को खत्म करने के तरीके के रूप में बेंचमार्किंग डेटा के परिणामस्वरूप दूर करने के लिए ऐसे समाधान चुनना प्रचार के लिए मुख्य रणनीति है। पदोन्नति की एक अन्य रणनीति न केवल एक विशेष समूह के बेंचमार्किंग तक पहुंचना है, बल्कि उस प्रक्रिया की सफलता भी है, जिसके लिए वाइन आवश्यक हैं। सबसे पहले, बेंचमार्किंग की प्रक्रिया में सुधार करना आवश्यक है - स्वयं बेंचमार्किंग की "सर्वश्रेष्ठ राय" को प्रकट करने के लिए। बिना किसी रुकावट के, गारंटी के रूप में किसी भी प्रक्रिया में पूरी तरह से शामिल होने के लिए, कि यह प्रक्रिया अबाधित बेंचमार्किंग के अधीन है। बेंचमार्किंग से संगठन में सभी प्रक्रियाओं का पता चलता है, जो देखभाल करने वालों की जरूरतों के अनुरूप हैं, जो उत्पादों की गुणवत्ता, कंपनी की सेवाओं में लगातार वृद्धि में योगदान करते हैं। Tsey vzaimozv'yazok so polyuє zv'yazok mizh organizatsiєyu और spozhivachem। डोवकिल संगठन में प्रौद्योगिकी और प्रतियोगी शामिल हैं। बिना किसी रुकावट के अच्छे काम को जारी रखना पर्याप्त नहीं है, क्योंकि प्रतिस्पर्धी तेज गति से बेहतर होंगे, ताकि बेंचमार्किंग गतिविधि को डेमिंग चक्र द्वारा पूरा किया जा सके, ताकि आप अगले बेंचमार्किंग प्रोजेक्ट की योजना बना सकें।

ऊपर जो कुछ कहा गया है, उसे सारांशित करते हुए, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि बेंचमार्किंग के इस स्तर पर केवल महान रूसी कंपनियां ही जीतती हैं, कि उनके पास विदेशी भागीदार हैं और विश्व मानकों द्वारा निर्देशित हैं। इस व्यापक विस्तार ने समृद्ध रूसी कंपनियों को अंतरराष्ट्रीय बाजार में प्रवेश करने की अनुमति दी और परिणामस्वरूप, रूस के लिए प्रतिस्पर्धात्मक लाभ पैदा किया।

रूस में व्यापार नए प्रबंधन उपकरणों का विकास और महारत हासिल करना जारी रखता है, जो व्यावसायिक प्रक्रियाओं की गुणवत्ता में सुधार करेगा और बाजार में संगठनों की प्रतिस्पर्धात्मकता को बढ़ाएगा। बेंचमार्किंग ऐसे उपकरणों में से एक है।

प्रिय पाठक! हमारे लेख कानूनी मामलों से निपटने के विशिष्ट तरीकों का वर्णन करते हैं, लेकिन मामलों में एक अद्वितीय चरित्र हो सकता है।

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त्से shvidko कि bezkoshtovno!

आज के महान व्यवसाय पहले से ही इस विश्लेषण को अपनी गतिविधियों की रणनीति के लिए एक महत्वपूर्ण उपकरण के रूप में मानते हैं, विकास को निर्देशित करते हैं, और छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के उद्यम अक्सर बेंचमार्किंग और इस शब्द के अर्थ को नहीं समझना सीखते हैं। अले, इस उपकरण के बारे में एक उपकरण की तरह बात नहीं करना बेहतर है, बल्कि इसके बजाय, बेंचमार्किंग का उपयोग प्रतिस्पर्धात्मकता और अन्य छोटे व्यवसायों को बेहतर बनाने के लिए किया जा सकता है।

मैं इस समझ के अवैयक्तिक अर्थ का उपयोग करता हूं, और इसमें क्या है इसकी बेहतर समझ प्राप्त करने के लिए, मुझे उनके decal से सीखना चाहिए।

नाम ही बेंचमार्किंग दो अंग्रेजी शब्द शाखा (विसोटा) और चिह्न (चिह्न) जैसा दिखता है।

इस समझ का अर्थ स्पष्ट करें:

1. बेंच मार्किंग- कंपनी की गतिविधि को सर्वोत्तम प्रकाश व्यवस्था संगठनों के साथ बराबर करने की प्रक्रिया, जो व्यवहार्य परिवर्तनों को प्राप्त करने और उनकी सफलता को बचाने के लिए एक बाजार खंड में आधारित है।
2. बेंच मार्किंग- कंपनी की गतिविधियों की दक्षता और गुणवत्ता में सुधार के लिए व्यवहार में डेटा निकालने की एक विधि के साथ यादृच्छिक विश्लेषण की एक विधि।
3. बेंच मार्किंग- उद्यमों और निगमों के संचालन की गतिविधि के साथ अपनी गतिविधि को स्थापित करने की विधि के साथ, और निकटतम एक के लिए डेटा ले जाने और अगली कक्षा से आगे निकलने के लिए, आयोजन और योग उत्पादकता में व्यावसायिक प्रक्रियाओं की वास्तविक समीक्षा की प्रक्रिया।
4. बेंच मार्किंग- उत्पादकता और विकास में वृद्धि करने के लिए सबसे व्यावहारिक तरीकों को अपनाने के लिए खोजें।
5. बेंच मार्किंग- विकास के लिए मानक, किसी भी समान व्यावसायिक प्रक्रिया की प्रक्रिया का विश्लेषण और परीक्षण किया जा सकता है।

वाक्यांश "कमबख्त बेंचमार्किंग" का अर्थ यह हो सकता है:

1. लेकिन एक प्रतियोगी क्या है, जो मापदंडों को बदलेगा, यह जानने के लिए साक्षर और बुद्धिमानी से काम लें।
2. भरपूर ज्ञान प्राप्त करें, ताकि आप न केवल पहचानें, बल्कि इसे पकड़ने के लिए एक प्रत्यक्ष प्रतियोगी से सीखें, और फिर चलें।

आज मैं संगठनों की व्यवहार्यता का पूरी तरह से आकलन करने के लिए खुद को न्यूनतम विट्रेट के साथ बेंचमार्किंग दे सकता हूं। Rozumiyuchi, उद्यम की गैलरी में कंडक्टर के रूप में कार्य करने के लिए एक रैंक में, आप स्वयं शांत ऊंचाइयों तक पहुंच सकते हैं, और आप सीधे प्रतियोगियों से आगे निकल सकते हैं। दूसरों की क्षमा तक पहुंचना सम्मानजनक है, आप अपने व्यवसाय के लिए एक उपयुक्त रणनीति तैयार कर सकते हैं, क्योंकि यह आपके व्यवसाय के लिए सबसे प्रभावी होगी।

बेंचमार्किंग का एक स्पष्ट नियम है: "यदि केवल एक उद्यमी ने सफलता हासिल की है, तो उस दूसरे व्यवसायी की सफलता बहुत अच्छी है, जिसने उसी रणनीति को उसी सर्कल में बर्बाद कर दिया है।"

ऐतिहासिक सुधार

इस व्यापारिक उपकरण की विजय 19वीं सदी के 80 के दशक में शुरू हुई। उनमें से कई ज़ेरॉक्स को इस तकनीक के अग्रणी या अग्रणी के रूप में जानते हैं, जिन्होंने सफल विदेशी प्रतिस्पर्धियों पर ठोकर खाई, उनकी रणनीति की नकल की और बाजार में ज़ूम इन किया।

अपनी योजनाओं के कार्यान्वयन के लिए, कंपनी के प्रतिनिधियों को क्रम में दो प्रश्न पूछने थे:

1. फर्म का नेता क्या है?
2. सफलता हासिल करने के लिए इस कंपनी ने कैसे काम किया?

पोषण और चालू वर्ष बेंचमार्किंग के आधार हैं और उनकी प्रासंगिकता को कम करते हैं।

ज़ेरॉक्स कंपनी के बाद, कुछ अन्य थे, जिन्होंने पाया कि यह विधि अधिक सफल या इसके समान थी, बेंचमार्किंग के क्षेत्र का विस्तार और इस उपकरण का और अधिक शोषण।

इस व्यवसाय प्रबंधन उपकरण के विस्तार ने इस तथ्य को जन्म दिया है कि विश्लेषण के लिए कंपनियों की खोज प्रत्यक्ष प्रतिस्पर्धियों की एक नज़र से घिरी हुई है, और अन्य कंपनियों के साथ गतिविधि के एक ही क्षेत्र में या किसी अन्य में फंस गई है। बाकी घंटों में, डेडल का विश्लेषण अधिक भोजन की खोज की तरह होता गया।

प्रतियोगियों की रणनीतियों की दूरी में विश्लेषण, अनुसंधान और अभिव्यक्ति सभी से बहुत दूर हैं। एक विशिष्ट संगठन के लिए इस तरह से एक तह रोबोट के साथ समाप्त करने के लिए।

प्रमुख राय

बेंचमार्किंग इस प्रकार की जाती है:

1. अंदर का।गायन प्रक्रिया का विश्लेषण, जो संगठन के मध्य में ही किया जाता है, जो आपको समान या समान प्रक्रियाओं के संकेतकों को एक साथ रखने की अनुमति देता है।
2. प्रतिस्पर्धी। p align="justify"> संगठन की मुख्य विशेषताओं को बराबर करने की प्रक्रिया द्वारा और प्रतिस्पर्धी संगठनों के मापदंडों के साथ इन मापदंडों को स्थापित करके, विशिष्ट उत्पादों का पालन करके, क्षमताओं और प्रशासनिक कार्य के तरीकों को स्थानांतरित करके।
3. कार्यात्मक।उद्यमिता के व्यवसाय के लिए समान श्रद्धांजलि के साथ कंपनियों (दो और अधिक) के समान शोकेस की समानता का विश्लेषण, जो समान दिमाग में इसके कामकाज को बढ़ाएगा।
4. ज़गलना। p align="justify"> कंपनी की बिक्री के मुख्य संकेतकों और मुख्य संकेतकों का मिलान करने के लिए, जो बड़ी संख्या में प्रतिस्पर्धियों के लिए महत्वपूर्ण हैं, जो एक समान व्यावसायिक प्रदर्शन का निर्माण करेंगे। इस प्रकार की बेंचमार्किंग आपको मुख्य निवेश दिशाओं को प्रकट करने की अनुमति देती है।

फ़ज़ीज़

प्रतिस्पर्धी विश्लेषण की प्रक्रिया में 4 मुख्य चरण शामिल हो सकते हैं, जिनमें से त्वचा में कई चरण शामिल हैं।

चरण #1 - तैयारी

1. हमें प्रतिस्पर्धी विश्लेषण की प्रक्रिया के उद्देश्य के लिए नियुक्त किया जाना चाहिए।संगठन के प्रमुख और संगठन के मुख्य कार्यों के निष्पादन के लिए मान्यता प्राप्त वस्तु का महत्व और प्रासंगिकता, vimiryuєtsya हैं। इस प्रक्रिया में, ऐसे क्षेत्र उभर रहे हैं जिनमें गंभीर कठिनाइयों को जिम्मेदार ठहराया जा रहा है, उच्च विद्यालयों को बढ़ावा दिया जा रहा है, और ऐसे क्षेत्र उभर रहे हैं जो विशेष रुचि के हो गए हैं।
2. सफलता का आकलन करने के लिए थ्रेशोल्ड मान निर्धारित करना आवश्यक है।अतिरिक्त वित्तीय अकेलेपन के लिए गतिविधि के सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं के संदर्भ में दूर से चयनित वस्तुओं को स्वतंत्र रूप से देखा जाता है। इस तरह के पहलुओं तक, आप कर सकते हैं, लेकिन एक घंटे, एक महंगा तोशो के रूप में विट्राति।
3. सबसे सटीक और अधिक विश्लेषण करने के लिए, अतिरिक्त सूचना संसाधनों का उपयोग किया जाता है, इसलिए: मेले, सेमिनार, कॉल, व्यवसाय योजना, लक्षित श्रोता प्रशिक्षण, कर्मचारी के बाद प्रशिक्षण, विनिमय प्रक्रियाएं, श्रम पीड़ा की समीक्षा, उन्नत डेटा, वाणिज्य और उद्योग के चैंबर, ZMI से जानकारी, साहित्य, आदि।
4. एक सापेक्ष विश्लेषण के लिए मुख्य उद्यमों की खोज करें।अपने स्वयं के बाजार की सीमाओं पर समान संगठनों का नेतृत्व करना आवश्यक है। गतिविधि के अन्य क्षेत्र सबसे नवीन तरीकों को बढ़ावा दे सकते हैं जो अन्य गतिविधियों में लगे व्यवसायों के लिए उपयुक्त हैं। कंपनी, जो प्रत्यक्ष प्रतियोगी नहीं है, अधिक विस्तृत विश्लेषण के लिए अधिक जानकारी प्रदान करने के लिए अधिक इच्छुक है।

चरण # 2 - विश्लेषण

1. के आधार पर, पहले चरण में, संगठन के काम में उन कारकों के परिमाण, सबसे अक्षम प्रक्रियाओं, सेवाओं, उत्पादों और प्रौद्योगिकियों, सरकार के नियंत्रण और ऐसी अक्षमता के कारणों का निर्धारण किया जाता है।
2. Obirayutsya सीधे, scho डेटा प्रक्रियाओं और प्रौद्योगिकियों के कुशल संगठन की अनुमति देता है। भोजन के लिए आवश्यकताओं को जानना आवश्यक है, इस कमरे में उपक्रम-प्रतियोगी बेहतर क्यों हैं।

चरण 3 - पदोन्नति

1. इस स्तर पर, परिवर्तनों के हस्तांतरण के लक्ष्यों और उनके कार्यान्वयन के लिए रणनीतियों को निर्धारित करना आवश्यक है।परिणामों के हस्तांतरण पर चर्चा करने, परिवर्तनों की आवश्यकता का पता लगाने और नए मानकों और गतिविधि के रूपों के कार्यान्वयन में सुधार के साथ संगठन के काम के सटीक लक्ष्यों को स्थापित करने पर एक रिपोर्ट आयोजित की जाएगी।
2. एक विस्तृत योजना बनाई जा रही है, संसाधनों का पुनर्गठन, जो एक समान पुनर्गठन के लिए इलाज किया जाता है, व्यक्तियों को त्वचा के स्तर पर महत्वपूर्ण परिवर्तन होने की घोषणा की जाती है, एक पुनर्गठन कैलेंडर विकसित किया जाता है और ऐसी गतिविधि के परिणामों का पूर्वानुमान लगाया जाता है।
3. सभी टूटे हुए परिवर्तनों के जीवन में किए जाने के लिए vodpovidno तह योजना और कैलेंडर के लिए।
4. परिवर्तन के त्वचीय चरण में, परिवर्तन नियंत्रित होता है. साथ ही, नियोजित पुनर्गठन योजना और प्रस्तावित शर्तों की वैधता के अनुसार पुन: सत्यापन किया जाता है।

चरण # 4 दोहराव

कुशल बाजार के तरीके और प्रक्रियाएं लगातार विकसित हो रही हैं और गंभीर बदलावों की ओर बढ़ रही हैं, जो मानक बनने के बाद से अब तक का सबसे नवीन तरीका बन गया है। चौथे चरण में उस की धुरी कार्य संगठन की पुनःपूर्ति की निर्बाध प्रक्रिया से संबंध थी। ठीक है, रोबोट के लिए सीधे सबसे सरल होने के लिए, अगला कदम बेंचमार्किंग रिपोर्ट को यथासंभव स्पष्ट रूप से दस्तावेज करना है।

दूरस्थ बेंचमार्किंग लागू करें

पायाब

आइए ऐसे विश्लेषण पर एक नज़र डालते हैं जो फोर्ड के इतिहास का हिस्सा है। fahivtsі की बेंचमार्किंग 90 के दशक में की गई थी, जब कंपनी की साइट को बाजार से गंभीर रूप से चुरा लिया गया था। विश्लेषण के दौरान, कारों के अतिरिक्त मॉडल किए गए, जिनकी संख्या 50 से अधिक थी।

जांच के डेटा को z'yasuvannya evag की विधि के साथ किया गया था और जाहिर है, बहुत अधिक त्वचा नहीं। इसी तरह के विश्लेषण के आंकड़ों के पीछे, सबसे छोटी कार के मापदंडों का पता चला था, जो प्रतियोगियों की कंपनियों के प्रदर्शन को उन तक पहुंचने और उन्हें उलटने की अनुमति देगा।

कंपनी की साझेदारी का नतीजा टॉरस मॉडल की कार थी, जो भाग्य की कार बन गई। कुछ ही दूरी पर, मॉडल ने उन लोगों के माध्यम से अपनी स्थिति खो दी है जो अतिरिक्त प्रक्रियाओं को करने लगे, जो प्रतिस्पर्धी मॉडल के विश्लेषण के आधार पर एक कोब अवधारणा विकास को प्रेरित करते हैं।

नोकिया

इस कंपनी को लंबे समय से अंतरराष्ट्रीय संगठन द्वारा मान्यता प्राप्त है, जो मोबाइल भवनों और सेवाओं के निर्माण में लगी हुई है। बाजार में अपनी स्थिति को बढ़ावा देने और अपनी गतिविधि के सभी क्षेत्रों (लॉजिस्टिक्स, फॉलो-अप, बिक्री, भागीदारों के साथ संचार, टीम) में प्रगति, कदम दर घंटे और प्रगति के लिए नोकिया विजयी बेंचमार्किंग।

जिया

कंपनी को एक परामर्श फर्म के रूप में दिया जाता है, क्योंकि यह बाजार के विकास, व्यवहार्य रणनीतियों के विकास और विभिन्न सेवाओं के प्रदर्शन में लगी हुई है जो कंपनियों को व्यावसायिक प्रक्रियाओं में सुधार करने की अनुमति देती है। जीआईए नियमित रूप से बेंचमार्किंग पर विभिन्न सेमिनार आयोजित करेगा। एक कंपनी के लिए एक विशिष्ट परियोजना में 2 विषयगत सेमिनार शामिल होते हैं, जिसमें विभिन्न व्यावसायिक पोषण और विश्लेषण पर चर्चा की जा सकती है।

त्वचा संगोष्ठी आगामी विषयों के लिए समर्पित हो सकती है:

1. किफायती रिफाइनिंग, स्टॉक पर नींव।
2. नवचन्न्या विगिदनोगो वेडेन्या बिज़्नेसु के उरखुवन्न्यम दोस्विदु प्रतियोगी।
3. व्यावसायिक गतिविधि के विभिन्न मंडलों के सक्षम विशेषज्ञों के बीच मुख्य रणनीतियों और विचारों का आदान-प्रदान।
4. आपके काम में गलत और अनुचित वित्तीय खर्चों से बचने के तरीके के रूप में, अन्य कंपनियों द्वारा अनुमत क्षमा के आधार पर नवचन्या।

बेंचमार्किंग की प्रक्रिया के साथ क्या तुलना की जाती है?

प्रतिस्पर्धी विश्लेषण एक उच्च-विशिष्ट विश्लेषण नहीं है, हम उत्पादों का आदान-प्रदान करेंगे, लेकिन मुख्य व्यावसायिक प्रक्रियाएं। इसी तरह के निष्कर्षों के साक्ष्य के आधार पर, हम कह सकते हैं कि अभियानों ने बेंचमार्किंग की प्रक्रिया में विचार किए जाने वाले मुख्य कारकों के चयन में एक अद्वितीय मौलिकता और अपराधबोध दिखाया है।

अले, यदि आप रुकना नहीं चाहते हैं और उन लोगों के बारे में भूल जाते हैं जो प्रतियोगियों की दक्षता में कारकों का विश्लेषण और खुलासा करते हैं। यदि विश्लेषण जानकारी के सामान्य संग्रह पर आधारित है, तो यह कार्य के तरीकों की व्याख्या करने की प्रक्रिया में समाप्त होता है। काम के बैग के तहत, वैसे, शीर्षक एक कार्यान्वयन उपकरण है, जो एक ऐसा कारक है जो कंपनी को आवश्यक क्षेत्र में उच्चतम दक्षता की ओर ले जाता है।

बेंच मार्किंग- एक उत्कृष्ट विधि जो आपको विश्व बाजार और एक विशेष गैलरी में आधारित अन्य कंपनियों के ज्ञान की स्थापना की विश्वसनीयता को पूरी तरह से समझने की अनुमति देती है। यह विश्लेषण सबसे शक्तिशाली उपकरण बन जाता है, जो व्यावसायिक गतिविधियों की प्रभावशीलता को बढ़ावा देता है और आपको विकास और आय का संचालन करने के लिए काम के उन्नत तरीकों का उपयोग करने की अनुमति देता है।

बेंच मार्किंग- प्रतिस्पर्धियों की समान प्रक्रियाओं के साथ कंपनी की विभिन्न व्यावसायिक प्रक्रियाओं का लगातार विश्लेषण। यह समझना महत्वपूर्ण है कि समानता की ओर उन्मुख होने का यह तरीका कंपनियों की गतिविधियों का संकेत नहीं है, बल्कि स्वयं प्रक्रियाओं का है। एक आर्थिक शब्द के रूप में "बेंचमार्किंग" (इंग्लैंड। तल चिह्न- cob vіdlіku) 1972 r दिखाई दिया। इंस्टीट्यूट फॉर स्ट्रेटेजिक प्लानिंग ऑफ कैम्ब्रिज (यूएसए) में।

मेटा बेंचमार्किंग- विकसित की जा रही कंपनी में उनकी दक्षता में सुधार करने के लिए व्यावसायिक प्रक्रियाओं की प्रतिलिपि बनाने के लिए, विशिष्ट उच्च प्रदर्शन संकेतक प्राप्त करने के कुछ माध्यमों से किसी तरह "अग्रणी" प्रतियोगी के साथ कंपनी की तुलना करें।

प्रतिस्पर्धी माहौल की मार्केटिंग पहुंच का विस्तार करने के लिए एक और तरीका, खासकर अगर यह स्पष्ट करना आवश्यक है कि एक प्रतिद्वंद्वी प्रतियोगी बाजार में तेज गति से क्यों विकसित हो रहा है, कंपनी के लिए फॉलो-अप करने के लिए कम है। विधि के परिणाम संतुष्टि, ग्राहक निष्ठा और प्रेरक कर्मचारियों की उत्पादकता बढ़ाने के क्षेत्र में प्रभावी हैं।

Protebenchmarking zastosovuetsya जैसे dosledzhennyah dovkіllya, tobto। मुख्य प्रतियोगियों के साथ समता पर (प्रतियोगियों की बेंचमार्किंग), और आंतरिक वातावरण के ऑडिट के घंटे के तहत उद्यमों के अपने स्वयं के निर्माण की प्रभावशीलता के विश्लेषण के पहले घंटे। उदाहरण के लिए, यदि विपणन या ग्राहक-उन्मुख संरचनात्मक विकास का एक छोटा संगठन है या अपनी स्वयं की व्यावसायिक प्रक्रियाओं को लागू करने वाले व्यवसायों की एक छोटी संख्या है, तो सफलता के साथ कम सफलता की तुलना की जाएगी। ऐसी बेंचमार्किंग को कहा जाता है अंदर का।

इसके अलावा, मुझे पता है कार्यात्मक या गैलुसियन बेंचमार्किंग, एक तरह से है कि केवल गायन कार्यों या नियामक मानकों के साथ कंपनी के मानकों के अनुरूप है, जो उद्योग के कोठरी में zastosovuyutsya, ऐसी कंपनी प्रथाओं में।

यदि स्थानीय बाजार में मुख्य प्रतियोगी उन्नत तकनीकों के साथ स्पष्ट रूप से देखे गए नेता के बिना समान व्यावसायिक प्रक्रियाओं के लिए काम करते हैं, या यदि इस नेता को आसानी से पहचाना जा सकता है, तो आप वैश्विक नेता के साथ विजयी रूप से प्रतिस्पर्धा कर सकते हैं - tse वैश्विक बेंचमार्क बेंचमार्किंग।

परती मापदंडों से, संकेतक, प्रक्रियाओं के बेंचमार्किंग के साथ-साथ रणनीतिक बेंचमार्किंग को देखा जा सकता है।

एम. स्पेंडोलिनी (एम. स्पेंडोलिनी) ने अपनी पुस्तक "द बेंचमार्किंग बुक" में बेंचमार्किंग को "ऐसे संगठनों की कार्य प्रक्रियाओं के परिणामस्वरूप उत्पादों के मूल्यांकन की एक निर्बाध व्यवस्थित प्रक्रिया के रूप में परिभाषित किया है, क्योंकि वे मौलिक रूप से उन्नत तरीकों के पहनने वालों द्वारा सम्मानित हैं। खुद रोबोट की खुराक।"

विपणन अनुवर्ती प्रक्रिया में बेंचमार्किंग को अगले प्रक्रियात्मक क्रम में लागू किया जाता है।

चरण 1. बेंचमार्किंग के लिए विषय क्षेत्रों का पदनाम (मिलान के क्षेत्र)।

बेंचमार्किंग पोरिवन्यानिया के पारंपरिक और आधुनिक क्षेत्रों से बना है।

परंपरागत बेंचमार्किंग के लिए विषय गैली: स्टॉक रिवेन, अधूरा चयन, इनपुट की मात्रा, उस कारण की मात्रा।

आज बेंचमार्किंग के लिए विषय क्षेत्र: कार्य उत्पादकता (बिक्री स्टाफ सहित), ग्राहक संतुष्टि, ग्राहक सेवा प्रणाली, उत्पादों की गुणवत्ता। यह अनुवाद अधिक व्यापक हो सकता है, दोलन काल्पनिक रूप से मिलान करने में सक्षम हो सकते हैं कि क्या व्यावसायिक प्रक्रियाएं, केवल अन्य क्षेत्रों में प्रतिस्पर्धियों से जानकारी के संग्रह में अधिक सहयोगी हो सकती हैं।

चरण 2. Analіz Vlasnyi BIZNES-protsesіv obranіy predmetnіy oblastі (napriklad पर, іsnuyuchy rіven zadovolenostі klієntіv, vimіri їh loyalnostі, vivchennya sistemi kompanії, analіz postіynih klієntіv scho povertayutsya में kompanіyu संरचना rіvnem loyalnostі, її pererozpodіl प्लिनी घंटे की, analіz klієntіv scho के लिए klієntіv से भेजे गए कंपनी, आदि में उनके प्रवेश के कारणों के बारे में साक्षात्कार आयोजित किया।)

चरण 3. Etonnuno Organizatsії-L_dera का वायलेना एक धूर्त रूप से podіvnyal analizu है, बेंचमार्किन्गा का क्लॉच रॉबिन को छिद्र नहीं कर सकता है, और ट्रेकी व्योम्यात्स्या एक विशिष्ट प्रतिस्पर्धी प्रतिस्पर्धी कॉम्पैनी है जैसे bіsnes-process (Bajano PATTER B_SHER TROHRI, नोट CANIE-OHRI, नोट CANIE-OHRISE) पोवन्नी में, वे फिर से जीवित हो सकते हैं)।

चरण 4.उच्च दक्षता की एक संदर्भ कंपनी को प्राप्त करने के तरीकों को नामित करने की एक विधि के साथ समानता की वस्तुओं (विभिन्न गुप्त तरीकों के साथ ज़ोक्रीम) की व्यावसायिक प्रक्रियाओं के बारे में नवीनतम जानकारी का चयन।

चरण 5. चयनित डेटा का विश्लेषण। विधि के कार्यान्वयन के विश्लेषण के लिए प्रमुख पोषण :

• कंपनी की गतिविधि के संकेतकों तक पहुँच गया है: कैसे और कैसे और इस तरह के तरीकों और प्रौद्योगिकियों की मदद से बदबू तक पहुंचा है?
• युग्मित कंपनियों के बीच कितना बड़ा अंतर है?
• कंपनी की गतिविधि के अभ्यास के लिए zastosovnі के अन्य संगठनों की गतिविधि की कितनी प्रौद्योगिकियां, अनुवर्ती कार्रवाई कैसे करें?

चरण 6. व्यावसायिक प्रक्रियाओं में सुधार के लिए कार्यक्रमों का विकास (व्यावसायिक प्रक्रियाओं की तथाकथित पुनर्रचना)।

चरण 7. विस्तारित प्रवेश द्वारों का कार्यान्वयन।

विधि का उपयोग करने के एक उदाहरण के रूप में, आप फर्नीचर बाजार को ले सकते हैं। रूसी बाजार के लिए विशोवशी, कंपनी का घर Ikea वह पहली नहीं बनी, क्योंकि उसने स्टोर के बीच में "कमरे के आभासी वातावरण" के सिद्धांत का प्रचार किया। खरीदारों के लिए स्टोर पर आना और बिक्री सहायकों को यह समझाना पर्याप्त था कि वे अधिकतम लैंसयुग की उस सीमा का नामकरण करते हुए अपने कमरे में बदबू कैसे डालना चाहते हैं। सलाहकार Ikea उत्पादों और वितरण के लिए इष्टतम विकल्पों का चयन किया। इस सेवा को खरीदारों द्वारा सकारात्मक रूप से स्वीकार किया गया था और रूसी बाजार में "शतुरा", "स्टाइलिश किचन" और अन्य ब्रांडों की दुकानों में "रास्ते में" स्वीकार किया गया था, जिसमें एक ही सेवा शुरू हुई थी। बेंचमार्किंग का एक दूर का उदाहरण सीधे pіdbags vyvchennya प्रतियोगियों के पीछे है।

इन व्यावसायिक प्रक्रियाओं को जीतने के लिए गायन क्षेत्र में सफल होने वाली कंपनी को चुनने के लिए, आपके संगठन के लिए स्वयं लोगों के पास वापस जाना आवश्यक है। आप हॉटलाइन टेलीफोन, बिक्री के स्थानों पर सूचनाओं के संग्रह, विभिन्न प्रकार के सर्वेक्षणों, मौखिक और लिखित दोनों में मदद के लिए काम कर सकते हैं।

प्रयोग की प्रक्रिया में, निम्नलिखित भोजन डालना आवश्यक है:

• उत्पादों को चुनते समय आपको क्या प्रेरित करता है?
• आप कंपनी की ओर आकर्षित होने वाली सेवा को कैसे देखते हैं एक्स?
• ऐसी सेवाएं कंपनियों के लिए उपलब्ध नहीं हैं एक्स ची बदबू बुरी तरह व्यवस्थित?
• अन्य कंपनियां बाजार में अपनी सेवाओं का सर्वोत्तम प्रचार कैसे कर सकती हैं?

संगठन को दिखाने की अनुमति देने की शक्ति, सबसे उन्नत विपणन व्यवसाय प्रक्रियाओं के बेहतर कार्यान्वयन के बारे में सोचने के लिए, फिर, संतुष्टि के उच्च प्रदर्शन की बदबू बनाने के लिए।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि बेंचमार्किंग अंधा विरासत नहीं है। मुख्य कार्य यह सीखना है कि सर्वश्रेष्ठ प्रतियोगी से कैसे सीखें और एक शक्तिशाली कंपनी की व्यावसायिक प्रक्रियाओं को कैसे अनुकूलित करें। यदि आपके पास जानकारी नहीं है, तो आप इस दूसरे कमरे में बेंचमार्किंग के लिए एक रास्ता अपना सकते हैं, आप एक कंपनी के लिए स्कोर कर सकते हैं, समान व्यावसायिक प्रक्रियाओं, संगठनात्मक संरचनाओं, लक्ष्यों और बाजार पर स्थिति के साथ बिल्कुल समान कंपनियों के हिस्से।

इसके अलावा, हमें डेटा की निरंतर निगरानी का एक कार्यक्रम चलाना चाहिए, जिसके लिए बेंचमार्किंग की जाती है, कंपनी की नीति में बदलाव के साथ लिंक पर स्टिंक शार्क को भी बदला जा सकता है, रीब्रांडिंग भी। बेंचमार्किंग एक बार की गतिविधि नहीं है। Vіn आंशिक रूप से सुधार और सुधार के तुच्छ कार्यक्रम हो सकते हैं।

इस तरह के विश्लेषण के परिणामों के आधार पर, सुधार करना संभव है, प्राप्त करने वाले संगठन के लिए सबसे महत्वपूर्ण कार्य योजना के संयोजन के साथ किया जा सकता है, और आवश्यक परिवर्तनों के लिए आवश्यक परिवर्तनों की एक योजना विकसित की जाती है। एक निर्बाध प्रक्रिया के रूप में ग्राहकों की सेवा करने में सफलता का Rozuminnya विश्लेषण मुख्य मानदंड है जो व्यवसाय के आगे के विकास में सर्वोत्तम परिणाम निर्धारित करता है। Tse आपको कार्यान्वयन योजना का विस्तार करने, प्रक्रियाओं को नियंत्रित करने, आपकी कंपनी में इष्टतम प्रक्रिया के विकास का मूल्यांकन और विश्लेषण करने की अनुमति देता है, जबकि यह सुनिश्चित करता है कि जो प्रक्रियाएं बदली जा रही हैं वे उच्चतम दक्षता तक पहुंच गई हैं।

खुद को बेंचमार्किंग पर भरोसा करके, वे ऐसी कंपनियों द्वारा बाजार में अपनी स्थिति में सुधार कर सकते हैं: सेब і रैंक ज़ेरॉक्स। जिसकी विधि उन्मुख है हेवलेट-पैकार्ड, ड्यूपॉन्ट, मोटोरोला, यूनिलीवर में है कि।

बेंचमार्किंग के लिए सबसे महत्वपूर्ण अनुप्रयोगों में से एक कंपनी का इतिहास है ज़ेरॉक्स, 1980 में याक उसके बाद एक ईमानदार और स्वादिष्ट बेंचमार्किंग हुई, जैसा कि kerіvnitstvo ने नोटिस करना शुरू किया कि वे धूर्तता से बाजार का हिस्सा हैं, यद्यपि असुरक्षित पोस्टियनिस्ट्यू "देखें" जापानी प्रतियोगियों के साथ। कंपनी ज़ीरक्सा न केवल प्रतिस्पर्धियों के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए, बल्कि उन्हें उखाड़ फेंकने के तरीकों के आधार पर, सर्वोत्तम संभव तरीके से सिस्टम की व्यवहार्यता को पुनर्गठित करने के लिए, अपने प्रतिस्पर्धियों के उत्पादों और निर्माण प्रक्रियाओं का व्यवस्थित रूप से विश्लेषण करना शुरू कर दिया। 1989 से पहले रॉक ज़ीरक्सा ने अपने बाजार का अपना महत्वपूर्ण हिस्सा बदल लिया और उसी roci में संयुक्त राज्य अमेरिका को प्रतिष्ठित मैल्कम बाल्ड्रिज क्वालिटी अवार्ड जीता।

संयुक्त राज्य अमेरिका और जापान में, बेंचमार्किंग विश्व स्तर पर स्वीकृत और स्वीकृत मूल्यांकन उपकरण बन गया है, जिसके साथ यह यूरोप में अधिक से अधिक व्यापक होता जा रहा है। उदाहरण के लिए, एक कंपनी सीमेंस, nіmetsky virobnik elektrotehnіchnih कि इलैक्टौनिक्स tovarіv, іntensivno zastosovuvav बेंच मार्किंग, porіvnyuyuchi svoї pokaznikami konkurentіv की pokazniki कि kompanіy іnshih क्षेत्रों bіznesu (जैसे याक kompanії rozdrіbnoї torgіvlі) bazhayuchi otrimati chіtkі uyavlennya उन के बारे में याक udoskonaliti svoї nevirobnichі गोलाकार dіyalnostі, napriklad प्रणाली बिक्री कि servіsne की सेवा उप.

यह समझना आवश्यक है कि बेंचमार्किंग के तरीके के बारे में जानकारी ली जाती है, यह कंपनी के लिए क्रांतिकारी नहीं है कि इसे कैसे संचालित किया जाए। नकल और अनुकूलन के पोस्टमार्टम तंत्र के निर्माण में बहुपत्नी की नवीनता स्वयं की अन्य कंपनियों की पहुंच है।

Zadovolenіst klієntіv याक Galuzo benchmarkіngu - त्से एक іz nayєmnіshih napryamkіv analіzu, vivchennya की Yaky Mauger pochinatisya tehnologіy फोन है कि विशेष व्यक्ति komunіkatsіy spіvrobіtnikіv іsnuyuchimi कि potentsіynimi klієntami और takozh ohoplyuvati takі सत्ता के vіddіlіv zbutu, याक analіz रोबोट सेवाओं tehnіchnogo कि servіsnogo obslugovuvannya produktsії abo, napriklad , कंपनी की मोल्डिंग प्रौद्योगिकियों का विश्लेषण।

मानव सभ्यता के विकास का पूरा इतिहास तीन-एक अंतराल पर उपलब्धियों (अकेले सफलताओं) के उत्तराधिकार का प्रतिनिधित्व करता है, जिसमें से हर घंटे उस प्रतिलिपि का विस्तार होता है, जो एक गहरी, अधिक प्रगतिशील भीड़ के लिए संचित क्षमता का संचय होता है। आगे।

व्यवसाय में, क्रमिक व्यवहार की तार्किक निरंतरता आधुनिक विपणन में अग्रणी निर्देशों में से एक बन गई है, जिसे "बेंचमार्किंग" के रूप में जाना जाता है।

इस लेख में, विदेशों और रूस में बेंचमार्किंग के सैद्धांतिक और व्यावहारिक पहलुओं पर विचार किया गया है।

1. व्यापार करने के सर्वोत्तम तरीकों के विकास के साथ बेंचमार्किंग के लिए प्रौद्योगिकी का विकास

Nivazyvіvіnkіnsko-ounevofіrmno-ї Rinkovіy में їkonіці є Піндина ионо иослина окило и пінанование и ио и отцили и и она пона пина становное оттеровкий соодальниківа повой больки ки иккривава різні и и и и и и и и и авиствi। में प्रतिस्पर्धी seredovischі pokazniki efektivnostі परिश्रम बूटी analogіchnimi pokaznikami chinnih में tіy के रूप में शाखा (regіonі, kraїnі) बनाए रखा नदी के ऊपर kompanіy scho vtіlyuyut peredovі galuzevі BIZNES-virobnichі कि organіzatsіyno-upravlіnskі tehnologії की spіvvіdnesenі, zdatnі zadovolnyati spetsifіchnі vimogi klієntіv toscho। पारस्परिक संकेतों के एक सेट के आधार पर संदर्भ कंपनियों के संबंध में प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने की विधि के साथ उद्यमों की प्रभावशीलता के इस तरह के एक मौसमी विश्लेषण को आमतौर पर "बेंचमार्किंग" कहा जाता है।

Tehnologіya "benchmarkіngu" dozvolyaє कि क्या पैसा करता pіdpriєmstvu samostіyno otsіniti svoї silnі कि slabkі पक्ष porіvnyano प्रमुख प्रतियोगियों कि naykraschimi बट जि svіtovoї अभ्यास vstanoviti rinkovі svoєї produktsії के लिए nіshі, sformuvati neobhіdny rinkovy іnstrumentarіy viznachennya के लिए कि Poshuk svoїh factuality कि potentsіynih konkurentіv, viyavlennya mozhlivih भागीदारों virobnichoy सहयोग और int के साथ।

शब्द "बेंचमार्किंग" (बेंचमार्किंग), जिसे आधिकारिक विपणन साहित्य द्वारा स्पष्ट रूप से व्याख्या नहीं किया जा सकता है, सबसे सामान्य अर्थ में इसका अर्थ है कि कई विशेषताएं हैं, जिन्हें समान सामान्य मापदंडों के साथ मिलान करते समय मानक या संदर्भ के रूप में उपयोग किया जा सकता है। Factuality "मानदंड" - deyakomu analogіchnimi प्रक्रिया के pіdpriєmstvі (माल) іnshih में, uspіshnіshih, kompanіyah पर त्से उन्नत strategіchno orієntovana metodologіya porіvnyalnogo प्रतिस्पर्धी analіzu organіzatsії BIZNES-protsesіv (virobnitstva tovarіv ची poslug), kontseptsіya scho peredbachaє प्राकृतिक rozvitok कंपनियों pragnennya को bezperervnogo की राशि विकास, संपूर्णता की प्रक्रिया, नए विचारों की अबाधित खोज की नींव, सर्वोत्तम तरीकों में महारत हासिल करना, व्यवसाय प्रबंधन के ऐसे रूपों को अपनाना, और उन्हें सरकारी व्यवसाय अभ्यास की दूर की जीत के अनुकूल बनाना। यह स्वीकार किया जाता है कि बेंचमार्किंग की अवधारणा 1950 के दशक में उत्पन्न हुई थी। जापान में। जापानी fahіvtsі, अपेक्षाकृत vyvchili dosvіd provіdnіh kompanіy USA zakhіdnoї vropi, में यह बहुत ही कम पक्षों से सीखा जाता है जो वास्तव में इस तरह से सीखा जाता है कि nizhchi mi में सेवाएं हैं। टिम भी कम नहीं है, जापान में ही, "बेंचमार्किंग" की अवधारणा को "डा नॉट सु" वाक्यांश के साथ जोड़ा जाता है, जिसका अर्थ है "सुसीला, चिंता, सबसे छोटा (नेता) का टर्बोट उन लोगों के बारे में जो सर्वश्रेष्ठ (नेता) बनना चाहते हैं। )"।

जैसा कि यह पता चला है, रणनीतिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, चाहे वह व्यवसाय हो, आप विभिन्न तरीकों और दृष्टिकोणों को स्थापित कर सकते हैं: कुल गुणवत्ता प्रबंधन (टीक्यूएम) की पद्धति और प्रबंधन प्रणाली पर मानक के आधार पर प्रेरित है, और व्यापार उत्कृष्टता का मॉडल, "ऑर्डरिंग" प्रणाली (5S), "सिक्स सिग्मा" तकनीक (दोष मुक्त विरोबनिज़स्टोवो), ब्लिट्ज-काइज़न, संतुलित प्रदर्शन प्रणाली और इंट। इस लेख के लेखक की राय में बेंचमार्किंग में रुचि का मुख्य कारण टीक्यूएम पद्धति का विकास है। प्रभावी रूप से, उद्यम जो टीक्यूएम की अवधारणा के आधार पर विकसित होते हैं, अपने माल (सेवाओं) की गुणवत्ता की निर्बाध पूर्णता के मेटा के लिए खुद को स्थापित करते हैं, एकल पथ का सम्मान करते हैं, व्यवसाय की सफलता के लिए निर्माण करते हैं, न केवल निर्माण करते हैं घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय बाजारों में प्रतिस्पर्धात्मकता के बाद की उपलब्धि, साथ ही साथ व्यवसाय को पूरी तरह से संसाधित करने और अपने स्वयं के विशेषज्ञों (चित्र 1) की मदद से प्रबंधन प्रणाली का समर्थन करने के लिए नए विचारों की पीढ़ी।

रणनीतिक विपणन के लिए एक उपकरण के रूप में, बेंचमार्किंग, जो सूचना के सरल संग्रह की ओर नहीं ले जाता है, आपको उद्यम की प्रतिस्पर्धात्मकता को बढ़ाकर आत्म-पूर्णता की संभावना दिखाने, विस्तार की वस्तुओं को नामित करने और बिना किसी रुकावट के प्रक्रिया को प्रोत्साहित करने की अनुमति देता है। . आज, बेंचमार्किंग व्यवसाय प्रबंधन के लिए व्यावसायिक गतिविधि के विभिन्न क्षेत्रों में लागत जानने के लिए सबसे व्यापक तरीकों और उपकरणों में से एक है - रसद, विपणन, कार्मिक प्रबंधन, आदि में।

ई. डेमिंग (1900-1993), जे. जुरान (1904-1994), एफ. क्रॉस्बी, के. इसिकावी (1915) द्वारा गुणवत्ता के प्रबंधन में सुविधावादियों के संचालन के अभ्यास में एक संपूर्ण प्रणाली के रूप में बेंचमार्किंग की सैद्धांतिक नींव रखी गई थी। -1990), टी. टैगट। यू 1924), ए. फीगेनबाम, डब्ल्यू. शेवार्ट (1891-1967) और में। बेंचमार्किंग के लिए वैज्ञानिक अनुसंधान पद्धति 1980 के उदाहरण पर आधारित थी। बी. एंडरसन, जी. वाटसन, एम. जायरी, आर.के. केम्प, एचजे हैरिंगटन एट अल।

"बेंचमार्किंग" शब्द कैसा है vinik 1972 पी. इंस्टीट्यूट फॉर स्ट्रेटेजिक प्लानिंग ऑफ कैम्ब्रिज (यूएसए) में। शब्द की संख्यात्मक परिभाषाओं में, लेख के लेखक की राय में, सबसे पूर्ण और संक्षिप्त हो सकता है, इसलिए नामित:

"बेंचमार्किंग उत्पादों को विकसित करने और उनका मूल्यांकन करने, अन्य कंपनियों में सबसे गंभीर प्रतिस्पर्धियों की सेवा और प्रोफ़ाइल बढ़ाने और उन्हें अपने स्वयं के अंधा में नेताओं के रूप में पहचानने की अंतिम प्रक्रिया है" (आर.के. केम्प, ग्लोबल बेंचमार्किंग नेटवर्क का प्रमाणकर्ता);

"बेंचमार्किंग विशिष्ट लाभों का विश्लेषण है, अन्य कंपनियों के ज्ञान के विश्लेषण के आधार पर लाभों की तुलना, और सरकारी कंपनी के सबसे कम लाभों के विश्लेषण के आधार पर जो इसे लाया गया है" (एल। बॉसिडी, के उपाध्यक्ष एलाइड सिग्नल कंपनी);

"बेंचमार्किंग - Tse Postіnny Vimіr में Porіvnyannya Okareni ने प्रांत, याका, NEUT PІDPRIєMI, METUE METUE SO SUPOSCONALENNY के निर्माण के लिए नॉरवेज़ के प्रोफेसर, यूनिवर्सिटी ऑफ़ रॉबोटिंग के प्रोफेसर, प्रांत के प्रावधानों के हेडलॉक के साथ आगे बढ़ना शुरू कर दिया। विज्ञान प्रौद्योगिकी के)।

व्यापार प्रतिस्पर्धात्मकता की रणनीति के रूप में बेंचमार्किंग परियोजना के कार्यान्वयन का उद्देश्य 1979 में स्पष्ट किया गया था। कॉरपोरेशन ज़ेरॉक्स ने जापानी कंपनी फ़ूजी के साथ प्रतिस्पर्धात्मक संघर्ष की प्रक्रिया में नकल उपकरणों के बाजार में अपने हिस्से के अचानक नुकसान के कारणों को देखने की एक विधि के साथ, लागत को कम करने, काम की उत्पादकता बढ़ाने आदि की अनुमति दी। थोड़ी महत्वपूर्ण सफलता मिली और इसे कोडक, ड्यूपॉन्ट, मोटोरोला, आईबीएम, फोर्ड मोटर, जनरल इलेक्ट्रिक और शेल सहित अन्य प्रमुख कंपनियों द्वारा समर्थित किया गया।

विपणन में विश्लेषण की गई तकनीक का सार व्यवहार में पहले से परीक्षण किए गए विचारों के अनुकूलन की स्थिति से सबसे सरल दृष्टिकोण पर आधारित है, जो पहले से ही उनकी प्रभावशीलता को व्यवहार में ला चुके हैं। इसलिए, बेंचमार्किंग को रणनीतिक योजना के एक वैकल्पिक तरीके के रूप में माना जा सकता है, जिसमें कार्यों को प्राप्त करने के आधार पर नहीं, बल्कि प्रतिस्पर्धियों (व्यावसायिक भागीदारों) के संकेतकों के विश्लेषण के आधार पर और प्रबंधन की प्रक्रिया के रूप में निर्धारित किया जाता है। परिवर्तन, जो एक रणनीतिक प्रकृति का होना चाहिए, यही वजह है कि संगठन के कर्मचारियों की ओर से, जटिलता के सिद्धांत dotrimannya सिद्धांत। एक जटिल दृष्टिकोण का चुनाव विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, oskіlki priyaє spriyaє stavlennyu stіyno dіyuchogo mekhanіzm isidentifіkatsії isdadaptation innshih organіzatsії। बेंचमार्किंग की उपलब्धि से संगठनों को न्यूनतम लागत और लागत पर मजबूत प्रतिस्पर्धी लाभ प्राप्त करने में मदद मिलती है।

स्वीकृति व्यावहारिक रूप से "बेंचमार्किंग" की जा सकती है, चाहे वह किसी प्रकार की गतिविधि हो जो दुनिया के लिए आवश्यक हो (उत्पाद चयन, ठीक कार्य, रणनीति, प्रक्रिया भी)। अनुवर्ती के वितरित चिह्न की प्राप्ति को दिन के गीतों का जश्न मनाने का एक तरीका माना जाता है, जो मानक सेटिंग की प्रक्रिया के सार को दर्शाता है।

विदेशी व्यवहार में, विभिन्न प्रकार के बेंचमार्किंग होते हैं, इसे लेख के लेखक द्वारा वर्गीकृत किया जा सकता है जैसा कि अंजीर में दिखाया गया है। 2.

विपणन के क्षेत्र में fahivtsі को कैसे नामित किया जाए, ऐसे लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए बेंचमार्किंग के लिए एक पद्धति स्थापित करने के उपक्रम:

• जीवित रहें और सुपरमैन के साथ भी प्रतिस्पर्धा करें;
• उत्पादकता में निरंतर और अबाधित वृद्धि सुनिश्चित करने के लिए virobnicheskih विधियों और प्रथाओं के सर्वोत्तम उदाहरणों के साथ मिलान किया जाता है।

ऐतिहासिक दृष्टिकोण से, बेंचमार्किंग को विकास के निम्नलिखित चरणों की विशेषता है:

बेंचमार्किंग की पहली पीढ़ी - "उत्पाद का पुनर्रचना या पूर्वव्यापी विश्लेषण" (1970 के दशक के मध्य तक);

बेंचमार्किंग की एक और पीढ़ी "प्रतिस्पर्धा बेंचमार्किंग" है, जिसने 1976-1986 में विकास को गति दी। zavdyaks zusilly फर्म ज़ेरॉक्स;

तीसरी पीढ़ी - "प्रक्रिया बेंचमार्किंग" (प्रक्रियाओं की मानक सेटिंग, कार्यात्मक बेंचमार्किंग), जो 1982-1986 में विकसित हुई;

चौथी पीढ़ी - "रणनीतिक बेंचमार्किंग" विकल्पों के मूल्यांकन को निर्देशित करने की एक व्यवस्थित प्रक्रिया के रूप में, रणनीतियों के कार्यान्वयन और व्यावसायिक भागीदारों की सफल रणनीतियों के विकास के आधार पर उत्पादकता विशेषताओं में सुधार (1980 के दशक के मध्य - 1990 के दशक);

पांच पीढ़ियां - "वैश्विक बेंचमार्किंग" एक भविष्य के उपकरण के रूप में संस्कृति के सुधार और विरोबनिज़स्टवा के संगठन की प्रक्रियाओं की राष्ट्रीय विशेषताओं के लिए अंतर्राष्ट्रीय आदान-प्रदान के आयोजन के लिए (1990 के दशक के मध्य से)।

एक विशिष्ट बेंचमार्किंग प्रक्रिया की एक उल्लिखित योजना अंजीर में दिखाई गई है। 3.

2. रूस में Dosvіd zastosuvannya प्रौद्योगिकी बेंचमार्किंग

रूस की वर्तमान अर्थव्यवस्था की केंद्रीय समस्या वैश्विक प्रतिस्पर्धा की उपलब्धि और प्रमुख उद्योगों के विकास की स्थिर गति का प्रावधान है। यह स्पष्ट है कि रूसी उद्यमों को, उनकी गतिविधियों के दायरे की परवाह किए बिना, व्यावसायिक गतिविधि के सभी क्षेत्रों में नवीनतम जानकारी को लगातार विकसित करने और बनाए रखने, सभी प्रकार की प्रभावी तकनीकों को अपनाने और बेंचमार्किंग को आगे बढ़ाने की आवश्यकता है।

केवल विधवाओं के लिए ही नहीं, प्रकाश की प्राप्ति की आवश्यकता रूसी व्यापार की कदम दर कदम पहुंच है। जाहिर है, dosvіd zarubіzhnyh फर्म रूस में बूटी के लिए दोषी हैं, जो प्रभावी रूप से स्वामी के दिमाग से चिपके हुए हैं।

रूस में, बेंचमार्किंग के कानूनी पहलुओं को 1996 में बढ़ावा दिया जाने लगा। रोबोट पर I.A. एरेनकोवा और जी.एल. बागिएव, ए.के. कज़ंत्सेव। शेष दुनिया में, समस्याएं रूसी साहित्य के मूल कार्यों के रूप में प्रकट होने लगीं।

यूराल क्षेत्र के अधिग्रहण के लिए, बदबू की बदबू इन प्रौद्योगिकियों की एक तुच्छ पसंद की वैश्विक रूसी प्रवृत्ति को दोहरा रही है।

तो, 1991 से कंपनी "Stroytechinvest"। थोक में खाद्य और गैर-खाद्य उत्पादों की बिक्री और मेट्रो स्टेशन Pervouralsk के पास वितरण में लगी हुई है। येकातेरिनबर्ग, मॉस्को और सेंट पीटर्सबर्ग और अन्य विदेशी खुदरा विक्रेताओं से महान व्यापार मेलों के धीमी गति से चलने वाले बाजार में गए, जिसने प्रतिस्पर्धी स्थिति को महत्वपूर्ण रूप से बदल दिया, जिससे व्यापारिक कार्यों से आय में महत्वपूर्ण कमी आई। नतीजतन, Pershouralska महानगरीय क्षेत्र में बहुत सारे थोक और खुदरा व्यवसाय बाजार छोड़ने या बस अपनी गतिविधि के प्रोफाइल को बदलने के लिए शर्मिंदा थे।

कामकाज के दिमाग में आमूल-चूल परिवर्तन ने प्रबंधन की मूल अवधारणा की समीक्षा करने के लिए हाउस ऑफ कल्चर "स्ट्रोयटेकिनवेस्ट" के निर्माण का आग्रह किया। Kerіvnitstvo में अविनाशी वस्तुओं के किराए के साथ थोक और खुदरा व्यापार के भ्रम के बारे में एक निर्णय था, जो 2004 में हुआ था।

सीआईएम टीओवी "मैक्सी" (एम। रेवडा) के बाद, 8 दुकानों के साथ, यह एक सामान्य संबंध में व्यापार में भी लगा हुआ था, टीओवी "किरोवस्की" को अपना पट्टा दिया और गैर-अनुपालन के प्रबंधन पर फिर से ध्यान केंद्रित किया गया। 2006 में शुरू होकर, TOV "Nezabudka" (m.Chelyabinsk), जिसमें उस समय 26 स्टोर थे, TOV "Pyaterochka" पर कब्जा करने के बाद, समान रैंक था।

पूरे मनोयोग से न होने पर भी अपनाए जा रहे तरीकों की बढ़ती भीड़ के बारे में रिपोर्ट देने के निर्देश दिए। रूस में इस प्रबंधन प्रौद्योगिकी की कमजोर विविधता के कारण, समान महत्व के आधार पर, अंजीर में दिखाए गए हैं। 4.

गुणवत्ता क्षेत्र के क्रम में पुरस्कार कार्यक्रमों में भाग लेकर रूसी उद्यम बेंचमार्किंग के लिए सम्मान प्राप्त करते हैं। इन पुरस्कारों के लिए मानदंड, प्रबंधन प्रणालियों के विकास में प्रकाश प्रवृत्तियों में सुधार के लिए विस्तारित, उद्यमों की प्रतिस्पर्धात्मकता सुनिश्चित करने में सफलता के प्रमुख कारकों को दर्शाते हैं। कई पुरस्कारों के आयोजकों द्वारा निर्मित बुनियादी ढांचा, जिसमें शामिल हैं: - सबसे छोटी व्यावसायिक प्रथाओं का डेटाबेस; भागीदारों से पूछने और ऑनलाइन मोड में संदर्भ परीक्षण आयोजित करने के लिए इंटरैक्टिव इंटरनेट संसाधन; बेंचमार्किंग के प्रशिक्षण के लिए विभिन्न सेवाएं; आओ, थानेदार प्रियत स्प्लकुवन्नु और विनिमय dosvіd mіzh usіma प्रतियोगिता और संगठनों में प्रतिभागियों, याक vikoristovuyut आदर्श प्रबंधन प्रणालियों के लिए प्रीमियम के मॉडल।

संदर्भ सेटिंग की सफलता ऐसे दिमागों में निहित है: संदर्भ सेटिंग की वस्तु का एक स्पष्ट पदनाम, आपकी कंपनी की विशेषताओं में सुधार के लिए संदर्भ प्रक्रियाओं, विधियों, रणनीतियों के अनुकूलन के लिए विशेष सम्मान की एकाग्रता।

गुणवत्ता के क्षेत्र में रूसी संघ की परिषद का पुरस्कार 1997 से प्रदान किया गया है। यूरोपीय पुरस्कार (EFQM मॉडल) के मॉडल के साथ रूसी पुरस्कार के सामंजस्य का मूल्यांकन मानदंड और यह मूल्यांकन करने में मदद करता है कि संगठन की गतिविधि के परिणामों और प्रतियोगियों के परिणामों और विश्व स्तर के बीच अंतर का आकलन कैसे किया जा सकता है।

विस्नोव्किक

1. आज, व्यावसायिक संगठनों (उद्यमों) में प्रबंधन प्रणाली के महत्व की तेजी से बढ़ती भूमिका है, पर्याप्त निर्णय लेने के लिए समय का निर्माण और सभी आवश्यक दिमाग (संसाधन, वित्त, कर्मियों, सूचना, वास्तविकताओं) को बनाने के लिए। उद्यम की व्यावसायिक सफलता को निर्धारित करने वाला मुख्य कारक इसकी प्रतिस्पर्धात्मकता है। एक जटिल अवधारणा के रूप में प्रतिस्पर्धा का अर्थ है बाजार के दिमाग में कंपनी के उत्पादों और सेवाओं की बहुमुखी प्रतिभा, सुधार की आवश्यकता, न केवल सर्वोत्तम, तकनीकी, आर्थिक और सौंदर्य विशेषताओं के लिए, बल्कि वाणिज्यिक और अन्य दिमाग की वास्तविकताओं के लिए भी।
2. Danian घंटे बेंचमार्किंग जे vihіdnoyu कि nevіd'єmnoyu bazoyu otsіnki कि obґruntuvannya planіv udoskonalennya कि pіdvischennya कंपनियों के konkurentospromozhnostі bagatoh uspіshnih, त्वचा रों yakih pragne क्यों नदी के ऊपर timey ची іnshimi pokaznikami के लिए іnshih uchasnikіv बाजार विश्लेषण के बनाए रखा abo के लिए їh sukupnіstyu कि zberegti otrimanі perevagi में प्रोटोगोम अधिकतम त्रिवालोगो घंटा।
3. "बेंचमार्किंग" शब्द का अर्थ व्यवस्थित गतिविधि है, जो कम से कम स्टॉक पर खोज, मूल्यांकन और प्रशिक्षण के लिए निर्देशित है। बेंचमार्किंग वस्तुएं हो सकती हैं: उत्पाद, प्रदर्शन, व्यवसाय प्रक्रिया, रणनीति, आदि। बेंचमार्किंग प्रतिस्पर्धी विश्लेषण के लिए एक उन्नत तकनीक है, और एक अवधारणा है जो विकास को बिना किसी रुकावट के उद्यम में स्थानांतरित करती है, और प्रक्रिया को पूर्णता की ओर ले जाती है।
4. दिन के बेंचमार्किंग में अंधेरे की बहुलता और प्रजातियों की परिभाषा और वर्गीकरण के लिए अलग-अलग दृष्टिकोण, विश्लेषण का उद्देश्य उनसे कार्यों का चयन करना आसान बनाता है, क्योंकि वे विशिष्ट प्रबंधन कार्यों को करते समय अधिक प्रभावी होंगे।
5. विदेशी व्यापार अभ्यास के लिए, विभिन्न प्रकार के बेंचमार्किंग शक्तिशाली हैं: प्रतिस्पर्धी, अपमानजनक, आंतरिक, रणनीतिक, कार्यात्मक।

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दक्षता के तुलनात्मक विश्लेषण के लिए एक प्रभावी विपणन तकनीक के रूप में चिह्नित करना

लेख में, लेखक विदेशों और रूस में बेंचमार्किंग आवेदन के सैद्धांतिक और व्यावहारिक पहलुओं पर जोर देते हैं। लेखक ने शब्द की व्युत्पत्ति और योग उत्पत्ति के इतिहास की जांच की; वह विपणन के महत्वपूर्ण पहलुओं में से एक के रूप में धारणा की सामग्री को भी प्रकट करता है। उद्यम की गतिविधि के विभिन्न क्षेत्रों में बेंचमार्किंग एप्लिकेशन का व्लास्निकी।

मुख्य शब्द:

मुझे माफ़ करदो, बेंच मार्किंगबेंच मार्किंग यदि रेडियनस्की फिल्मों के कॉलेजिएट कार्यकर्ताओं ने ग्रामीण प्रदर्शनियों में अपनी उपलब्धियों का प्रदर्शन किया, तो उन्होंने एक प्रमुख नोट के आदान-प्रदान के लिए एक से एक यात्रा का भुगतान किया, इसे बेंचमार्किंग नहीं कहा गया, लेकिन वास्तव में, यह स्वयं था। अगर मिकिता ख्रुश्चोव ने अमेरिकी खेतों और जमाखोरी को देखकर मकई और दूध की पैदावार को देखा, तो उन्होंने बेंचमार्किंग भी की।

बेंचमार्किंग कम से कम विट्रियल के साथ व्यावसायिक प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने में मदद करती है। हम आपको यह समझने की अनुमति देते हैं कि उन्नत कंपनियां कैसे काम करती हैं, और इतने उच्च परिणामों की पहुंच। बेंचमार्किंग का महत्व केवल इस बात में नहीं है कि आपको बाइक पर चलने की जरूरत है। अन्य कंपनियों की क्षमा तक पहुंचना महत्वपूर्ण है, आप सबसे कुशल व्यवसाय मॉडल विकसित कर सकते हैं।

बेंचमार्किंग केवल सिस्टम की एक प्रति नहीं है जिसे सफल कंपनियों द्वारा पीटा जाता है। ऐसी मानसिकता व्यावसायिक संरचनाओं में अधिकार के माध्यम से अपेक्षित परिणाम नहीं दे सकती है। गोलोवने - आंतरिक ठहराव के लिए इन सिद्धांतों का अनुकूलन। अधिकांश भाग के लिए, बेंचमार्किंग प्रणाली न केवल बाजार पर प्रत्यक्ष प्रतिस्पर्धियों के साथ, बल्कि उन फर्मों के साथ भी प्रभावी हो सकती है, जिनके लक्षित दर्शक बिल्कुल अलग हैं। आप गतिविधि के एक निश्चित अन्य क्षेत्र से व्यवसायों के काम का विश्लेषण करना सीख सकते हैं।

पावर प्रक्रियाओं को समझने के मामले में, कंपनी की सक्षम बेंचमार्किंग मौलिक रूप से अपने कामकाज में सुधार कर सकती है, भले ही केवल उसी तरह से। जब दो व्यावसायिक मॉडल विभाजित होते हैं, तो दोनों की अच्छी समझ के लिए यह आवश्यक है, अन्यथा आपको बड़ी तस्वीर की स्पष्ट तस्वीर नहीं मिलेगी। इस कारण से, आपकी कंपनी में निर्माण प्रक्रियाओं का विश्लेषण करना आवश्यक है, और उसके बाद ही हम केवल बेंचमार्किंग के लिए आगे बढ़ सकते हैं।

बेंचमार्किंग के लिए लक्ष्य और कार्य

dosvidom का आदान-प्रदान, अजनबियों के जन्म की तरह, zavzhd bov vigidnim। अले, यह कहना असंभव है कि 100% मामलों में ऐसा होता है। Deyakі organіzatsiії nasіlki दूर तक एक में एक में rіznimi मापदंडों के बाद, scho koristі में बेंचमार्किंग कर सकते हैं। Zv'yazku z tsim nebhіdnіst ts'go krok nebіbnіnі spobіbnіvі spokatuvatі में, कंपनी के रणनीतिक लक्ष्यों के लिए zbіgаtisya z nebkhіdnіstyu इस तरह के dolіdzhennya को अंजाम दे सकता है। बेंचमार्किंग व्यवसाय प्रबंधन के लिए एक महत्वपूर्ण उपकरण है, योग मेटा के टुकड़े एक लंबी अवधि के परिप्रेक्ष्य में एक कंपनी की प्रतिस्पर्धात्मकता को एक संपूर्ण प्रणाली और बढ़ावा देते हैं। विशिष्ट भोजन की चेरी के माध्यम से लक्ष्य तक पहुँचा जाता है।

विभिन्न कंपनियों के लिए व्यावसायिक योजनाएँ स्थापित करने की प्रक्रिया के दो मुख्य कार्य हैं:

1. Rozrahunok pokaznikіv vlasnogo pіdpriєmstva porivnyannia kh s हम एक मानक अपनाएंगे।
2. किसी और की जानकारी का विश्लेषण और उस yogo को आपकी कंपनी द्वारा बढ़ावा दिया जाता है।

किसी कंपनी को मार्केट लीडर से कैसे परिचित कराएं: एक्स-फिट कंपनी की जानकारी

एक्स-फिट के कार्यकारी निदेशक इरीना तुमानोवा ने जनरल डायरेक्टर पत्रिका को बताया कि एक्स-फिट एक छोटी कंपनी से मार्केट लीडर बनने में कामयाब रहा है।

बेंचमार्किंग के कार्य आक्रामक के समान हैं

1. कंपनी को कंपनी के अधिकारों की अधिसूचना की तारीख, प्रबंधन क्षेत्र में ठहराव को ठीक करें।
2. प्रग्नेन्या पॉलीप्सेन्या।
3. गायन क्षेत्र में Vchasno z'yasuvati, scho organizatsiya vіdstaє।
4. कंपनी के संसाधनों की सराहना करें और कमजोरियों को प्रकट करें, दिन के अंत तक, आपको कड़ी मेहनत करने की आवश्यकता है।
5. कंपनी के सामने महत्वपूर्ण दस्तावेज रखें, लेकिन वास्तविक कार्य।
6. काम के अनुकूलन के लिए Z'yasuvati प्राथमिकताएं।
7. कंपनी की रैंक दुनिया में सर्वश्रेष्ठ के बराबर है।
8. प्रोराहुवती ने vіdstavannya फर्मों को रिवेन किया।
9. सर्वोत्तम प्रबंधन प्रणाली दिखाएं और उन्हें रोबोट पर चालू करें।
10. गतिविधि को कैसे समायोजित किया जाए, इसके लिए एक योजना तैयार करें।
11. स्व-विकास के साथ कंपनी के सुसिल से दीर्घकालिक विकास योजना प्राप्त करें।
12. प्रौद्योगिकियों और प्रबंधन के तरीकों को न जानने के लिए पहले जानना।
13. शांत अधिकारियों के प्रति सम्मान को एकाग्र करें, मानो रिसेप्शन में निस्संदेह लालच लाना।
14. रोबोटिक संगठन, "सफलता" में बड़े पैमाने पर सुधार प्राप्त करना।
15. किसी और की सलाह की मदद के लिए, "जरूरतों" की कंपनी को प्रभु की क्षमा में शामिल होने दें।
16. निर्बाध सुधार के बनाए गए सिद्धांत पर बनाएं।
17. अपनी कंपनी के काम को बेहतर बनाने के लिए अपने वित्तीय खर्चों में बदलाव करें।
18. नए तरीकों के प्रचार के लिए जोखिम को तेज करें।
19. मुख्य वित्तीय संकेतक उठाएँ।

बेंचमार्किंग ऑब्जेक्ट

उत्पाद और सेवाएं।यह स्थिति पहली है, क्योंकि बेंचमार्किंग सीधे नहीं की जाती है। विश्लेषण एक प्रतिस्पर्धी फर्म की गतिविधि पर आधारित है, क्षण देखे जाते हैं, एक सफल व्यवसाय की शुरुआत, आपका कम। उसके बाद, आइए समझते हैं कि हमारी अपनी कंपनी की उत्पादकता बढ़ाने के लिए क्या विकसित करना आवश्यक है। यहाँ एक क्षण है। जारी किए गए भौतिक उत्पादों के मामले में, बेंचमार्किंग करना आसान है, लेकिन सेवाओं की स्थिति में कम। दाईं ओर, मुझे बाकी पैरामीटर के लिए जानकारी प्राप्त करने की आवश्यकता है, यह बहुत अधिक फोल्डेबल है। नमूनाकरण के क्षेत्र का विश्लेषण करना और प्रतिस्पर्धी फर्मों के साथ कुछ साक्षात्कार लेना आवश्यक है।

वित्तीय संकेतक।वित्तीय संकेतकों की बेंचमार्किंग करना इतना आसान नहीं है, जैसा कि आप जानते हैं, आप जानते हैं कि क्या और क्या है। ध्वनि, समान जानकारी खुली पहुंच के लिए उपलब्ध है। वित्तीय दक्षता के अनुवर्तन को व्यवस्थित करने के बाद, आपको संभावित उपलब्धियों और कार्यों के साथ, आपके सामने एक निशान के रूप में नियुक्त किया जा सकता है। इस तरह के विश्लेषण के लिए भौतिक निवेश पहले से ही छोटा है, लेकिन आप शब्द की शैली में योगदान कर सकते हैं।

व्यापार प्रक्रिया।व्यावसायिक प्रक्रियाओं का अनुवर्ती बेंचमार्किंग का सबसे प्रभावी हिस्सा है। बाजार में प्रतिस्पर्धा में सुधार करने के लिए, कंपनी व्यवसाय को समग्र रूप से विकसित करने, नए विविध संसाधनों में लगातार निवेश करने और सभी कार्यों को नियंत्रित करने के लिए बाध्य है। व्यावसायिक प्रक्रियाओं के लिए एक गीत संगठन की गतिशीलता की "गणना" की जा सकती है। इस प्रकार का विश्लेषण उस स्थिति में विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, जब दो उद्यम सीधे एक दूसरे के साथ प्रतिस्पर्धा करते हैं, समान उत्पादन को बढ़ावा देते हैं। संगठन, जो कम से कम पैसे के लिए प्रतिस्पर्धात्मकता को यथासंभव कुशलता से बढ़ावा दे सकता है, जीतने वाले पक्ष में दिखाई देता है।

Tse doslіdzhennya सिस्टम बेंचमार्किंग पहले। fahіvtsі zgodu raspisyut usі दूर क्रोकी के इस तरह के विश्लेषण की मदद के लिए, फर्म की लाभप्रदता बढ़ाने के लिए yakі स्लेज zrobiti। लेकिन जिनके लिए यह आवश्यक है कि प्रतिस्पर्धी कंपनी के रोबोटों के पूरे लांस को कर्मचारियों के बाद से शुरू करके और कार्य के संगठन की प्रणाली के साथ समाप्त किया जाए। भाषण से पहले, यह obov'yazkovo obov'yazkovo obezzhuvatsya doslіzhennym diyalnosti केवल एक संगठन नहीं है। अपने स्वयं के उत्पादों के निर्माण के लिए उपयोग की जाने वाली व्यावसायिक प्रक्रियाओं के योग पर ध्यान दें, और फिर अपनी व्यावसायिक प्रक्रियाओं की बेंचमार्किंग करें।

रणनीतियाँ।एक अच्छा व्यवसाय बिना रणनीति के सामान्य रूप से नहीं चल सकता। एक प्रतिस्पर्धी फर्म के काम की रणनीति और संगठन का सम्मानजनक तरीके से विश्लेषण करके एक बिजली कंपनी की उत्पादकता में वृद्धि करना संभव है। सच कहा जाए, तो किसी दूसरे व्यक्ति से जानकारी लेना इतना आसान नहीं है। अधिकांश समान डेटा कंपनी का एक रहस्य है, जिसे सावधानीपूर्वक संरक्षित किया जाता है। किसी रणनीति को बेंचमार्क करते समय, सबसे पहले, इसे तर्क में जाने देना और उसके बाद ही फल देना आवश्यक है।

कर्मचारी।बेंचमार्किंग स्टाफ की तुलना दुनिया की अग्रणी कंपनियों की अपनी एचआर सेवाओं के प्रदर्शन को दर्शाने वाले decals से की जा सकती है। विश्लेषण के परिणामों की समीक्षा करने के बाद, कर्मचारियों के साथ फर्म का ज्ञान अधिक गलत हो सकता है। सिल के सिल से पहले, मानव संसाधन सेवा की गतिविधि के मुख्य संकेतों की पहचान करना आवश्यक है। Deyakі kerіvniki vvazhayut tsey vіddіl chi कंपनी के लिए बोझ नहीं है, जो वित्तीय संसाधनों को सख्ती और गलत तरीके से बर्बाद करता है। केवल ऐसा नहीं है। दाईं ओर, इस तथ्य में कि एचआर सेवा का रोबोट आपूर्ति श्रृंखला की समृद्धि की गतिविधि के स्तर पर इतना ची इन्नाक्षे vplyvaetsya है। कभी-कभी, फर्श को अप्रत्यक्ष रूप से देखा जाता है, कि इस व्यक्ति के लालच की सराहना करना नहीं, बल्कि याद रखना महत्वपूर्ण है। इसीलिए बेंचमार्किंग करना आवश्यक है, जिसकी मदद से आप एचआर सेवा की गतिविधि के विशिष्ट संकेतक ले सकते हैं, साथ ही उन समस्याओं की पहचान कर सकते हैं जिनमें लापरवाही से काम करने की आवश्यकता होती है।

कार्य, समूह और संगठन।बेंचमार्किंग, fahivtsі न केवल उन उत्पादों के बारे में जानकारी एकत्र करता है जो एक प्रतिस्पर्धी कंपनी द्वारा जारी किए जाते हैं, बल्कि उन लोगों के बारे में भी जिन्हें बहुत रैंक से डरना चाहिए। त्वचा प्रशासन की एक आंतरिक संरचना और कार्रवाई का संगठन है। सभी समान विवरणों की परिभाषा और विषय वस्तु पर बेंचमार्किंग के शीर्ष पर दर्ज करें। इसके अलावा, सम्मान अक्सर पहली नज़र में, बारीकियों से जुड़ा होता है। उदाहरण के लिए, spivrobitnikiv फर्म-प्रतियोगी के पेशेवर गुणों के लिए। विश्लेषण में, संबंधित कंपनी में कर्मियों की कुल संख्या, समूह का निर्माण और उनके कार्यों को गंभीरता से लिया जाता है।

बेंचमार्किंग की प्रक्रिया को सुविधाजनक बनाने के लिए, इस मामले में, अक्सर विभिन्न वेबसाइटें बनाई जाती हैं, जिनकी मदद से फ़ैविट्सी के बीच संपर्क स्थापित किया जाता है। Zavdyaks जिन्हें आपको ऋण के लिए भुगतान करने की आवश्यकता है, वे काफी कम हो गए हैं, और यहां तक ​​\u200b\u200bकि जानकारी को हटाने के लिए विश्लेषणात्मक विभाग के विशेषज्ञों को भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है, और इनपुट डेटा की गुणवत्ता प्रभावित नहीं होती है।

बेंचमार्किंग देखें

आंतरिक बेंचमार्किंग।कंपनी के मध्य में विशेष रूप से किए जाने वाले अनुवर्ती कार्रवाई के प्रकार का नाम बताइए। Por_vnyannya के लिए, प्रक्रियाओं, सामान या सेवाओं को लिया जाता है, जो मापदंडों के सबसे करीब हैं। विधि का लाभ यह है कि विशेष कठिनाइयों के बिना विश्लेषण करना संभव है, क्योंकि डेटा संग्रह में कोई तह नहीं है। माइनस - साथ ही फॉलो-अप के अवसर भी मिलते हैं, जिसके बाद परिणाम में बढ़त संभव है।

प्रतिस्पर्धी बेंचमार्किंग।विश्लेषण किसी की अपनी फर्मों के उत्पादों और सेवाओं और प्रत्यक्ष प्रतिस्पर्धी कंपनी के उत्पादों और सेवाओं के बीच संबंध के आधार पर किया जाता है, इसके अलावा, बाकी स्थानीय, क्षेत्रीय या अंतर्राष्ट्रीय बाजार पर हो सकता है। इस प्रकार की बेंचमार्किंग उपयुक्त होगी, ताकि समानता के लिए एक अंतरराष्ट्रीय संगठन का चयन किया जा सके।

कार्यात्मक बेंचमार्किंग।इस तरह की विस्तारित अवधि के साथ, समान प्रक्रियाओं वाली अपनी फर्मों की प्रक्रियाओं को जोड़ा जाता है। अन्य प्रकार के बेंचमार्किंग को देखते हुए, एक अलग क्षेत्र में अभ्यास करते हुए, किस कंपनी को एक आंख को पकड़ने वाला चुना जाता है। उद्देश्य डेटा को हटाने के लिए इस पद्धति के गुण कम स्पष्ट हैं, इसके अलावा, बिल्कुल नैतिक और कानूनी तरीकों से।

उन्नत बेंचमार्किंग।विश्लेषण के लिए, कंपनियों का चयन किया जाता है, जो गतिविधि के गायन क्षेत्र में प्रक्रियाओं और आय का सबसे अच्छा संकेतक हैं। इसके अलावा, इन संगठनों के काम के बारे में जानकारी जनता के लिए उपलब्ध है। उदाहरण के लिए, टोयोटा या मोटोरोला कंपनियों में चयन प्रणाली के बारे में कुछ प्रकाशन हुए हैं। कंपनी के लिए सबसे उपयुक्त प्रक्रियाओं और कार्य के लिए आवश्यक दृष्टिकोणों का विश्लेषण किया जाता है।

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बेंचमार्किंग लागू करें

हेवलेट-पैकार्ड में आंतरिक बेंचमार्किंग

हेवलेट-पैकार्ड कॉर्पोरेशन को समृद्ध मानकों के लिए जापान के प्रत्यक्ष प्रतिस्पर्धियों द्वारा बेहतर प्रदर्शन किया गया था। ज़ोक्रेमा, उत्पादों को कम याकसनु नहीं, बल्कि तेज गति से जारी किया गया था। फर्म की प्रतिस्पर्धात्मकता को बचाने के बारे में एक संदेश था। हेवलेट-पैकार्ड में, उन्हें उत्पादन में तेजी लाने के प्रभावी तरीकों की खोज के लिए वैज्ञानिक रूप से उन्नत और हाल के डिजाइन कार्य का विश्लेषण करने के लिए कहा गया था।

कंपनी ने अपनी सहायक कंपनियों की गतिविधि में सुधार किया, जो परियोजना की प्रतिपूर्ति की अवधि के लिए एक मानदंड के रूप में बदली हुई थी। ताकि उत्पादों ने वास्तविक समर्थकों को संतुष्ट किया, उन्होंने गुणवत्ता के कार्यों को गले लगाने की तकनीक को रोक दिया।

बेंचमार्किंग का परिणाम "सिक्स सिग्मा" नाम के तहत एक कार्यप्रणाली विकसित करने का फर्म का निर्णय था। परिवर्तनशीलता का अनुकूलन नई दस्तावेज़ीकरण प्रक्रिया के अनुरूप था, उनके मूल्यों की परिवर्तनशीलता को बदलने के लिए मापदंडों को बदलना। साथ ही, एल्गोरिदम को बेहतर बनाने के तरीकों की खोज लगातार की जा रही थी। सम्मानजनक रूप से आश्चर्यजनक रूप से, हेवलेट-पैकार्ड कंपनी व्यावहारिक रूप से डीएमएआईसी सिद्धांत (परिभाषित, माप, विश्लेषण, सुधार, नियंत्रण) का पालन कर रही थी।

फोर्ड प्रतिस्पर्धी बेंचमार्किंग

फोर्ड कॉर्पोरेशन अपने समृद्ध डिजाइन मापदंडों के लिए अपने सुपरर्स के साथ प्रतिस्पर्धा नहीं कर सका। इससे पहले, शांत के विचार में, उत्पाद गैर-कार्यात्मक थे। यह उस बिंदु पर चला गया जहां कंपनी की आय में भारी गिरावट आई। यात्री कारों वृषभ के एक नए परिवार के निर्माण के बाद ही बाजार को दूर करना संभव था। Tsya कार कम से कम प्रतियोगियों के मॉडल से समझौता नहीं करने के लिए तुला के लिए दोषी है। इस तरह के प्रभाव को प्राप्त करने के लिए, एक बेंचमार्किंग विश्लेषण किया गया था। Fahіvtsі कंपनियों ने z'yasuvat की विधि के साथ आबादी के बीच एक साक्षात्कार का आयोजन किया, जैसे मशीनों की शक्ति सबसे लोकप्रिय। उसके बाद, उन्होंने विश्व बाजार में कारों को ले लिया, क्योंकि वे उनके और अन्य संभावित ग्राहकों के लिए सबसे उपयुक्त हैं। वृष प्रबंधक न केवल विभिन्न विशेषताओं के लिए अपने बराबर तक पहुँचने में सक्षम थे, बल्कि इसे शीर्ष पर भी पहुँचाने में सक्षम थे।

बड़ी संख्या में कार ब्रांडों के संबंध में बेंचमार्किंग अध्ययन किए गए, और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि वे कंपनी के प्रत्यक्ष प्रतियोगी थे या नहीं। उदाहरण के लिए, बीएमडब्ल्यू और ओपल सीनेटर जैसी कारें किसी भी तरह से फोर्ड टॉरस की तरह नहीं दिखती थीं, लेकिन उनमें कुछ विशेष विशेषताएं हैं जो खरीदारों के लिए आकर्षक हैं। 50 से अधिक कार मॉडलों के लगभग 400 मापदंडों का विश्लेषण किया गया। फोर्ड में नए उत्पादों का विकास और परीक्षण किया गया, जो डीएमएडीवी (परिभाषित करें, मिलान करें, विश्लेषण करें, डिजाइन करें, सत्यापित करें) के सिद्धांतों पर आधारित हैं। परिणाम फीका नहीं पड़ा। बिक्री के पहले दिन नेज़ाबार फोर्ड टॉरस भाग्य और विशोव की कार बन गई।

दुर्भाग्य से, सफलता लंबे समय तक नहीं रही। वृष राशि के संचरण में कई कमियाँ थीं, जिससे कार की प्रतिष्ठा में सुधार करने में मदद मिली। सीआईएम के बाद क्रमिक सुधारों के माध्यम से, कंपनी ने कोब अवधारणा की ओर अधिक से अधिक बढ़ना शुरू कर दिया। नतीजतन, पिछली शताब्दी के 90 के दशक के अंत तक, वृषभ इस समय में रुक गया। स्थिति को ठीक किया गया था, लेकिन 2006 में, कारों के इस परिवार की रिहाई को रोक दिया गया था। Vtіm, क्षमा नवच्युत्स्य पर, और फोर्ड कंपनी को यहाँ दोष नहीं देना है। इस समय का मुख्य सबक इस तथ्य की समझ थी कि प्रतिस्पर्धी उद्यमों की बेंचमार्किंग एक बार का दृष्टिकोण नहीं है। परिणामों को अद्यतन करने और गतिविधि को सही करने की विधि के साथ इसी तरह के अनुवर्ती कर्तव्यों को नियमित रूप से किया जाता है। ज़ागल पद्धति "सिक्स सिग्मा" उसी के बारे में व्यावहारिक रूप से बोलने के लिए: dzherel विविधताओं के चुटकुले न केवल कंपनी की प्रतिस्पर्धा के स्तर के बारे में समान ज्ञान देते हैं, बल्कि परिवर्तन का ग्राफ भी दिखाते हैं। नतीजतन, कंपनी की वास्तुकला शांत सुधारों के कार्यान्वयन के मामले में न केवल शॉर्ट-लाइन प्रभावों की क्षतिपूर्ति करने में सक्षम हो सकती है, बल्कि अपनाए गए समाधानों के भविष्य की भी क्षतिपूर्ति कर सकती है।

जनरल मोटर्स में कार्यात्मक बेंचमार्किंग

1982-1984 में कंपनी जनरल मोटर्स। बेंचमार्किंग विश्लेषण किया, जिसकी मदद से मैंने यह जानने की कोशिश की कि वैकल्पिक प्रबंधन विकल्पों के संदर्भ में उत्पादों की गुणवत्ता और श्रेष्ठता में सुधार कैसे किया जाए। उस समय, जापान से "ज़मगन" के ढांचे के भीतर, उत्पाद की बहुत ही गुणवत्ता, vvazhayuchi में bіshіst fіrm pіdvishchenu सम्मान जोड़ा जाने लगा, जो प्रतिस्पर्धात्मकता के लिए लड़ने में सबसे महत्वपूर्ण बात है। जनरल मोटर्स ने हेवलेट-पैकार्ड, 3एम, जॉन डियर कंपनियों के आंकड़ों के आधार पर अनुवर्ती कार्रवाई का निष्कर्ष निकाला। विश्लेषण के लिए आगे बढ़ने से पहले, जनरल मोटर्स फैक्स ने उन कारकों की ड्राइव के साथ 10 परिकल्पनाओं की घोषणा की जो उत्पादों की गुणवत्ता को सबसे अधिक प्रभावित करेंगे। साझेदार कंपनियों से अतिरिक्त जानकारी के साथ-साथ बेंचमार्किंग कार्य करने के लिए इन परिकल्पनाओं की पुष्टि करने की आवश्यकता है।

बुला ने गुणवत्ता के लिए प्रबंधन प्रणालियों का एक उद्देश्य व्यापक मूल्यांकन किया, जैसे फर्मों में, और उत्तराधिकार में। परिणाम ने माल की संख्या और व्यवसाय की दक्षता के बीच संबंध दिखाया। इसके अलावा, इस वजह से, मैल्कम बाल्ड्रिज के नाम पर गुणवत्ता के लिए राष्ट्रीय पुरस्कार, और फिर आईएसओ 9000 मानकों की श्रृंखला दिखाई दी, जिसने गुणवत्ता नियंत्रण प्रणालियों की नींव रखी। जनरल मोटर्स ने आईएसओ 9000 मानकों के अलावा, बाल्ड्रिज मॉडल के मानदंडों को 14 वर्षों तक बेहतर प्रदर्शन किया। दाईं ओर, इस तथ्य में कि ग्राहक अपने उत्पादों का सम्मान करते हैं, वे अन्य कंपनियों के सामानों की तुलना में काफी कम थे, जो एक ही क्षेत्र में प्रचलित हैं।

लेकिन, बेंचमार्किंग विश्लेषणों की एक संपत्ति की शक्ति के रूप में, इस शोध को रोबोटों के नियमित ब्रेनवॉशिंग और कंपनी में निर्माण प्रक्रियाओं के कारण भी नुकसान उठाना पड़ा। जनरल मोटर्स आत्मनिर्भर होने के बजाय मिली जीत से संतुष्ट थी। और फिर हमने प्री-ट्रायल गैलुज मानक QS 9000 पर स्विच किया (बाकी ISO 9000 का एक पूरक संस्करण है, जिसमें ऑटोमोटिव उद्योग की विशेष विशेषताएं हैं)। इसके अलावा, जनरल मोटर्स नियमित रूप से मैल्कम बाल्ड्रिज पुरस्कार के लिए प्रतिस्पर्धा करते हैं और सिक्स सिग्मा पद्धति में महारत हासिल करते हैं। लेकिन एक ही समय में, सभी ऑटोमोबाइल उद्यम इसमें लगे हुए हैं, और नियंत्रण प्रणाली को लगातार विकसित होना चाहिए।

ज़ेरॉक्स में हॉट बेंचमार्किंग

लागू, अगर बेंचमार्किंग ने अन्य कंपनियों को मुश्किल स्थिति में मदद की है, तो पर्याप्त है। टिम भी कम नहीं है, सबसे सफल कंपनियों में से एक, ज़ेरॉक्स ने अपने लॉजिस्टिक्स सिस्टम को सफल व्यावसायिक प्रणालियों के साथ संरेखित किया है। मिमोवोली ज़ेरॉक्स ने अमेरिकी वैज्ञानिक विलियम डेमिंग की सत्यता की पुष्टि की, जिन्होंने पुष्टि की कि संगठन जिस संकट का सामना कर रहा है वह अक्सर ताकत में वृद्धि को भड़काता है। Vіn zmushuє kerіvnіkіv vzviti singnyh zahodіv, schob vityagnut कंपनी अशुद्धियों से। उदाहरण के लिए, पिछली शताब्दी के 70 के दशक में, ज़ेरॉक्स ने जापान के प्रतिस्पर्धियों से पीछे हटना शुरू कर दिया। दस वर्षों के लिए, 1974 से 1984 तक, फर्म की संपत्ति की लाभप्रदता 22% से घटकर 4% हो गई। संकट से बाहर निकलने का प्रयास करें और अधिक उपयुक्त प्रबंधन विधियों को जानें जेरोक्स अतिरिक्त बेंचमार्किंग के आगे झुक गया है।

किए गए शोध में ज़ेरॉक्स की जापानी शाखा फ़ूजी ज़ेरॉक्स की भूमिका नहीं रहेगी। कंपनी ने तीन मुख्य मापदंडों का विश्लेषण किया: आंतरिक प्रक्रियाएं और संग्रह, अपने स्वयं के व्यवसाय के संग्रह और प्रक्रियाएं, साथ ही प्रतियोगियों के समान गोदाम। इस शोध के परिणाम और नकली उपकरण fakhivtsi ज़ेरॉक्स के लिए बाजार की कीमतों के लिए जानकारी के आकलन ने प्रतियोगियों के संचालन की विविधता पर ज़ूम किया, और इस सूचकांक के लिए और उन क्षेत्रों की गणना करें जिनमें उन्होंने सबसे अच्छा वित्तीय प्रदर्शन दिखाया। नतीजतन, कंपनी अपने और अपने सुपर-ब्रांडों के बीच विकास की भयावहता का अनुमान लगाने में सक्षम थी, लेकिन यह बहुत दूर नहीं गई। लड़ाई के ठीक बाद प्रमुख प्रकाश कंपनियों के आने तक, ज़ेरॉक्स ने सोचा कि शांत गैलुज़ा में प्रतिस्पर्धी फर्मों के साथ कैसे प्रतिस्पर्धा की जाए, लेकिन इससे पहले यह स्पष्ट था। इस स्थिति में एले बेंचमार्किंग ने एक दीपक के साथ एक जिन्न की भूमिका नहीं निभाई, जो सभी अशुद्धियों को दूर करने में मदद करेगा।

90 का दशक आ गया है, और एनालॉग तकनीकों को बदलने के लिए डिजिटल प्रौद्योगिकियां आ गई हैं। इसी तरह, ज़ेरॉक्स एक बोझिल कार्यात्मक संरचना से एक सरलीकृत योजना में बदल गया। निर्माण प्रक्रियाओं में सुधार करने से पहले की तुलना में कम सम्मान मिलना शुरू हुआ। माल की गुणवत्ता और अनुसंधान के संचालन के अतिरिक्त प्रचार के लिए नकल प्रौद्योगिकी के बाजार में नेतृत्व हासिल करने के बारे में, वे उन नौकरियों को नहीं भूले, लेकिन उन्होंने टिमचासोवो के प्राथमिकता वाले कार्यों को बंद कर दिया। जहाँ तक मेरी जानकारी है, ज़ेरॉक्स जानता है कि बेंचमार्किंग ही एकमात्र उपकरण है जो किसी कंपनी को अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने में मदद कर सकता है, या इससे अधिक नहीं। यह रामबाण नहीं है, बल्कि अधिक है, आकर्षण छड़ी नहीं है, इसे लहराते हुए, आप सभी समस्याओं का समाधान कर सकते हैं। कुछ स्थितियों में, अधिक वर्तमान उद्यमों के साक्ष्य की बेहतर प्रति मदद नहीं कर सकती है।

छोटी कंपनियों के लिए बेंचमार्किंग टूल क्या हैं?

यदि मध्य हाथ की एक फर्म इसी तरह के विश्लेषण में लगी हुई थी, तो उसके पोषण के लिए उसे दोषी ठहराया जा सकता है:

बेंचमार्किंग के बारे में चिंतित होने की आवश्यकता नहीं है, केवल उसी के लिए जिसके सामने बहुत काम होगा। यदि मानक परीक्षणों पर निर्भर सभी संभावनाओं को जीतना सही है, तो आप अपनी कंपनी को अगले स्तर पर ला सकते हैं।

बेंचमार्किंग के चरण: किसी वस्तु के चयन से लेकर परिवर्तनों के कार्यान्वयन तक

बेंचमार्किंग समान नहीं है, क्योंकि यह कड़ाई से गायन के तरीके से किया जाता है। यहां कोई एक प्रणाली नहीं है; सभी गतिविधियों को कुछ चरणों में विभाजित किया जा सकता है:

1. पहले चरण में, बेंचमार्किंग के लिए एक वस्तु का चयन करना, विश्लेषण करना और विवरण देना आवश्यक है। यह एक प्रक्रिया, एक सेवा, एक उत्पाद हो सकता है, जो उद्यम के तहत व्यवहार्य है। यहां आने वाले क्षणों को नोट करना महत्वपूर्ण है: यदि कंपनी के संसाधन आपको सफलता देखने की अनुमति दे सकते हैं; एकमुश्त कार्रवाई की योजना बनाई गई है, अन्यथा अभ्यास नियमित हो जाएगा।

2. दूसरे चरण में, संकेत दिए जाते हैं, जिनका विश्लेषण किया जाना चाहिए। Ob'єktom analіzu प्रक्रिया के ची इनश के मापदंडों को बुटी कर सकता है, spozhivchі vlastіvostі माल ची सेवाएं।

3. तीसरा चरण बेंचमार्किंग करने वाले विशेषज्ञों की मान्यता है। बाज़ानो अलग-अलग लोगों से अलग-अलग लोगों को लेते हैं। तो आपकी अपनी कंपनी और बेंचमार्किंग दोनों में, वस्तु पर व्यापक नज़र रखना संभव होगा।

4. चौथा चरण - भागीदारों का सबसे अच्छा विकल्प। गंभीर उपक्रम हो सकते हैं, उन विशेषताओं के कार्यान्वयन में सफलताएं जो आपको गुदगुदाती हैं, अनुप्रस्थ नहीं हैं (विशेषताओं को स्वयं दूसरे चरण में नामित किया जाएगा)। आप एक पार्टनर और एक स्प्रैट से एक कंपनी ले सकते हैं। आंतरिक बेंचमार्किंग के मामले में, भागीदारों का संगठन कंपनी के विकास में भाग लेगा, व्यवसाय के बीच में प्रक्रियाओं या तैयार किए जा रहे उत्पादों का विश्लेषण करेगा।

5. पांचवें चरण में, आगे मिलान के लिए आवश्यक डेटा का चयन और विश्लेषण शुरू होता है। मैं अक्सर संसाधित होने के लिए आवश्यक जानकारी निकाल लेता हूं। दाईं ओर, इस तथ्य में कि विभिन्न कंपनियों में उत्पाद की इन तकनीकी विशेषताओं को अलग-अलग तरीकों से वर्णित किया जा सकता है। वह सब कुछ जो आपको स्लीपिंग बैनर पर लाना है।

6. बेंचमार्किंग का छठा चरण आवश्यक विशेषताओं के लिए बेहतर संगठन के साथ पकड़ने की कंपनी की क्षमता पर आधारित है। आकलन के तरीके अलग हो सकते हैं, उदाहरण के लिए, अतिरिक्त GAP विश्लेषण के लिए।

7. इस स्तर पर, fahіvtsі निर्धारित किया जाता है, यदि उन्हें एक विशिष्ट परिणाम प्राप्त करने के लिए उद्यम के काम को बदलने की आवश्यकता होती है। जंगली तस्वीर बिजली कंपनी के दिमाग से लिए गए ज्ञान को अपनाने के परिणामों पर आधारित हो सकती है।

8. रणनीतिक लक्ष्यों के विकास और उनकी उपलब्धि के लिए योजनाओं को मोड़ने के लिए असाइनमेंट का आठवां चरण। परिवर्तनों को स्थानांतरित करने के पैमाने के संदर्भ में यहां जमा करने के लिए बहुत कुछ है। उत्पादन, प्रबंधन प्रणाली और व्यावसायिक गतिविधि के अन्य पहलुओं के संगठन को व्यवस्थित करने की योजना बनाई जा सकती है।

9. नौवें चरण में पूर्व स्वीकृत योजनाओं के क्रियान्वयन पर विचार किया जाता है। इसके अलावा, इस प्रक्रिया के लिए निरंतर नियंत्रण की आवश्यकता होती है। योजना की जरूरतों के लिए, प्रक्रिया में योजनाओं को सही किया जाता है।

10. अंतिम चरण नए कार्यों के कार्यान्वयन के लिए पुन: बेंचमार्किंग के बारे में निर्णय लेने के बारे में है, जिसे स्पष्ट रूप से सफलतापूर्वक कार्यान्वित किया गया था।

बेंचमार्किंग के लिए 2 कदम

बेंचमार्किंग व्हील

चरण 1. योजना।

1. फखिवत्सिव टीम का निर्माण।
2. अनुवर्ती मापदंडों का चयन करें।
3. प्रक्रिया (उत्पाद, सेवा) में नियुक्ति जिसके लिए मिलान की आवश्यकता होगी।

चरण 2. पोशुक। बेंचमार्किंग या अन्य से भागीदारों का चयन।

चरण 3. डेटा चयन। सूचना पुनर्प्राप्ति की विधि का चयन मुख्य मापदंडों पर आधारित है।

चरण 4. विश्लेषण। बेंचमार्किंग के लिए आपकी कंपनी के चयन का वह z'yasuvannya कदम दिखाने की संभावना। संकेतों में सुधार करने के तरीके पर सिफारिशों का अन्वेषण और संचरण।

चरण 5. परिणाम का अनुकूलन। उत्पादों, सेवाओं, प्रक्रियाओं और संगठन की रणनीति में आवश्यक परिवर्तन करना।

पिधिद ज़ेरॉक्स

ज़ेरॉक्स कंपनी ने बेंचमार्किंग के लिए सरकार के शोध का प्रचार किया, जिसमें पांच चरण और 12 घंटे शामिल हैं।

चरण 1. योजना।

1. Z'yasuvati, मरम्मत के लिए क्या आवश्यक है।
2. बेंचमार्किंग वाला पार्टनर ढूंढें.
3. Namіtiti sposіb otrimannya danih और अक्सर उन्हें चुनते हैं।

चरण 2. विश्लेषण

1. गौरतलब है कि गतिविधियों के प्रदर्शन के लिए कंपनियों के बीच कितनी जोरदार गर्जना है।
2. वीरता और भविष्य को इन प्रदर्शनों के बराबर दें।

चरण 3. मौसम

1. Zv'yazati otrimani दिखावटी के लिए उस स्वीकार्य rozriv के परिणाम।
2. समृद्ध कार्यात्मक संख्याएँ निर्दिष्ट करें।

चरण 4. दीया

1. दूर की कार्ययोजना का विकास।
2. कंपनी की प्रगति से पहली यात्राओं के बारे में संगठन में Provodzhennya।
3. दिखावे का सुधार।

चरण 5. समापन

1. नेता पर छोड़ दो।
2. कंपनी के कारोबार में अच्छा सौदा लाना।

बेंचमार्किंग के लिए विशिष्ट क्षमा

1. कोई व्यक्ति बेंचमार्किंग को संगठन के निरीक्षण के रूप में लेता है। लेकिन ऐसा नहीं है।

अतिरिक्त बेंचमार्किंग अनुसंधान के लिए, आप मुख्य आंकड़े निकाल सकते हैं, लेकिन सिस्टम स्वयं उन लोगों को निर्देशित किया जाता है, schob z'yasuvat, जिसके बारे में बोलना है, ताकि आप जान सकें कि इन अन्य पदों के लिए किस स्थान पर एक व्यवसाय है।

2. उन लोगों के लिए बहुत प्रशंसा है जिन्होंने लंबे समय से बुनियादी मानकों को विकसित किया है, जिन्हें दैनिक शोधन की आवश्यकता नहीं होगी।

एक कंपनी में ठहराव की प्रणाली के समान केवल किसी ऐसे व्यक्ति के लिए असंभव है जो एक अखंड बाजार नहीं है। Є ग्राहकों के फायदे, संसाधनों की उपलब्धता, दूसरों के दिमाग के दिमाग पर रेजनिट्स। भागीदारों को जानना आवश्यक है, प्राप्य लक्ष्यों के ज्ञान को कैसे साझा करें, और यह भी बताएं कि आपकी कंपनी इतनी ऊंचाई कैसे ले सकती है।

3. एक और क्षमा, जिसे अक्सर अनुमति दी जाती है - ग्राहक की जरूरतों के प्रति सम्मान कम करना।

फर्श के बेंचमार्किंग के बाद, फर्मों को माल की गुणवत्ता में एक घंटे की वृद्धि के साथ माल की लागत को कम करने की आवश्यकता शुरू हो जाएगी, ताकि वे उन उत्पादों को सम्मान देना बंद कर दें जो बिना किसी बीच के उत्पादों के लिए आवश्यक हैं। ज़मीन। इस तरह के क्षमा को छिपाने के लिए, व्यापार के लिए संकेतकों की एक विशेष रूप से विकसित जटिल प्रणाली स्थापित करना अनुचित होगा - एक "संतुलित स्कोरकार्ड"।

4. बज़ान्या लूटी सभी और एक बार सकारात्मक परिणाम, हर चीज के लिए बेहतर, नहीं देंगे।

Kerіvniki, yakі vyrіshili एक बार में कंपनी की सभी प्रणालियों के बेंचमार्किंग का संचालन करने के लिए, एक महान क्षमा देने के लिए। सबसे पहले, यह महंगा है। दूसरे तरीके से, इसमें एक घंटे से अधिक समय लगता है। एक के बाद एक सिस्टम का विश्लेषण करते हुए सब कुछ कदम दर कदम करने की जरूरत है।

5. विफलता से पहले, आप जानते हैं और असुविधा।

यहां आप कुछ पलों को नाम दे सकते हैं। बेंचमार्किंग का चुनाव कंपनी की रणनीति का समर्थन कर सकता है और अन्य पहलों के विरोध में नहीं हो सकता है। Zastosuvannya बेंचमार्किंग की प्रक्रिया इलाज के निर्देशन और नियंत्रण के लिए जिम्मेदार है।

6. हम अपने सामने अस्पष्ट रूप से क्षमा करते हैं, हमें कार्य को "समाधान" करने की आवश्यकता है।

कभी-कभी, बेंचमार्किंग से पहले, कार्य कंपनी के प्रवक्ताओं के बीच संचार का विश्लेषण करना होता है। और ऐसे अकेलेपन में कोई कैसे मर सकता है? इसलिए, लक्ष्य विशिष्ट लोगों को चुनना है, उदाहरण के लिए, कंपनी को अपडेट करने के लिए सिस्टम का मूल्यांकन करना।

7. प्लेटफॉर्म की और तैयारी किए बिना बेंचमार्किंग करने का कोई मतलब नहीं है।

इसी तरह की स्थिति को दोषी ठहराया जा सकता है, यदि आगे की प्रक्रिया प्रतिस्पर्धी फर्मों के साथ की जाती है या बेंचमार्किंग के लिए भागीदार सर्वेक्षण पहले किए जाते हैं, तो अधिकारियों के साथ इन्हीं प्रक्रियाओं पर डेटा ले लिया जाएगा।

8. एक लंबी अवधि के लिए एक साथी का एक घातक विश्लेषण अपर्याप्त विश्लेषण हो सकता है।

जब भी समय आपका हो तो अगर आप अपने साथी से शादी करते हैं, तो आप कुछ भी अच्छा नहीं लाएंगे। यह कहना आवश्यक है कि समानता का एक स्पष्ट कोड कहा जाना चाहिए कि यदि आप आवश्यक डेटा लेते हैं, या यदि आपको स्वयं भोजन की आवश्यकता है, तो यह आवश्यक नहीं है कि आप अपने ड्राइव के साथ एक भागीदार लें।

इवाओ कोबायासी "20 कुंजियाँ - एक योक वर्किंग माध्यम बनाने की तकनीक।"

इस रोबोट में 20 चाबियों की एक प्रणाली का वर्णन किया गया है, जिसकी मदद से संगठन अपनी गतिविधियों की दक्षता में सुधार कर सकते हैं। बेंचमार्किंग के लिए मैन्युअल रूप से किउ तकनीक vikoristovuvat। लेखक द्वारा दिखाए गए कार्यों का क्रम अत्यंत सरल है, और पारदर्शिता बहुत गहरी है। Z इसके अतिरिक्त, वस्तुओं के चयन और सेवाओं के प्रावधान की मूलभूत समस्याएं उत्पन्न होती हैं। अत्यधिक ज्ञान के लिए, कोबाया द्वारा प्रस्तावित तकनीक, दूसरों के लाभ के लिए, एक घंटे और अधिक के लिए कम विट्रेट के साथ आवश्यक परिणाम प्राप्त करने की गारंटी देती है। पुस्तक में, एक पूरे में कम एकजुट नहीं है, दुनिया उत्पादकता बढ़ाने का एक तरीका प्राप्त करती है, और यह आपस में अन्य प्रणालियों के साथ परस्पर जुड़ी हुई है।

रॉब रेडर "इन्वेंट्री में सुधार के तरीके के रूप में बेंचमार्किंग के लिए रणनीति"।

इस पुस्तक को पढ़ने के बाद, आप आंतरिक और बाहरी बेंचमार्किंग के मूल सिद्धांतों, विधियों और नियमों को आसानी से समझ सकते हैं। कंपनी की गतिविधियों और सफल पार्टियों की जरूरतों के विश्लेषण पर निर्भर करते हुए, नियोजित रखरखाव और अभिविन्यास के लिए कैसे चुनना है, यह सीखना आसान है। पुस्तक में उन विधियों पर विचार किया गया है, जिनकी सहायता से बेंचमार्किंग डेटा एकत्र करना और सरकारी संगठन से अन्य कंपनियों के बारे में जानकारी प्रदान करना आवश्यक है। लेखक प्रक्रिया में प्रतिभागियों की आचार संहिता और विश्लेषण के परिणामों के लिए स्टारडम के नियमों के बारे में बताता है।

रॉब राडार को सीखने के लिए कि कैसे एक संगठन के विकास के लिए एक उपकरण के रूप में बेंचमार्किंग को सही ढंग से जीतना है, साथ ही साथ बहुत सारी सफलता जीतने के लिए एक रणनीति के विकास के लिए। पुस्तक की सिफारिशों का पालन करके, एक महान कंपनी, जो अच्छी तरह से काम करती है, को समान प्रकाश की कंपनी में बदला जा सकता है।

हैरिंगटन एच.जे., हैरिंगटन जे.एस. "सर्वश्रेष्ठ रूप में बेंचमार्किंग! सफलता के लिए 20 शॉर्ट्स।

देखना व्यावहारिक रूप से बेंचमार्किंग का बेंचमार्किंग है। विचिविशिस सभी प्रस्तावों की पुस्तक में, आप किसी भी कंपनी के काम में मदद कर सकते हैं, और पूरे के सभी काम कर सकते हैं।

लेखक सफल तरीकों और अनुसंधान को देखते हैं, जो एक प्रतिस्पर्धी कंपनी से उत्पादों की खरीद से शुरू होता है और चयन प्रक्रिया के विश्लेषण के साथ समाप्त होता है। इस यात्रा मार्गदर्शिका की सहायता से आप बेंचमार्किंग करने का सर्वोत्तम तरीका चुन सकते हैं।

इस अभ्यास ने अर्न्स्ट एंड यंग कंपनी के महान सम्मान जीते हैं। बेशक, पुस्तक की भाषा अनाड़ी और पेशेवर शब्दजाल से मुक्त है, जो कि समृद्ध तरीके से और भी महत्वपूर्ण है। बेंचमार्किंग के बारे में ज्ञान पढ़ने के बाद, आप यह पता लगा सकते हैं कि इस तकनीक की मदद से कंपनियों ने हर महीने 2000% कम बहुमुखी प्रतिभा में वृद्धि कैसे हासिल की है। शायद आपको इस तरह काम करने में सक्षम होना चाहिए?